Mon Hotels

Se Ofrece: • Salario base según convenio más un atractivo plan de comisiones por ventas y calidad de servicio., • Contrato indefinido desde el primer día para ofrecerte la máxima estabilidad profesional., • Jornada completa en turnos rotativos de mañana (09:00-17:00), tarde (14:00-22:00) y fines de semana (10:00-18:00, máximo dos al mes)., • Dos días de descanso consecutivos por semana para garantizar tu conciliación., • Descansos planificados durante la jornada, incluyendo 30 minutos para el almuerzo y pausas de 5 minutos por hora., • Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y con un excelente ambiente de trabajo. Funciones del Puesto: • Atender y gestionar las consultas de clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos., • Promocionar activamente productos y servicios adicionales para impulsar las ventas., • Ofrecer una atención personalizada, incluyendo la gestión de descuentos para clientes recurrentes., • Realizar el seguimiento de las comunicaciones para asegurar la completa satisfacción del cliente., • Registrar ventas, modificaciones y toda la información relevante en el sistema de gestión., • Contactar proactivamente con los clientes en caso de overbooking para ofrecerles soluciones alternativas., • Proporcionar soporte especializado a agencias de viajes y hoteles asociados., • Redirigir las consultas o incidencias que lo requieran a los departamentos correspondientes. Requisitos: • Formación mínima a nivel de Bachillerato., • Dominio del francés y el inglés, tanto hablado como escrito., • Experiencia demostrable en puestos de atención al cliente., • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para la gestión de quejas y reclamaciones., • Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión., • Se valorará la experiencia en el uso de sistemas de ventas, reservas o bases de datos. Desde CLARA.IA estamos contratando perfiles con tu talento para unirse a un proyecto estable y en crecimiento.

About the job Descripción En Pure Salt Luxury Hotels, estamos buscando un Botones/Fajín para unirse a nuestro equipo en el Hotel Pure Salt Garonda 5*. Este puesto es clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, y se enfoca en la atención personalizada al cliente desde su llegada hasta su egreso a fin de facilitar su estancia y promover su bienestar. Responsabilidades Las principales responsabilidades del Fajín incluirán, pero no se limitarán a: Funciones de logística relacionado con los clientes. Tratamiento de equipajes. Control del movimiento de vehículos y disponibilidad de las plazas de parking. Informar y gestionar el servicio de transfer a localizaciones establecidas. Información a clientes y visitantes sobre cuestiones relativas al establecimiento, zona geográfica, actividades, culturales, comerciales. Atender a las peticiones de los clientes. Distribución de correspondencia, prensa y paquetería dirigido a clientes. Coordinación con los recepcionistas y otros departamentos para satisfacer las demandas de los clientes. Comunicación de incidencias al departamento correspondiente. Ofrecemos Condiciones de Trabajo: Contrato Indefinido, Jornada Completa. Entorno Familiar: En Grupo Mac valoramos la importancia de un ambiente laboral sano y colaborativo, donde cada miembro del equipo se sienta valorado y respetado. Oportunidades de Desarrollo: Participar en programas de formación y crecimiento profesional, con posibilidades de avanzar dentro de la organización. Beneficios Competitivos: Ofrecemos un paquete salarial competitivo, así como beneficios adicionales que valoran la dedicación de nuestro personal hacia la excelencia. ¿Por qué trabajar con nosotros? En Pure Salt Luxury Hotels creemos que nuestros empleados son la clave para ofrecer un servicio excepcional. Valoramos una cultura organizacional basada en el respeto, la innovación y el compromiso con la satisfacción del cliente. Trabajar con nosotros significa ser parte de un equipo en el que cada miembro aporta valor y donde las ideas son bienvenidas. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y deseas ser parte de un equipo que se esfuerza por ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, ¡te invitamos a postularte! Requisitos Experiencia mínima de 1 años en un puesto similar en el sector hotelero o de atención al cliente. Se valora positivamente experiencia en Hoteles de 5*. Formación Académica: Grado medio FP en Alojamientos Turísticos o similar. Se valorará positivamente tener estudios adicionales en Primeros auxilios. Nivel de inglés Alto. Se valorará positivamente conocimiento de Alemán. Imprescindible tener carnet de conducir para dar el servicio de Shuttle. Habilidades de comunicación excepcionales, con la capacidad de interactuar cordialmente con diferentes tipos de clientes. Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manteniendo la calma y profesionalismo incluso en situaciones de alta presión. Department: Porter Language required: Spanish. The company En Mac Hotels nuestro principal valor son las personas, valorando muy positivamente la actitud y la iniciativa. Ofrecemos las herramientas necesarias para que las personas puedan desarrollarse y obtener el éxito profesional deseado: ·Atraemos y gestionamos el talento. ·Realizamos un proceso de acogida al inicio, cada persona conoce todo lo referente a su puesto. ·Tutorización los primeros días de la incorporación. ·Formación colectiva e individual Interna y Externa. ·Planes de carrera. ·Promociones Internas. ·Comunicación. Si te identificas como una persona Proactiva (SI siempre te marcas objetivos y metas, tienes actitud mental positiva, te motiva motivar a los demás y siempre estás en continuo aprendizaje….) y quieres formar parte del equipo Mac, envíanos tu CV. En nuestros hoteles... Hacemos realidad las vacaciones perfectas en el Mediterráneo. Hoteles en Mallorca y Costa del Sol. Ahora, también en Zaragoza. Próximamente, Punta Cana. Nuestra esencia es la hospitalidad mediterránea, donde el dinamismo se encuentra con la frescura, el compromiso se refleja en cada detalle y la transparencia es la clave de nuestra experiencia. #MacHotels #MediterraneanHospitality