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Position: Aftersales Service Specialist Country: Spain Work Location: Pozuelo de Alarcón, Madrid Department/Team: After Sales Department Purpose of Role According to entire company development strategy to keep good customer service and enhance aftersales business level. Responsible for aftersales customer inquiry data tracking and analysis, according to data character, design the different analysis dimension, actual reflects the SERVICE status, such as CSS report, quarterly evaluation report, Analysis report, etc. Responsibilities • Customer service Management: Regularly clean and analyse customer inquiry from customer centre. Classify all customer inquiries from different channel and judge the primary reason and assign the task to related position., • Aftersales service campaign data analysis and trace: Collaborate with aftersales teams to analyse customer campaigns (e.g., free inspection, seasonal care, member day events). Track campaign effectiveness (participation rate, conversion rate, ROI) and optimize accordingly., • Satisfaction & Complaint Management: Monitor aftersales customer satisfaction (CSI) survey results, analyse low-score drivers, and drive improvements. Handle escalated complaints, coordinating with service advisors and workshop teams to resolve issues. Establish Voice of Customer (VoC) feedback mechanisms to improve service processes., • SERVICE System & Tool Management: Maintain aftersales modules in CSS systems to ensure online process management. Regularly generate SERVICE performance reports (customer complain rate, Reason analysis, etc.). Requirements • Associate degree or above (Bachelor degree/Diploma), preferably in Automotive Service Engineering, Mechanical Engineering, or related fields., • 2+ years of experience in SERVICE, customer operations, or aftersales service; automotive industry experience preferred, including proven track records as an automobile aftersales Customer Service Specialist., • Understanding of aftersales service processes (maintenance, repairs, warranty claims, extended warranty, etc.)., • Strong data analysis skills, proficient in Excel (pivot tables, common formulas) for customer segmentation and analysis., • Logical thinking and strong capability of problem analysis., • Strong communication and coordination skills to work effectively with service advisors, technical managers, and marketing teams., • Customer-oriented mindset with service awareness and patience., • Project management ability to independently plan and execute small-scale customer campaigns., • Experience in call centers or customer complaint handling preferred., • Fluency in English and other language is essential. Location & Travel This position will be based in Madrid, and intensive travelling would be required.

TÉCNICO DE PROMOCIONES - PROMOTORA INMOBILIARIA Valencia, España Funciones del Puesto: El profesional seleccionado tendrá como misión principal la de Gestionar a los equipos externos contratados para la redacción de Proyectos y Dirección de Obras, Constructoras y cualquier otro proveedor técnico necesario para el correcto desarrollo de las promociones inmobiliarias asignadas en la zona Mediterránea. Realizará las siguientes funciones: • Velar por los objetivos de calidad, plazo y coste, verificando, durante todo el desarrollo de la promoción, el cumplimiento de los estándares de Aelca en lo referente a diseño y construcción, la normativa vigente de aplicación, el objetivo coste y el plazo e hitos reflejados en la planificación de la promoción., • Llevar a cabo las labores necesarias para la contratación de los equipos externos encargados de la redacción de Proyectos técnicos y Dirección de Obras, Constructoras y cualquier otro proveedor técnico necesario para el correcto desarrollo de la promoción inmobiliaria, y realizar el seguimiento económico de estos, participando en los procesos de proforma de facturas y visado de mismas establecidos por la empresa., • Analizar proyectos y obras, revisando los puntos críticos e incidencias que se pudieran producir de cara a extraer conclusiones que sirvan para facilitar toma de decisiones en futuras promociones., • Estudio de suelos desde el punto de vista urbanístico, así como determinación de los costes de construcción y honorarios técnicos., • Gestionar el correcto mantenimiento de los activos., • Comunicar situación de los Proyectos y Obras mediante los sistemas de reporte establecidos por el Departamento, analizando los datos y proponiendo medidas correctoras., • Formación en Arquitectura Superior, Arquitectura Técnica y/o Ingeniería., • Jornada Completa., • Posibilidad de teletrabajo parcial., • Beneficios Sociales. RESPONSABLE: AELCA DESARROLLOS INMOBILIARIOS, S.L.U., B86547627, Padilla, 30 28006 Madrid (MADRID), . FINALIDADES: Participar en procesos de selección y verificar referencias. DERECHOS: Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad en los datos del responsable. Más información en

