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Atención al Cliente - The Qstomer

Customer Service

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¿Te apasiona ayudar a los demás y ofrecer un servicio de calidad?
¡Únete a nuestro equipo de atención al cliente!
Buscamos personas con experiencia en Contact Center para gestionar consultas e incidencias de usuarios a través de canales no presenciales (teléfono, chat, email...).


Funciones principales:

  • Atender y resolver dudas e incidencias de clientes.
  • Ofrecer una atención profesional, empática y eficaz.
  • Utilizar herramientas digitales para la gestión de casos.

Modalidad de trabajo:

  • Híbrida: 3 días presencial + 2 días remoto (una vez superado el periodo inicial).
  • Formación inicial presencial y remunerada (3 semanas) en la zona de Suanzes, Madrid.
  • Las primeras semanas se trabajará presencialmente para facilitar la adaptación.

Requisitos mínimos:

  • Estudios: Bachillerato, FP o equivalente.
  • Experiencia: Al menos 1 año en atención al cliente en el sector banca o seguros.
  • Idiomas: Nivel conversacional alto de inglés (se realizará prueba).
  • Competencias digitales: Manejo fluido de herramientas como Office, Teams, CRM, etc.
  • Conexión a internet de alta velocidad (mínimo 600Mb) para el trabajo en remoto.

Competencias valoradas:

  • Orientación al cliente y vocación de servicio.
  • Capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.
  • Resolución de problemas y autonomía.

Condiciones laborales:

  • Incorporación prevista: Primera semana de octubre
  • Contrato temporal de 6 meses, con alta posibilidad de renovación e incorporación definitiva al equipo.
  • Jornada completa:
  • Lunes a jueves: 8:30 a 18:00 (1h para comer).
  • Viernes: 9:00 a 15:00.
  • Jornada intensiva en verano del 15 de junio al 31 de agosto (lunes a jueves de 8:30-17h y viernes de 8:30 a 15h)
  • Salario según convenio (categoría Teleoperador/a Especialista).
  • Plus por teletrabajo y bonus por calidad.
  • Equipos de trabajo proporcionados por la empresa (portátil, auriculares...).
  • Beneficios sociales al cumplir un año: Tarjeta comida, transporte,... entre otros.
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Salary
    €16,500 – €17,000 yearly
  • Benefits
    Gastos teletrabajo, Bonus incentivos,...

pin icon76 Calle de Albasanz, San Blas-Canillejas, 28037, Madrid

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Customer AssistantMadrid

Empresa Formación y Contact Center • 11-50 Employees

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En The Qstomer trabajamos para la mejora de la relación entre los clientes y sus servicios de atención

Enric P. avatar icon
Enric P.Active 6 hours ago
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