Hosts/Reserva
hace 24 minutos
€1500–€1600 mensual
Jornada completa
Madrid
Buscamos una persona entusiasta, enérgica y profesional, con una "actitud ganadora" (Can-Do!) y una naturaleza magnética para superar las expectativas de los clientes. La jornada completa se distribuirá: CLUB 24h Jueves: 19h00 – 03:00 (APOYO RESTAURANTE & CLUB) Viernes & Sábado: 21:00 – 05:00 Funciones Clave (Club): • Bienvenida: Recibir a los clientes con una actitud amable, profesional y energética, marcando una buena primera impresión., • Gestión de puerta: Liderar y coordinar las operaciones de entrada (front-of-house), manteniendo altos estándares de servicio., • Gestión de Guests List: Manejar las Guests List y y controlar el flujo de personas en la entrada del local., • Facturación: Procesar pagos de Tickets, validar entradas y facturación de manera eficiente., • Atención al Cliente: Resolver dudas, atender quejas de manera eficiente y asegurar la satisfacción de los clientes durante su entrada y estancia., • Imagen del Local: Mantener el área de antesala limpia, ordenada y asegurar una estética impecable que represente al club., • Coordinación: Actuar como enlace entre entesala, seguridad y camareros del club para asegurar un servicio fluido., • Gestión de Guardarropía: Recibir abrigos, bolsas y otros efectos personales, entregando ticket correspondiente para su identificación segura. RESTAURANTE 16h 2 DIAS: 16:30 – 00:30 Funciones Clave: • Bienvenida: Saludar a los clientes a su llegada de manera cálida y profesional, asegurando que se sientan atendidos., • Acompañamiento: a los comensales a su mesa de forma cordial y personalizada, • Supervisión en tiempo real de las reservas online, comprobando disponibilidad y haciendo seguimiento continuo., • Atención telefónica: gestión de reservas, cambios o dudas., • Confirmación de todas las reservas (tanto telefónicas como online) para verificar asistencia y optimizar el flujo del servicio., • Apoyo operativo según necesidad: repaso de mesas, montaje y desmontaje, cobros de mesa, siempre con el objetivo de sumar y facilitar el buen desarrollo del servicio., • Control visual del ambiente de sala para identificar necesidades de reorganización de mesas o apoyo puntual al equipo., • Atención Personalizada: Reconocer y recordar las preferencias de los clientes frecuentes para personalizar su experiencia., • Comunicación: Conocer a fondo los menús, eventos y ofertas de Sala de Despiece para brindar información precisa., • Colaboración: Trabajar estrechamente con el equipo de Alimentos y Bebidas (F&B) y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida., • Preparación de la zona de trabajo para la apertura del servicio