Misión del puesto Serás responsable de la gestión integral del servicio de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los SLA, la excelencia operativa y una experiencia de usuario alineada con los estándares definidos. Actuarás como nexo clave entre cliente y operación, garantizando una ejecución eficiente y orientada a resultados. Funciones principales • Liderar y coordinar equipos operativos multidisciplinares (atención telefónica, canales digitales y backoffice)., • Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI y estándares de calidad del servicio., • Analizar métricas operativas (NPS, FCR, AHT, productividad, etc.) para detectar palancas de mejora., • Diseñar e implementar planes de acción enfocados en la mejora continua de la experiencia cliente., • Asegurar la correcta ejecución de los procesos de calidad y formación del equipo., • Actuar como interlocutor principal con el cliente: gestión de expectativas, reporting y seguimiento., • Traducir las necesidades del cliente en procedimientos operativos, objetivos y dimensionamiento., • Supervisar la planificación operativa (forecasting, dimensionamiento, turnos) junto con WFM., • Gestionar el presupuesto del servicio: control de costes, optimización de recursos y facturación., • Liderar iniciativas de transformación, digitalización y mejora de procesos. Requisitos • Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares dentro de entornos de Contact Center., • Conocimiento de metodologías y herramientas de gestión de Contact Center., • Alta orientación a resultados y al crecimiento del negocio., • Capacidad demostrada de gestión de equipos., • Habilidades de comunicación a distintos niveles organizativos., • Capacidad de negociación e interlocución con cliente., • Perfil analítico y orientado a la mejora continua., • Manejo habitual de entornos informáticos., • Disponibilidad para viajar puntualmente dentro de España., • Valorable nivel de idiomas., • Formación universitaria deseable (no excluyente). Qué ofrecemos • Incorporación a un entorno dinámico y en crecimiento, con impacto directo en la experiencia de cliente., • Proyecto con alto nivel de autonomía y responsabilidad., • Participación en iniciativas de transformación y mejora continua., • Desarrollo profesional en un entorno orientado a resultados., • Ubicación: Valencia., • Retribución según tablas salariales del Convenio de Contact Center.

Job Title: Battery Modelling Researcher (Physics-Based & AI Models) Location: Barcelona, Spain Position Overview We are seeking a highly motivated and skilled researcher to join our Smart Battery Unit in Barcelona. The successful candidate will work at the intersection of electrochemical modelling, data-driven methodologies, and real-world battery systems This role is focused on the development of advanced battery models that can be translated from research environments into practical applications, including Battery Management Systems (BMS), edge devices, and cloud-based platforms. The candidate will contribute to cutting-edge national and European R&D projects, while supporting the transition of innovative modelling approaches into scalable, production-ready solutions Key Responsibilities • Develop and implement physics-based battery models, with a strong focus on electrochemical modelling (e.g., P2D and reduced-order models), • Design, develop, and validate data-driven and hybrid models for State of Charge (SoC), State of Health (SoH), and Remaining Useful Life (RUL) estimation, • Work with and extend frameworks such as PyBaMM for simulation and model development, • Translate advanced models into deployable solutions for BMS, including embedded (edge) and cloud-based architectures, • Analyse experimental and real-world battery data for model calibration and validation, • Contribute to the development of Digital Twins for battery systems, • Collaborate with multidisciplinary teams across Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), and hardware domains, • Support proposal preparation and technical development in European R&D projects (e.g., Horizon Europe) Required Profile • Strong background in battery modelling, including:, • Electrochemical models (essential), • Physics-based modelling approaches, • Proficiency in Python for scientific computing, • Hands-on experience with PyBaMM, • Solid understanding of battery systems and Battery Management Systems (BMS), • Experience working with experimental data and model validation, • Degree in Electrical Engineering, Chemical Engineering, Physics, or a related field (MSc or PhD preferred), • Fluency in English (written and spoken). Spanish is much recommended Highly Valued Skills • Experience in data-driven models (Machine Learning / AI) applied to battery systems, • Knowledge of hybrid modelling approaches (physics-based + machine learning) or physics-informed models, • Experience deploying models on embedded systems or edge devices (e.g., microcontrollers, TensorFlow Lite), • Experience in battery characterization, • Familiarity in Digital Twin concepts and IoT platforms, • Experience in redox flow batteries or alternative chemistries beyond lithium-ion, • Previous involvement in European or national R&D collaborative projects What We Offer • Opportunity to work on state-of-the-art battery modelling bridging research and industrial deployment, • Exposure to the full technological stack, from electrochemistry to AI models and edge/cloud integration, • Participation in high-impact European innovation projects, • A collaborative and multidisciplinary working environment, • Flexible working conditions, including hybrid work arrangements About NVISION / Smart Battery Unit NVISION brings advanced R&D in IoT, Artificial Intelligence, and energy systems into real-world applications. Within the Smart Battery Unit, we focus on next-generation battery intelligence by combining physics-based modelling, AI, and digital platforms to enhance battery performance, safety, and lifetime across mobility and stationary applications We're looking for someone at +/-2h timezone from Barcelona (Spain, CET), for the sake of coordination and synergies with the team. NVISION will not provide VISA sponsorship as a general rule, but if the candidate is enough qualified it will be considered as an exception

