Asesor/a de Servicio BMW
hace 15 días
Figueres
¿QUIÉNES SOMOS? Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora. TU ROL Buscamos un/a TU PRINCIPAL OBJETIVO Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller. TUS TAREAS En dependencia del responsable de Posventa, te encargarás de: • Atención telefónica y gestión de citas previas., • Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada., • Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario., • Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar., • Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes., • Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar., • Información sobre los costes de reparación a los clientes., • Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo., • Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega., • Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente., • Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos., • Recepción y entrega de los vehículos de taller., • Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc., • Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes., • Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo. ¿QUÉ OFRECEMOS? • Estabilidad laboral: contrato indefinido, • Salario según convenio + Incentivos en función de objetivos., • Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa., • Descuentos y beneficios con partners ¿QUIÉNES SOMOS? GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa de la marca BMW para nuestra sede en Figueres. TU ROL Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio. TU PRINCIPAL OBJETIVO Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller. TUS TAREAS • Atención telefónica y gestión de citas previas., • Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada., • Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario., • Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar., • Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes., • Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar., • Información sobre los costes de reparación a los clientes., • Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo., • Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega., • Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente., • Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos., • Recepción y entrega de los vehículos de taller., • Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc., • Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes., • Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo. TU PERFIL • Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica, • Dominio de las nuevas tecnologías, • Carnet de conducir, • Pasión por el sector del automóvil, • Inglés nivel medio, valorable francés, • Experiencia en atención al cliente, • Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca, • Conocimiento del mercado del automóvil, • Nuevas tecnologías, • Ofimática nivel avanzado, • Conocimiento en técnicas de persuasión COMPETENCIAS • Orientación al cliente, • Iniciativa, • Comunicación, • Actitud positiva, • Trabajo en equipo, • Dominio personal ¿QUÉ OFRECEMOS? • Estabilidad laboral: contrato indefinido, • Salario según convenio + Incentivos en función de objetivos., • Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa., • Descuentos y beneficios con partners Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura: • Estabilidad laboral: contrato indefinido, • Salario según convenio + Incentivos en función de objetivos., • Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa., • Descuentos y beneficios con partners Conciliación de la vida personal, laboral y familiar Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre. • Horario: 40h/semana. Horario L-V de 08,30 a 17,00 Salud Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares. • Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado., • Revisión médica periódica para trabajadores. Desarrollo personal y profesional Queremos que sigas creciendo a nuestro lado tanto personal como profesionalmente. • Performance Review periódica, • Acceso a formación Sostenibilidad social y medioambiental • Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil., • Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo. Esta vacante está adscrita al Programa "Talento Oliva" para empleados de Grup Oliva Motor. xcskxlj ¡HASTA PRONTO! #J-18808-Ljbffr