Atención al Cliente

Empresa de Olot líder en el sector del transporte quiere ampliar su equipo de atención al cliente. Este puesto combina la atención directa a los clientes con tareas administrativas, por lo que requerimos a una persona con habilidades en idiomas y experiencia en funciones administrativas. Tareas - Atender y gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales (teléfono, email, chat). - Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad. - Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de pedidos, seguimiento de envíos y actualización de bases de datos. - Colaborar con los equipos de operaciones y logística para asegurar la entrega precisa y puntual de los envíos. - Preparar y gestionar documentación administrativa, incluyendo facturas, informes y contratos. - Coordinar la resolución de incidencias de manera rápida y eficiente, siempre manteniendo informado al cliente. - Asistir en la preparación de informes sobre la satisfacción del cliente, desempeño del servicio y otros indicadores clave. Requisitos - Recomendable: experiencia previa en atención al cliente y en funciones administrativas, preferiblemente en el sector de logística o transporte. - Dominio del español, catalán e inglés (nivel alto) tanto escrito como hablado. - ¡Otros idiomas como el francés o el alemán serían un punto muy positivo! - Buenas habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones efectivas con los clientes. - Capacidad para gestionar múltiples tareas administrativas con precisión y atención al detalle. - Conocimientos avanzados de informática (Excel, Outlook, Word,etc.). - Habilidades organizativas y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. Beneficios - Entorno de trabajo dinámico, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Formación continua para mejorar tus habilidades tanto en atención al cliente como en tareas administrativas. - Horario de 9 a 6 (con una hora para comer) Si estás buscando una oportunidad para aplicar tus habilidades de atención al cliente, idiomas y administración en un entorno desafiante y gratificante, ¡queremos conocerte!