🚀 We are growing! Our brand-new client is a leading tobacco company known for its commitment to quality products and excellent customer experience. We are now looking for a Customer Advisor with Azerbaijani to join our dynamic team and help us deliver outstanding support every day. In this role, you will be the first point of contact for customers, assisting them via email, chat, and phone 📩💬📞. Your day will be all about creating smooth and positive customer experiences, answering questions clearly, and making sure every customer feels supported. You will also get to learn the brand, products, and industry in detail so you can provide accurate and helpful information. Part of your job will be researching customer questions carefully and finding the right answers quickly and professionally 🔎. What we are looking for: • Excellent communication skills., • C1 Azerbaijani, both written and spoken., • Advanced English, both written and spoken., • Previous experience in customer service or a related field., • A customer-oriented mindset., • Good typing and computer skills, including MS Office., • Experience with CRM systems., • Strong attention to detail and accuracy., • The ability to work independently as well as in a team., • High school education. What you can expect from us: • Salary: €1,789.53 gross per month 💰., • Full-time role with shifts between 10:00 a.m. and 12:00 p.m., Monday to Sunday., • Monthly performance-based bonuses., • A convenient office location close to bus stations and the metro., • Fully paid training and onboarding to help you succeed from day one 🎓., • Continuous learning and development through Concentrix University., • Career growth support through professional development programs 📈., • Health and wellbeing initiatives., • Relocation support if needed, including accommodation and travel expenses ✈️., • Great extra benefits such as health and life insurance, Multisport card, transport allowance, bonus for important life events, paid leave for education, corporate discounts, company events, and more 🎁., • A referral bonus if you know someone perfect for the role. If you enjoy helping people, learning new things, and being part of a supportive team, this could be the perfect opportunity for you ✨

Este es el reto • Dar la mejor solución a las necesidades del cliente con una atención súper personalizada ¡el cliente es el rey!, • Ofrecer atención y asesoramiento profesional sobre hoteles y alquiler de coches tanto por teléfono como por correo electrónico., • Llevar a cabo las tareas administrativas resultantes a las tomas de contacto., • Registrar y administrar datos., • Colaborar en la mejora continua de los procesos internos. ¿Quién eres? • Bachillerato o Formación Profesional., • Eres una persona sociable, atenta y orientada al cliente., • Tienes experiencia gestionando reservas de hotel y alquiler de coches., • Entiendes al usuario y te desenvuelves muy bien en situaciones complejas., • Tienes sentido de la responsabilidad, capacidad para trabajar en equipo y disponibilidad para trabajar en distintos turnos rotativos de lunes a viernes entre las 8:00 y las 21:00, y disponibilidad para trabajar algunos de sábados de 9:00 - 14:00., • Manejas sin problemas el ordenador y navegas por internet., • Hablas inglés (no hace falta que seas bilingüe). ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido con salario competitivo., • Employe experience: beneficios sociales, comodidades en la oficina y buen rollo en el equipo., • 25 días de vacaciones anuales., • Ahorro en IRPF con el plan de retribución flexible: tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, seguro médico y cheque guardería., • Tenemos barra libre de café, refrescos, fruta, ensaladas y picoteo., • Nos encanta pasar tiempo juntos y organizamos muchos eventos. ¡Te vas a divertir mucho!, • Es un entorno multicultural, el producto va evolucionando constantemente, impulsamos la formación interna y externa y nos implicamos en las iniciativas que te ayuden a crecer. ¡Aquí se aprende muchísimo!, • Apoyamos el deporte: fútbol, pádel, yoga... También nos apuntamos a las cañas de después. ¿Quiénes somos? Somos el comparador de precios online más grande de Alemania. Empresa digital con 20 años de experiencia en la comparación de más de 70 categorías diferentes, desde seguros hasta ofertas de viajes, y que cuenta con más de 20 millones de clientes. En CHECK24 combinamos el dinamismo de una start-up con la estabilidad que ofrece el ser una empresa sólidamente establecida en Alemania. En 2020 impulsamos nuestra expansión internacional con el lanzamiento de check24.es y la inauguración de nuestra sede española en Madrid. Queremos que seas parte del cambio y que veas crecer este proyecto con nosotros. ¡Únete al equipo!

