Atención al cliente/ teleoperador - RoomBeAndo - Alicante

En Cool Bottles hemos nacido para bebernos el mundo. Para que nos lo bebamos juntos: creciendo, disfrutando y aprendiendo en el camino. Nuestra marca parte del problema para el planeta que el nivel de consumo actual de plástico está generando. Creemos que (parte) de la solución está en reemplazar este uso masivo por productos de acero inoxidable de alta calidad y con una funcionalidad térmica superior. Y pensamos que hacerlo cool es fundamental para cambiar hábitos y estilos de vida. Buscamos sumar al equipo un rol de Customer Service. Te doy unas pinceladas de la misión del puesto… • Va a dar soporte a todo el negocio, tanto offline (grandes cuentas, distribuidores y retailers) como online (web, marketplaces). ¿ En qué nos puedes ayudar para ganar foco y crecer de manera sostenible?, • Va a ser el punto clave de conexión entre la parte operativa y la comercial de la empresa. ¿Cómo podemos mejorar cada proceso para ser más ágiles y eficientes?, • Va a supervisar el funcionamiento logístico y operativo, asegurando que cada pedido llegue en tiempo y forma. ¿Qué podemos hacer para que la experiencia del cliente sea siempre impecable?, • Va a participar en proyectos de expansión (clientes en España, distribuidores, nuevos mercados internacionales) aportando visión y control. ¿Cómo podemos seguir escalando sin perder de vista nuestros valores? Yendo más en detalle, las principales funciones son… • Supervisión del almacén y coordinación de la operativa diaria., • Gestión de distribuidores y tiendas de exportación (Business Development & Customer Service)., • Apoyar a la acción comercial en el día a día, proporcionando propuestas de mejora y acciones de incremento de negocio., • Asistir a ferias nacionales e internacionales., • Responder y gestionar las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por diferentes canales (teléfono, email, chat…), • Gestionar la operativa de los pedidos de venta (nacional, exportación, online) optimizando su envío en tiempo y forma., • Dar soporte a las incidencias, ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos., • Coordinación logística con nuestra web y marketplaces. Y lo que buscamos es… • Mínimo 2 años de experiencia previa en puestos de Atención al Cliente, Administración Comercial o similares, • Grado o titulación superior, preferiblemente en ADE, Economía o similar. Se valorará especialmente un Máster en Comercio Internacional., • Experiencia en la gestión y desarrollo de clientes B2B y B2C, incluyendo grandes cuentas y entornos internacionales., • Experiencia en eCommerce y marketplaces (Amazon, Decathlon, etc.)., • Conocimiento de procesos logísticos y de gestión de almacén., • Experiencia en negocios online o vinculados al mundo digital., • Nivel avanzado de Excel y del paquete Office en general., • Experiencia en el uso de herramientas informáticas de gestión de empresas., • Iniciativa, capacidad de análisis, innovación y comunicación., • Capacidad para trabajar en equipo y también de forma autónoma., • Orientación a resultados., • Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal., • Ingles avanzado y, muy valorable otros idiomas como francés, italiano, portugués, alemán,…, • Disponibilidad para viajar y asistir a ferias. #JoinTheCoolers

Descripción de Puesto: KAM Junior (Key Account Manager Junior) Ubicación: Alicante Salario: 35.000 € brutos anuales Objetivo del puesto Dar soporte al Key Account Manager en la gestión y desarrollo de cuentas clave, contribuyendo al crecimiento de las ventas y asegurando una excelente relación con los clientes estratégicos, especialmente en el sector de alimentación. Funciones principales Apoyo en la gestión diaria de cuentas clave (retailers, distribuidores, etc.) Seguimiento de pedidos, incidencias y coordinación con equipos internos (logística, marketing, finanzas) Análisis de ventas, márgenes y performance de clientes Preparación de reportes comerciales y presentaciones Colaboración en la elaboración de planes comerciales y promociones Soporte en negociaciones básicas con clientes Monitorización del mercado y la competencia Participación en reuniones con clientes junto al KAM Requisitos (H/M/D) Experiencia previa en ventas (mínimo 1-2 años), preferiblemente en el sector de alimentación Nivel alto de inglés (mínimo B2, valorable C1) Formación universitaria en ADE, Marketing, Economía o similar Buen manejo de Excel y herramientas de análisis Capacidad analítica y orientación a resultados Habilidades de comunicación y negociación Proactividad y capacidad de trabajo en equipo Se valorará Experiencia con grandes cuentas (retail, gran consumo) Conocimiento del canal alimentación / FMCG Experiencia con herramientas CRM Competencias clave Orientación al cliente Capacidad organizativa Resolución de problemas Adaptabilidad Mentalidad comercial Qué ofrecemos Salario competitivo: 35.000 € brutos anuales Plan de desarrollo profesional Exposición a grandes cuentas y entorno dinámico Posibilidad de crecimiento hacia KAM

NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Buscamos incorporar profesionales con experiencia como agentes de primera línea para nuestro equipo de Service Desk & Workplace en el Centro de Alto Rendimiento de Alicante. Requisitos: • Experiencia de en torno a 5 años en atención al cliente. • Nivel de atención a usuario en español e inglés tanto hablado como escrito. • Disponibilidad para hacer turnos rotativos 24x7 (se trabaja 5 días a la semana, 40h) • Oficina de Alicante (playa de san juan) • Valorable formación en ASIR o DAM/DAW, así como experiencia como service desk o help desk. Funciones: • Gestión de Tickets: registro, clasificación y priorización, escalado, notificación y cierre • Atención telefónica • Documentación de la gestión de tickets en herramientas ¿Qué podemos ofrecerte? · Estabilidad con un Contrato indefinido. · Desarrollo profesional personalizado donde podrás diseñar tu propio camino en función de tus intereses, talento y experiencia. · Un Modelo de Reconocimiento basado en tu contribución. · Formación desde el primer día dirigido a la especialización y empoderamiento. · Plan de certificaciones en tu área de conocimiento · Salario en función de la experiencia y grado de madurez profesional basado en la equidad. · Trabajar en un buen ambiente de equipo donde podrás aprender para desarrollarte y compartir en un entorno de Igualdad, Inclusión y Diversidad. · Beneficios sociales, Clubs de ocio/deportivos/descuentos/ayuda Teletrabajo, Summer Party y más actividades que fomentan la conexión del talento diverso bajo el Movimiento Digital Lovers en NTT! En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you. Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante siempre serán las personas y por eso velamos por su desarrollo y bienestar. Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestro talento y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de seguir creciendo.

¿Quieres formar parte del equipo Peygran? En Peygran somos una empresa de origen familiar con un marcado carácter innovador. Trabajamos con pasión para ofrecer a los profesionales de la construcción nuevas soluciones que faciliten su trabajo con los mejores resultados. ¿Qué buscamos? Queremos incorporar un/a Comercial de Zona para gestionar y desarrollar nuestra presencia en la zona de Alicante y Murcia. ¿Cuál será tu misión? Gestionar de forma autónoma una ruta comercial asignada, actuando como enlace directo entre la empresa y el cliente, combinando venta, reposición y desarrollo de negocio . ¿Qué harás en tu día a día? Gestión de ruta comercial en Alicante y Murcia Visita a clientes activos Reposición de producto Presentación de novedades Detección de oportunidades de venta Venta directa durante las visitas Captación puntual de nuevos clientes Gestión y control del stock de producto asegurando disponibilidad para la venta y reposición en clientes. Reporte de actividad comercial Seguimiento del mercado (competencia, tendencias, precios) ¿Qué buscamos? Persona dinámica, organizada y con clara orientación comercial Capacidad para trabajar de forma autónoma Buenas habilidades de comunicación y negociación Perfil práctico, enfocado a venta en campo Requisitos: Carnet de conducir B en vigor Experiencia mínima de 1 año en: Venta en ruta / comercial de proximidad Reparto comercial Manejo básico de herramientas digitales (móvil, email, CRM, Office) Conocimiento de la zona (Alicante y Murcia) ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Trabajo en remoto. Vehículo de empresa, dietas y herramientas digitales para el desempeño del puesto. Formación inicial y continua a cargo de la empresa. Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional en una empresa en plena expansión. Entorno de trabajo inclusivo y equitativo. En Industrias Peygran S.L.U creemos firmemente en la importancia de trabajar bajo un ambiente inclusivo y equitativo. Todos nuestros procesos de selección están diseñados para garantizar la igualdad de oportunidades sin distinción de género, edad, origen étnico, orientación sexual, discapacidad, religión, identidad de género o cualquier otra característica protegida por la legislación vigente.

¿Quieres formar parte del equipo Peygran? En Peygran somos una empresa de origen familiar con un marcado carácter innovador. Trabajamos con pasión para ofrecer a los profesionales de la construcción nuevas soluciones que faciliten su trabajo con los mejores resultados. ¿Qué buscamos? Queremos incorporar un/a Comercial de Zona para gestionar y desarrollar nuestra presencia en la zona de Alicante y Murcia. ¿Cuál será tu misión? Gestionar de forma autónoma una ruta comercial asignada, actuando como enlace directo entre la empresa y el cliente, combinando venta, reposición y desarrollo de negocio . ¿Qué harás en tu día a día? Gestión de ruta comercial en Alicante y Murcia Visita a clientes activos Reposición de producto Presentación de novedades Detección de oportunidades de venta Venta directa durante las visitas Captación puntual de nuevos clientes Gestión y control del stock de producto asegurando disponibilidad para la venta y reposición en clientes. Reporte de actividad comercial Seguimiento del mercado (competencia, tendencias, precios) ¿Qué buscamos? Persona dinámica, organizada y con clara orientación comercial Capacidad para trabajar de forma autónoma Buenas habilidades de comunicación y negociación Perfil práctico, enfocado a venta en campo Requisitos: Carnet de conducir B en vigor Experiencia mínima de 1 año en: Venta en ruta / comercial de proximidad Reparto comercial Manejo básico de herramientas digitales (móvil, email, CRM, Office) Conocimiento de la zona (Alicante y Murcia) ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Trabajo en remoto. Vehículo de empresa, dietas y herramientas digitales para el desempeño del puesto. Formación inicial y continua a cargo de la empresa. Posibilidades reales de desarrollo y crecimiento profesional en una empresa en plena expansión. Entorno de trabajo inclusivo y equitativo. En Industrias Peygran S.L.U creemos firmemente en la importancia de trabajar bajo un ambiente inclusivo y equitativo. Todos nuestros procesos de selección están diseñados para garantizar la igualdad de oportunidades sin distinción de género, edad, origen étnico, orientación sexual, discapacidad, religión, identidad de género o cualquier otra característica protegida por la legislación vigente.