Atención al cliente y publicidad - Ivan Celestino González

Responsable de Customer Service – Automoción Ubicación: Penedès Sector: Automoción (OEM / Tier 1) Contrato: Indefinido – Jornada completa Sobre nosotros Somos una empresa del sector automoción en crecimiento, especializada en el suministro de componentes a fabricantes de primer nivel (OEM/Tier1). Apostamos por la calidad, la innovación y el servicio al cliente, trabajando en entornos JIT/JIS de máxima exigencia. Tu misión Como responsable de Customer Service, serás la persona que garantice la satisfacción del cliente y el cumplimiento de entregas, liderando al equipo de atención al cliente y coordinando las operaciones en estrecha colaboración con Producción, Logística y Calidad. Responsabilidades • Ser el principal punto de contacto con clientes OEM/Tier1., • Comunicación clara y fluida con clientes internacionales y nacionales respecto a estatus de pedidos, retrasos, cambios en programaciones, calendarios, condiciones de suministro., • Planificar y coordinar entregas en entornos JIT/JIS, asegurando cero paradas de línea., • Resolver incidencias con rapidez y eficiencia (retrasos, reclamaciones, facturación)., • Liderar y motivar al equipo de Customer Service, gestionando cargas de trabajo y objetivos., • Controlar KPIs de servicio: OTIF, entregas JIS sin fallo, reclamaciones., • Alinear forecast y necesidades del cliente con Producción y Logística., • Control stock producto acabado y coordinación con el área de planificación con el objetivo de asegurar el suministro a tiempo a cliente., • Seguimiento/control del stock de productos en depósito en subcontratista., • Logística inversa; seguimiento y control stock de los embalajes vacíos de cliente, • Control de gastos en transporte expediciones., • Impulsar mejoras continuas y proyectos Lean orientados a eficiencia y satisfacción. Requisitos • Grado en ADE, Comercio Internacional, Ingeniería o similar., • +3 años de experiencia en Customer Service/Logística automoción (imprescindible)., • Conocimiento de SAP y manejo avanzado en portales EDI., • Inglés fluido; se valorará alemán o francés., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Habilidades de comunicación y gestión bajo presión. Ofrecemos Proyecto estable en empresa referente en el sector automoción. Entorno dinámico, innovador y exigente. Paquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia aportada.

📍 Modalidad: Presencial – Vilafranca del Penedès 📚 Experiencia mínima: 2 años 📜 Tipo de contrato: Indefinido 💰 Salario: 17.500€ brutos anuales En Ventura Extranjería Abogados, somos el despacho líder en Derecho de Extranjería en España, con más de 16.000 valoraciones positivas en Internet 🌟 y una misión clara: acompañar a nuestros clientes en su proceso migratorio con excelencia, profesionalismo y empatía. Actualmente, buscamos un/a Operador/a de Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo, con un rol clave en la atención telefónica de clientes, garantizando una experiencia cálida, resolutiva y eficaz desde el primer contacto. 🧭 ¿Cuál será tu misión? • Ser la primera voz y el primer punto de contacto para nuestros clientes, transmitiendo confianza y profesionalidad desde el inicio, • Atención Telefónica de clientes actuales y potenciales., • Brindar información clara y precisa sobre nuestros servicios legales., • Canalizar y derivar llamadas al departamento correspondiente., • Registrar la información relevante en el CRM, • Agendar citas para consultas con nuestros abogados/as especialistas., • Mantener siempre una actitud profesional, empática y orientada a la solución. 🎯 Requisitos del perfil ideal: • Experiencia sólida (mínimo 2 años) en atención telefónica al cliente, preferiblemente en entornos jurídicos, administrativos o de servicios., • Excelente comunicación oral y habilidades interpersonales., • Capacidad para gestionar alto volumen de llamadas con calma y eficiencia., • Dominio de herramientas ofimáticas (CRM, Excel, etc.)., • Castellano nativo o nivel muy alto. Idiomas adicionales son un plus., • Vocación de servicio, orden y compromiso con la excelencia. 🌟 ¿Qué te ofrecemos? • Horario laboral atractivo: • Lunes a Viernes de 9 a 18h, • Julio y Agosto: jornada intensiva de 8h a 14h • Contrato indefinido desde el inicio., • Cultura centrada en el bienestar del equipo., • Día libre por tu cumpleaños 🎉., • Ayuda escolar: abono de libros para tus hijos 📘., • Crecimiento profesional real dentro del despacho líder en extranjería., • Un trabajo con impacto social real, ayudando a personas en momentos clave de sus vidas.