Jefa de host/hostess
hace 13 días
Salamanca, Madrid
Buscamos una jefa de hostess con excelente presencia, vocación de servicio y habilidades interpersonales para unirse al equipo de recepción de nuestro espacio de restauración nocturna del Edificio Metrópolis. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención personalizada a los socios y visitantes, garantizando una experiencia acogedora, fluida y de alto nivel desde su llegado hasta su salida. La persona seleccionada tendrá asignadas las siguientes funciones. • Organización, planificación y supervisión del equipo de hostess durante todos los turnos de servicio., • Gestión de reservas y control del libro de reservas (manual o digital), asegurando una correcta planificación de las mesas y turnos., • Recepción, bienvenida y acompañamiento de clientes con amabilidad, elegancia y presencia., • Asignación de mesas siguiendo criterios de rotación, reservas VIP, preferencias de cliente y necesidades del servicio., • Coordinación continua con el Maître y 2º Maître para asegurar una sala fluida, sin tiempos de espera innecesarios y con atención personalizada., • Manejo de herramientas de reserva y CRM, registro de datos de clientes recurrentes y actualización de información relevante., • Atención y resolución de posibles incidencias o cambios de última hora con rapidez, criterio y actitud positiva., • Formación, motivación y seguimiento del equipo de hostess, asegurando actitud de servicio, conocimiento del protocolo y cuidado del lenguaje y la presencia. Se requiere: • Experiencia demostrable mínima de 2 años como jefa de hostess o en recepción en restauración de alto nivel., • Capacidad de liderazgo, planificación y coordinación de equipos., • Alta orientación al cliente, actitud resolutiva y excelente comunicación., • Conocimiento de herramientas digitales de gestión de reservas (tipo SevenRooms, CoverManager, TheFork, etc.)., • Buena presencia, elegancia y vocación de hospitalidad., • Nivel alto de inglés., • Valorable conocimiento de otros idiomas., • Disponibilidad para trabajar en jornada completa con turnos partidos y rotativos, incluyendo fines de semana y festivos., • Imprescindible permiso de trabajo en vigor. Madrid centro. Imprescindible residencia en la Comunidad de Madrid o posibilidad de desplazamiento diario. Se ofrece: • Incorporación inmediata a un grupo de restauración de lujo en plena expansión, con proyectos sólidos en Madrid y a nivel internacional., • Posibilidades reales de desarrollo profesional y promoción interna. Formación continua a cargo de la empresa, • Remuneración competitiva., • Sistema de propinas semanales. ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
78 Calle de Serrano, Salamanca, 28006, Madrid
