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  • Atención al Cliente
    Atención al Cliente
    4 hours ago
    €18000 yearly
    Full-time
    Centro, Madrid

    En For You Rentals, buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con idiomas, habilidades digitales y mucha iniciativa. Serás la voz de la empresa ante nuestros huéspedes y clientes, ayudándoles a resolver dudas, coordinar llegadas y salidas, y garantizar una experiencia excelente durante su estancia. 🚀 Funciones principales • Atención multicanal (teléfono, chat, correo, plataformas) en español e inglés (otros idiomas valorados)., • Coordinación de llegadas, salidas e incidencias con los departamentos de mantenimiento y limpieza., • Gestión de mensajes y reservas en PMS y portales (Booking, Airbnb, Expedia, etc.)., • Registro y seguimiento de incidencias mediante nuestro sistema interno., • Comunicación proactiva con huéspedes para anticipar necesidades y mejorar su experiencia. 🧠 Requisitos • Idiomas: Español e inglés imprescindibles; se valoran francés, italiano o alemán., • Conocimientos informáticos sólidos: manejo de CRM, Excel, y plataformas online., • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero., • Capacidad de resolución rápida, buena comunicación y actitud positiva., • Persona espabilada, resolutiva y organizada, capaz de trabajar en entornos dinámicos. 💡 Se valorará • Experiencia con Avantio u otros PMS similares., • Conocimientos de herramientas digitales y automatización (ChatGPT, IA, Google Workspace)., • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (incluidos fines de semana rotativos)., • 🎯 Ofrecemos, • Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento., • Contrato indefinido, • Jornada completa, • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo y autonomía para tomar decisiones.

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  • Agente de Viajes
    Agente de Viajes
    16 days ago
    Full-time
    Chamberí, Madrid

    🚀 ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Si eres una persona dinámica, aventurera, apasionada de los viajes y con ganas de crecer en una empresa líder en su sector, ¡Huakai es tu sitio! Huakai es una agencia de viajes en grupo dirigida a millennials (25-45 años) apasionados por explorar el mundo. Nuestra misión es crear experiencias de viaje únicas y memorables. Buscamos un Travel Agent que se una a nuestro departamento de Producto. 🧠 ¿Cuáles serán las funciones de este puesto? Gestión de reservas de vuelos, alojamientos y/o actividades, optimizando rutas y precios. Negociar tarifas con aerolíneas y consolidadores para obtener las mejores condiciones. Apoyar la planificación logística de itinerario de viaje. Formación a nuestros coordinadores sobre los destinos. Gestión de incidencias. 🧩 ¿Qué perfil estamos buscando? Formación de Grado Superior en Agencia de Viajes y/o grado unibersitario en Turismo. Experiencia previa en reservas de viajes o en booking de turoperador: Es imprescindible contar con experiencia en la gestión de reservas y en la utilización de plataformas de turoperadores. Buen nivel de inglés (oral y escrito). Pasión por los viajes y la atención al cliente. 🎁 ¿Por qué unirte a Huakai? Formarás parte de una startup dinámica y en crecimiento. Tendrás la oportunidad de aprender, innovar e impulsar tu carrera profesional. Trabajarás con un equipo joven, motivado y en un excelente ambiente de trabajo. Participarás en la creación de experiencias de viajes inolvidables para nuestros clientes. Beneficios como retribución flexible, fruta y café en oficina Posibilidad de viajar con Huakai, como viajero o como coordinador, y vivir nuestras experiencias desde dentro. Tipo de empleo: Contrato indefinido Jornada completa 📍Modalidad Presencial en Madrid 🎒 ¿Listo/a para embarcarte en esta aventura? Envíanos tu CV y cuéntanos por qué tú. Empieza a construir el viaje de tu vida con nosotros, ¡Te estamos esperando!

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  • Encargado/a de Oficina
    Encargado/a de Oficina
    29 days ago
    Full-time
    Salamanca, Madrid

