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Atención al cliente (Rumano e Italiano) con certificado de discapacidad - Eurofirms - Sant Cugat del Vallès

Customer Service

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Desde Eurofirms Foundation buscamos para empresa ubicada en Sant Cugat (Barcelona) una persona para Atención al cliente. Imprescindibles hablar Rumano e Italiano.


Las funciones son las siguientes:


  • Atender llamadas entrantes de clientes proporcionando información sobre productos, servicios y procedimientos.
  • Resolver consultas, incidencias y reclamaciones de manera eficaz y profesional.
  • Realizar seguimiento de las solicitudes hasta su resolución.
  • Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas de gestión (CRM o bases de datos).
  • Gestionar cambios, modificaciones o cancelaciones de servicios según los procedimientos establecidos.
  • Derivar consultas especializadas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
  • Ofrecer asesoramiento personalizado y orientación al cliente.
  • Realizar llamadas salientes para seguimiento, confirmación de servicios o encuestas de satisfacción.
  • Cumplir los estándares de calidad, atención y tiempos de respuesta definidos por la empresa.
  • Detectar necesidades de los clientes y proponer soluciones adecuadas.
  • Mantener la confidencialidad de la información gestionada.
  • Elaborar reportes básicos de actividad y atención al cliente.

OFRECEMOS:


  • Contrato estable.
  • Tres días trabajo presencial en oficina y dos de teletrabajo.
  • Horario de 9h a 18h (1h para comer).
  • Salario fijo entre 18k y 19k SBA + Variable
  • Experience
    Not required
  • Languages
    Italian – Advanced
    Romanian – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    De Lunes a Viernes de 9h a 18h
  • Salary
    €18,000 – €19,000 yearly
  • Benefits
    más variable
  • Starting time
    Immediate start!

pin iconCarrer del Sena, 08174, Sant Cugat del Vallès

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Customer AssistantSant Cugat del Vallès

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