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🚀 We are growing! Our brand-new client is a leading tobacco company known for its commitment to quality products and excellent customer experience. We are now looking for a Customer Advisor with Azerbaijani to join our dynamic team and help us deliver outstanding support every day. In this role, you will be the first point of contact for customers, assisting them via email, chat, and phone 📩💬📞. Your day will be all about creating smooth and positive customer experiences, answering questions clearly, and making sure every customer feels supported. You will also get to learn the brand, products, and industry in detail so you can provide accurate and helpful information. Part of your job will be researching customer questions carefully and finding the right answers quickly and professionally 🔎. What we are looking for: • Excellent communication skills., • C1 Azerbaijani, both written and spoken., • Advanced English, both written and spoken., • Previous experience in customer service or a related field., • A customer-oriented mindset., • Good typing and computer skills, including MS Office., • Experience with CRM systems., • Strong attention to detail and accuracy., • The ability to work independently as well as in a team., • High school education. What you can expect from us: • Salary: €1,789.53 gross per month 💰., • Full-time role with shifts between 10:00 a.m. and 12:00 p.m., Monday to Sunday., • Monthly performance-based bonuses., • A convenient office location close to bus stations and the metro., • Fully paid training and onboarding to help you succeed from day one 🎓., • Continuous learning and development through Concentrix University., • Career growth support through professional development programs 📈., • Health and wellbeing initiatives., • Relocation support if needed, including accommodation and travel expenses ✈️., • Great extra benefits such as health and life insurance, Multisport card, transport allowance, bonus for important life events, paid leave for education, corporate discounts, company events, and more 🎁., • A referral bonus if you know someone perfect for the role. If you enjoy helping people, learning new things, and being part of a supportive team, this could be the perfect opportunity for you ✨

¡Únete al equipo de Paraty Tech y deja tu huella en el sector hotelero! Buscamos un/a Account Manager para sumarse a nuestro equipo en Torremolinos, en pleno corazón de la Costa del Sol. En Paraty Tech, empresa tecnológica con sedes en España, Portugal y México, ayudamos a los hoteles a mejorar sus ventas directas. Este perfil será clave para impulsar la venta directa y garantizar el mejor rendimiento de sus cuentas. TUS PRINCIPALES RETOS SERÁN: 🎯 Como parte del equipo de Accounts, serás la persona responsable de: • Seguimiento y fidelización de nuestros clientes., • Asesoramiento integral sobre la estrategia de venta directa online de los establecimientos hoteleros., • Maximizar los ingresos de los hoteles ante las oportunidades que ofrece el canal de venta directa., • Análisis de los resultados obtenidos detectando posibles problemas o vías de mejora en su venta directa., • Proponer soluciones y herramientas ajustadas a sus necesidades., • Visitas de cortesía a nuestros clientes y asistencia a ferias del sector. ¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR? ✔️ • 2 años de experiencia en el sector hotelero como Revenue Management o área comercial., • Conocimiento de canales de distribución y herramientas tecnológicas de revenue management (PMS, Channel Manager, CRM, motor de reservas, etc.)., • Experiencia en la gestión de cuentas., • Habilidades comunicativas y proactividad para resolver incidencias., • Disponibilidad para viajar y nivel de inglés profesional (C1-C2). Se valora un segundo idioma., • Residir en Málaga o estar abierto/a a un cambio de residencia, ya que la posición es presencial. ¿QUÉ OFRECEMOS? 🔝 • 🤝 UN GRAN EQUIPO: así, en mayúsculas. Te unirás a un grupo formado por casi 200 personas, con un ambiente laboral dinámico y muy agradable. Nunca estarás solo/a, en todo momento contarás con su respaldo para lo que necesites., • 🔒 SEGURIDAD: incorporación inmediata mediante contrato laboral a una empresa muy consolidada en pleno proceso de expansión internacional y líder en su segmento., • 🖥️ DESARROLLO PROFESIONAL: como parte del proceso de crecimiento de la empresa, surgen nuevos proyectos, nuevos servicios o nuevos mercados que requieren de profesionales que se pongan al frente de ellos, y para eso siempre contamos con nuestro capital humano interno., • 🤓 FORMACIÓN CONTINUA: al estar rodeado/a de profesionales de los ámbitos más diversos, comenzarás a aprender desde el primer día. Pero además, la empresa pondrá todo de su parte para que puedas seguir formándote en tus competencias mientras desempeñas tus funciones., • 🥦 BUFFET DIARIO SALUDABLE: tendrás café gratis para que no te falte tu dosis de cafeína diaria, además de disfrutar de un sabroso buffet diario saludable gratis., • ✔️ MODALIDAD FLEXIBLE: entendemos las situaciones particulares de cada compañero/a, por eso ofrecemos flexibilidad horaria tanto de entrada como de salida, además de dos días de teletrabajo a la semana., • 🔝 PROYECTO TODO INCLUIDO PARATYWORLD: ofrecemos una serie de beneficios para que estés a gusto: clases de inglés, yoga y cross-training semanales, además de acceso a gimnasio, totalmente gratis. También nuestros eventos de empresa: Paraty Activities, fiestas oficiales...