🏢 Reental - Acerca de la empresa Reental es una plataforma tecnológica que facilita el acceso a oportunidades de inversión inmobiliaria tokenizada. Buscamos un/a Account Manager para acompañar a usuarios con mayor nivel de actividad dentro de la plataforma (perfiles Wealth / SuperReentel). 🚀 Misión del puesto El rol consiste en gestionar la relación con usuarios de alto valor, proporcionando soporte, acompañamiento y una experiencia de uso eficiente dentro del ecosistema Reental. Este puesto no incluye la prestación de servicios de asesoramiento financiero ni gestión de carteras, limitándose a funciones informativas, operativas y de atención al cliente. 🧩 Responsabilidades • Actuar como punto de contacto principal para usuarios Wealth / SuperReentel, • Acompañar en el uso de la plataforma (procesos de inversión, operativa, funcionalidades), • Proporcionar información objetiva y no personalizada sobre proyectos y oportunidades disponibles, • Resolver dudas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma y procesos asociados, • Canalizar incidencias o necesidades hacia los equipos internos correspondientes, • Contribuir a la mejora continua de la experiencia de usuario 🎯 Perfil requerido • Experiencia previa en gestión de clientes o cuentas, • Alta orientación al cliente y capacidad de comunicación clara y profesional, • Perfil organizado, resolutivo y proactivo, • Capacidad para gestionar relaciones de forma estructurada y continuada ➕ Se valorará • Conocimientos generales sobre inversión y mercados (sin necesidad de certificación específica), • Familiaridad con activos digitales, tecnología blockchain o entornos Web3, • Experiencia previa en plataformas tecnológicas o fintech 🌱 Qué ofrecemos • Trabajo 100% remoto, • Incorporación a un proyecto innovador en el ámbito proptech y Web3, • Entorno dinámico, con autonomía y foco en ejecución, • Participación en el crecimiento de una plataforma con presencia internacional ⚠️ Nota importante El puesto descrito no implica, en ningún caso, la prestación de servicios de inversión regulados, asesoramiento financiero individualizado ni gestión discrecional de carteras. Si te interesa formar parte de un entorno innovador y contribuir a mejorar la experiencia de usuarios en inversión alternativa, estaremos encantados de conocerte. 📩 Aplica aquí o contacta con nosotros

BIKE24 is the one-stop shop for the fast-growing community of cycling enthusiasts, promoting green mobility. Founded in 2002, we have evolved from a specialised online retailer in the cycling sector to one of the leading e-commerce platforms in continental Europe with a focus on the premium segment. Our success concept is not only based on our product range, which is unique in terms of depth and breadth. We also score points with our customer-friendly service. Whenever our customers have a problem, our service team is always there to help by e-mail or phone. Whether it's changes in the order, questions about the order status, technical problems or specific product advice - the tasks are varied. With a good portion of creativity, our service department always finds an answer. Your mission: To expand the market for our Dutch-speaking customers, we are looking for a customer service representative with a fluent Dutch language who is also a bike enthusiast with great interest in bikes or with an already existing good basic knowledge of bike parts and components. A direct link to our customers, complex questions and your professional answers, trainings and personal development await you within this new challenge: • Our customers with their diverse questions are both an incentive and a challenge for you. You are their first point of contact and problem solver., • As a customer advisor, you will contribute with your positive personality to the communication and inform our customers via telephone and email about all questions regarding product advice, the order process, invoicing and much more., • You will handle claims and find the best possible solutions to products that our customers are not satisfied with., • To do this, you will use the extensive decision-making powers assigned to you to bring quick and satisfying solutions for our customers., • You learn new things every day and become a master of diversity with our team., • Together with us, you will expand BIKE24's excellent reputation in the Dutch market. Minimum requirements: • We are looking for a language expert and bike and/or sports enthusiast who is willing to let his/her passion flow into this new job., • You are a very good Dutch speaker, ideally native speaker, with excellent communication skills and experience in the field of customer assistance., • You already have a good basic knowledge of bike parts and bike components or at least a profound interest in the matter., • You can handle incoming customer contacts (via telephone, e-mail or other channels) while creating and logging tickets into the system., • You have C1 or native level of Dutch., • You have at least a B2 Level of English., • A plus, not a must: you can communicate very well in French, Spanish, Italian and/or German. Social benefits: • Part of the day has flexible schedule, • Posible home office