Bellperson - Nobu Hotel San Sebastián - Donostia

Descripción de la Empresa Nobu Hotel San Sebastián es un destino lifestyle de lujo que fusiona cultura, gastronomía y diseño contemporáneo. Ubicado en el corazón de una de las capitales gastronómicas de Europa y con vistas privilegiadas a la Bahía de La Concha, el hotel cuenta con 20 amplias habitaciones y suites con impresionantes vistas al mar. El icónico restaurante Nobu Restaurant San Sebastián ofrece una experiencia culinaria excepcional con vistas inigualables a la Playa de La Concha. Además, el hotel se encuentra a pocos pasos de los principales atractivos de la ciudad, brindando a los huéspedes la oportunidad de vivir el inconfundible estilo, servicio y excelencia gastronómica Nobu en un entorno único. Descripción del Puesto – Recepcionista/Desk Clerk Buscamos un/a Recepcionista que sea el corazón de la experiencia del huésped, garantizando una bienvenida y atención impecables, alineadas con los estándares de excelencia de Nobu. Esta posición presencial en San Sebastián es clave para asegurar un servicio fluido, siendo el punto central de asistencia y el contacto que define la calidad de la estancia de cada cliente en el hotel. Responsabilidades principales: • Check-in & Check-out: Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes de forma cortés y eficiente. Procesar todos los pagos de acuerdo con los requisitos del hotel y asegurar que se anotan y cumplen las peticiones especiales., • Asistencia y Comunicación: Proporcionar asistencia e información completa sobre las características y servicios del hotel. Avisar a los huéspedes de cualquier mensaje, correo o fax recibido., • Anticipación y Resolución: Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y responder con prontitud. Mantener relaciones positivas en todo momento y resolver quejas garantizando la máxima satisfacción del cliente., • Gestión Operativa: Manejar y garantizar la exactitud de la caja o banco asignado. Mantener un conocimiento exhaustivo de los tipos de habitaciones, tarifas, paquetes y llegadas VIP., • Trabajo en Equipo: Interactuar de manera profesional con otros departamentos para ayudar con la información necesaria y comunicar detalles pertinentes a los gerentes de Front Office. Perfil requerido: • Pasión por el Servicio: Debe estar orientado al servicio al cliente y poseer excelentes dotes de hospitalidad., • Experiencia: Se requieren dos años de experiencia en el sector servicios, preferiblemente en el área de hostelería., • Formación: Título de bachillerato o certificado de formación profesional equivalente. Se valorará positivamente contar con una titulación en gestión de hostelería., • Idiomas: Capacidad para comprender, hablar y escribir en inglés para atender las peticiones avanzadas de los clientes. Se prefiere el conocimiento de idiomas adicionales., • Habilidades Técnicas: Destreza para utilizar programas y equipos informáticos con facilidad., • Energía y Flexibilidad: Capacidad para trabajar en horarios variables según las necesidades comerciales del hotel , así como aptitud física para caminar o permanecer de pie durante largos periodos de tiempo. Buscamos un perfil proactivo, con excelente presencia acorde a las normas de uniformidad y aseo del hotel, y una pasión genuina por crear momentos memorables que superen las expectativas de nuestros huéspedes desde el primer contacto.

Descripción de la Empresa Nobu Hotel San Sebastián es un destino lifestyle de lujo que fusiona cultura, gastronomía y diseño contemporáneo. Ubicado en el corazón de una de las capitales gastronómicas de Europa y con vistas privilegiadas a la Bahía de La Concha, el hotel cuenta con 20 amplias habitaciones y suites con impresionantes vistas al mar. El icónico restaurante Nobu Restaurant San Sebastián ofrece una experiencia culinaria excepcional con vistas inigualables a la Playa de La Concha. Además, el hotel se encuentra a pocos pasos de los principales atractivos de la ciudad, brindando a los huéspedes la oportunidad de vivir el inconfundible estilo, servicio y excelencia gastronómica Nobu en un entorno único. Descripción del Puesto Buscamos un/a Front Desk Manager que lidere la experiencia del huésped desde el primer contacto hasta su despedida, garantizando un servicio personalizado, impecable y alineado con los estándares de excelencia de Nobu. Esta posición presencial y a tiempo completo en San Sebastián es responsable de supervisar la operativa diaria de Recepción, asegurando una experiencia fluida, cálida y memorable para cada huésped. Responsabilidades principales: • Liderar el equipo de Recepción, promoviendo una cultura centrada en la experiencia del huésped., • Asegurar un proceso de check-in y check-out ágil, personalizado y sin fricciones., • Gestionar reservas, solicitudes especiales y resolución proactiva de incidencias., • Anticipar necesidades y crear experiencias memorables a través de un servicio atento y detallista., • Coordinar estrechamente con los departamentos de Housekeeping, F&B y Mantenimiento para garantizar un servicio integral y coherente., • Supervisar estándares de calidad, satisfacción del cliente y reputación online., • Formar y desarrollar al equipo en excelencia operativa y hospitalidad de lujo. Perfil requerido: • Sólidas competencias en Customer Experience y Customer Service., • Experiencia en gestión de Recepción y reservas., • Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y liderazgo., • Alta capacidad organizativa y de multitarea en entornos dinámicos., • Experiencia previa en hotelería, preferiblemente en segmento lujo o lifestyle., • Grado en Turismo, Hospitality Management o similar (valorable)., • Dominio fluido de español e inglés (imprescindible). Buscamos un perfil con sensibilidad por el detalle, orientación a resultados y pasión genuina por crear experiencias excepcionales que superen las expectativas del huésped.

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