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Becario/a de Recepción y Gestión de Apartamentos Turísticos - Montoro&Aroca SL - Madrid

Office & Admin

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En MONARO, empresa especializada en la gestión y explotación de apartamentos turísticos y alojamientos de corta estancia, buscamos incorporar un/a becario/a de recepción y gestión de apartamentos turísticos para apoyar al equipo en la atención a clientes, gestión de reservas, coordinación operativa y publicación de apartamentos en plataformas online.


Buscamos una persona organizada, comunicativa, resolutiva y con ganas de aprender dentro de una empresa en crecimiento vinculada al sector turístico, hospitality y real estate.


Funciones principales
La persona seleccionada dará apoyo en las siguientes tareas:


  • Comunicación diaria con clientes antes, durante y después de la estancia.
  • Atención de consultas por teléfono, email, WhatsApp y plataformas de reservas.
  • Apoyo en la gestión de check-in y check-out de huéspedes.
  • Coordinación con el equipo de limpieza, mantenimiento y operaciones.
  • Publicación y actualización de apartamentos en plataformas como Airbnb, Booking, Vrbo u otras similares.
  • Revisión y mejora de anuncios, fotografías, descripciones, precios y disponibilidad.
  • Gestión básica de incidencias durante la estancia de los clientes.
  • Seguimiento de reservas y apoyo administrativo al equipo.
  • Actualización de información interna de los alojamientos.
  • Apoyo en tareas administrativas relacionadas con la operativa diaria de los apartamentos.

Requisitos

  • Imprescindible tener expediente académico abierto o matrícula activa para poder formalizar convenio de prácticas con centro de estudios, universidad, escuela o centro de formación.
  • Estar cursando estudios relacionados con turismo, hospitality, administración, atención al cliente o gestión alojativa.
  • Se valorarán especialmente estudios como: (Grado en Turismo.
    Ciclo Formativo de Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos. Ciclo Formativo de Grado Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas. Ciclo Formativo de Grado Superior en Agencias de Viajes y Gestión de Eventos. Otros estudios relacionados con recepción, alojamiento, turismo, marketing turístico, administración o atención al cliente.)
  • Nivel alto de español, tanto hablado como escrito.
  • Nivel alto de inglés, especialmente para la comunicación escrita y verbal con clientes internacionales.
  • Buena capacidad de comunicación y trato con el cliente.
  • Manejo básico de herramientas informáticas.
  • Persona organizada, responsable, proactiva y resolutiva.
  • Interés por el sector turístico, los alojamientos turísticos, la atención al cliente y la gestión operativa.

Se valorará positivamente

  • Conocimiento de otros idiomas.
  • Experiencia previa en atención al cliente, recepción, turismo, hostelería o gestión de alojamientos.
  • Conocimiento de plataformas como Airbnb, Booking, Vrbo o similares.
  • Formación relacionada con turismo, administración, marketing, hospitality o gestión alojativa.
  • Buena redacción y capacidad para comunicarse de forma clara y profesional con clientes.
  • Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico
    .
    Qué ofrecemos
  • Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector de alojamientos turísticos.
  • Aprendizaje práctico en la gestión real de apartamentos turísticos.
  • Formación en atención al cliente, reservas, operaciones y plataformas online.
  • Contacto directo con clientes nacionales e internacionales.
  • Buen ambiente de trabajo.
  • Posibilidad de desarrollo dentro de la empresa según desempeño.
  • Prácticas remuneradas / condiciones a concretar según convenio.
  • Experience
    Not required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Part-time
  • Schedule
    Lunes-Viernes (8:00-15:00)
  • Starting time
    Immediate start!

pin iconCalle de Ciudad Rodrigo, Centro, Madrid

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ReceptionistMadrid

Alojamientos turísticos • 11-50 Employees

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MONARO es una empresa especializada en la gestión, explotación y desarrollo de alojamientos turísticos y apartamentos de corta estancia, con presencia en ubicaciones estratégicas y un enfoque orientado a la calidad, la atención al cliente y

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