    About us Matrix Renewables is a renewable energy platform that was founded by global alternative asset manager TPG through its impact investing platform, TPG Rise, in 2020. Headquartered in Madrid, Matrix Renewables focuses on developing, constructing and being long-term owners of renewable energy assets. Matrix Renewables current portfolio is comprised of 15.5 GW of operational, under construction, near ready-to-build and under development solar PV projects and a further across Europe, US and LATAM. TPG Rise is a $29 billion impact investing platform focused on investing in and supporting the growth of world-class businesses that deliver positive and measurable social and environmental impact globally. TPG is a leading global alternative asset investment firm with offices in Austin, Beijing, Boston, Dallas, Fort Worth, Hong Kong, Houston, London, Luxembourg, Melbourne, Moscow, Mumbai, New York, San Francisco, Seoul, Singapore, and Washington D.C. TPG’s investment platforms span a wide range of asset classes, including private equity, growth equity, impact investing, infrastructure, growth venture, real estate, secondaries, and public equity. The Role At Matrix, we are looking for an Assistant Office Manager to support the efficient daily operations of our Madrid office on a temporary basis to cover a maternity leave. Reporting directly to the Office Manager, this role will ensure a welcoming and well-organized environment for employees and visitors while assisting in the implementation of office policies, procedures, and services. Key activities and responsibilities: • Support in the management of everyday office duties including the reception, • Oversee visitors to the office and ensure a friendly, personal experience, • Ensure peak operations for the organization and implement preventive measures for potential issues, • Assist in the implementation of policies and procedures, measure outcomes against standards, and improve operational flow, • Coordinate internal and external resources, and cultivate relationships with vendors, • Respond to requests and questions about office operations, • Ensure office efficiency by maintaining common areas, organizing procedures, handling correspondence, managing file systems, and overseeing supplies and equipment, • Oversee day-to-day office activities as main point of contact in the reception area, and keep management informed regularly via performance reports, • Provide direct administrative support as needed, including scheduling appointments, meetings, and events; booking travel; maintaining file systems; mailing and shipping packages; and updating contacts database and employee lists, • Oversee and maintain office equipment for uninterrupted function, identify needs and acquire supplies, manage vendor relationships, and coordinate food deliveries when requested, • Ensure onboarding process for new employees General Skills / Attributes: • Bachelor’s degree or equivalent, • One or more years of experience in office management, • Strong time-management and people skills, high degree of flexibility, and excellent multitasking ability, • Proficiency with office applications, and aptitude for learning new software and systems, • Ability to maintain confidentiality of company information, • Experience in developing internal systems, • Advanced computer skills and experience with online platforms, • Fluent in English and Spanish If you are interested in applying, committed to a fulfilling, inclusive and non-discriminatory working environment in which all individuals are treated as individuals, with respect and dignity and are given opportunities to develop their careers and contribute to both the Company´s and their own success. Furthermore, Matrix is committed to ensuring a rigorous, fair and non-discriminatory selection and recruitment process and to treat all candidates who apply for a position in Matrix equally. We advocate for equal opportunity and do not discriminate against gender, marital status, religion, age, color, race, sexual orientation, nationality, or disability. Matrix Renewables (Spain), S.L. ("Matrix"), with domicile at C/ Velázquez 34, 3ª planta, 28001, Madrid, hereby informs the job applicant (the "Applicant") that his/her curriculum vitae as well as all other personal data provided during the selection process will be processed by Matrix as data controller. Such data will be processed for the purpose of analyzing the Applicant's skills and aptitudes and assessing the Applicant's candidacy for the job offered. The Applicant, under the terms established in the data protection regulations in force at any time, may exercise his/her rights to access, rectification, erasure, restriction of processing, data portability, objection, and not to be subject to automated individual decisions.

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  • Recepcionista de Hotel
    Recepcionista de Hotel
    2 months ago
    €26000–€28000 yearly
    Full-time
    Arganzuela, Madrid

    Principales tareas 1. Atención al cliente, 2. • Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad., 3. • Realizar el check-in (registro de entrada) y el check-out (salida y facturación)., 4. • Atender consultas, quejas y solicitudes de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas., 5. • Brindar información sobre los servicios del hotel y lugares de interés cercanos., 6. Gestión de reservas, 7. • Registrar y confirmar reservas telefónicas, online o presenciales., 8. • Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para preparar las habitaciones., 9. • Actualizar el sistema de gestión hotelera (PMS) con entradas, salidas y cancelaciones., 10. Tareas administrativas, 11. • Emitir facturas y gestionar cobros (efectivo, tarjeta o transferencias)., 12. • Mantener registros de huéspedes conforme a la normativa (por ejemplo, partes de entrada para policía o Guardia Civil en España)., 13. • Revisar el parte diario de ocupación, ingresos y caja., 14. Comunicación interna, 15. • Coordinarse con pisos, mantenimiento, restauración y dirección para asegurar que todo funcione correctamente., 16. • Transmitir incidencias y peticiones de clientes a los departamentos correspondientes., 17. Atención telefónica y digital, 18. • Contestar llamadas, correos electrónicos y mensajes en plataformas de reservas (Booking, Expedia, etc.)., 19. • Promover servicios adicionales del hotel (up-selling y cross-selling). Habilidades clave 1. • Experiencia mínima de 3 años en la misma función., 2. • Atención al cliente y empatía., 3. • Idiomas (inglés obligatorio y mejor si alguno más)., 4. • Manejo de programas de gestión hotelera., 5. • Capacidad organizativa y multitarea., 6. • Imagen profesional y actitud positiva. condiciones 1. Obligatorio disponibilidad para trabajar algunos fines de semana., 2. Obligatorio Disponibilidad para hacer algún turno de noche

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