Technical Account Manager Malaga (hybrid) Permanent €55,000 - €60,000 p/a The Role We are partnered with a world class IT services provider based in Spain but working with clients on a global scale. They have created a new opportunity for a Technical Account Manager to join them. Their Clients are consuming more technical services than ever - DevOps, data, Infrastructure, etc - and the old model of Service Delivery Managers didn’t focus enough on the relationship management. So they built a new function in December. Four people in it so far. This makes you number five. This is not a sales role with quotas. This is delivery-led - service reviews, relationship management, demand shaping, and being credible enough on both sides that neither the client nor the internal team feels managed. You don’t need to be an Engineer but as Technical Account Manager you do need to understand how technical services are built and delivered and can have a technical conversation then translate the technical requirements in layman’s terms. Half the role is customer-facing. Half is working the internal side - understanding delivery constraints, shaping demand, pre-empting problems before they become your client's problem. If you've spent your career in a heavily structured corporate environment where everything comes with a process and a template, this probably isn't for you. The function is still young. The Technical Account Manager will also contribute to the continuous evolutions of the Account Management function, improving how customers are engaged and supported and strengthening internal processes The Successful Technical Account Manager will have: Previous experience in a similar Technical client-facing role Strong technical knowledge in a service delivery or product development environment Excellent communication and relationship management skills Empathetic, adaptable and highly emotionally intelligent A background in MSP environments would be highly advantageous If you are interested to find out more please apply for the role with an up to date copy of your CV. If you have any questions that you would like to discuss first, please call Adam on +44 7425 559 243.

Si lo tuyo es la atención al cliente y se te da bien la informática, no te lo pienses más y únete a nuestro equipo de Atención al Cliente de Trevenque Group. Funciones: Actuar como primer punto de contacto para la atención telefónica de clientes. Responder de manera oportuna y precisa a consultas o incidencias, por cualquiera de los canales habilitados para el cliente (a día de hoy tickets y teléfono), asegurando la documentación de cada interacción. Asesorar a clientes en la optimización de productos y servicios para mejorar su experiencia. Diagnosticar problemas técnicos o funcionales y, en caso necesario, escalar a los equipos responsables. Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos, simulando situaciones de usuario si es necesario. Realizar instalaciones y actualizaciones de productos en equipos de cliente en remoto. Hacer seguimiento de las incidencias asignadas para garantizar su resolución y la satisfacción del cliente. Contribuir a la base de conocimientos documentando casos y resoluciones. Actualizar bases de datos internas con información relevante para la mejora continua del servicio. Detectar necesidades formativas e impartir formación para clientes sobre el uso de productos y servicios. Comunicar sugerencias de mejora continúa relacionadas con los procesos de atención al cliente. Asumir tareas adicionales y colaborar en la implementación de herramientas y procesos que optimicen el servicio. Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de los productos. Requisitos mínimos: Titulación de Grado Medio o Superior en Informática o áreas afines. Experiencia previa en soporte técnico y funcional a clientes. Dominio de sistemas operativos Windows y entorno Microsoft 365. Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias Dominio de dispositivos Android y entornos Samsung Knox. Gestión remota de dispositivos y uso de CRM para el seguimiento de tickets. Conocimientos básicos de SQL, demostrable. Orientación al cliente con gran capacidad empática y asertiva. Capacidad para gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva. Habilidades organizativas y buen nivel de comunicación oral y escrita. Proactividad, compromiso y capacidad de trabajo en equipo. Actitud resiliente y positiva ante los retos. Disponibilidad 24/7 de forma remota Disponibilidad para desplazarse en momentos puntuales. Valorable: Experiencia en plataformas Helpdesk y soporte post-implantación de aplicaciones. Experiencia impartiendo formación a usuarios. Ofrecemos: Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo. Cuentas con herramientas avanzadas para optimizar tus funciones. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Trabajo híbrido y flexibilidad horaria. Seguro médico privado. Seguro de vida. Salario inicial de 16.696€ brutos año y al cabo de 6 meses, una vez superado el periodo de prueba (fase de formación), salario de 20.025€ brutos año.

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