Customer Service (Italian)
hace 23 horas
Elx
Forma parte del equipo de Atención al Cliente de Polo Club Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible. En Polo Club, marca digital de moda con más de 12 años de trayectoria y presencia internacional, buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist con dominio del idioma italiano, que quiera desarrollar su carrera en un entorno dinámico, digital y orientado al cliente. ¿Cuál será tu misión? Trabajarás junto al resto del equipo de Customer para conocer y aplicar la política del departamento de forma eficiente. Esta posición requiere actitud positiva, vocación de servicio y pasión por ofrecer una atención excelente a clientes internacionales. Serás un punto de contacto fundamental para garantizar una experiencia de compra ágil, empática y resolutiva. Responsabilidades principales • Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en los diferentes canales de contacto y en diferentes idiomas en los diferentes canales de contacto (teléfono, email, redes sociales, etc.), • Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en diferentes canales de venta (Web, Marketplaces, etc.), • Gestión de Marketplaces, • Gestión y resolución de incidencias relacionadas con el transporte., • Gestión de devoluciones y tramitación de reembolsos. Requisitos • Formación de Grado Superior en comercio, administración o áreas similares, • Nivel avanzado o nativo de italiano (mínimo C1), • Nivel intermedio de inglés (mínimo B2), • Valorable idioma francés, • Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales, • Dominio de herramientas ofimáticas, • Valorable experiencia en el manejo de CRM y/o herramienta Zendesk ¿Qué ofrecemos? Incorporarte a una marca digital consolidada y en crecimiento internacional Un equipo joven, diverso y con pensamiento crítico Un espacio de trabajo agradable y luminoso ubicadas en Elche, a 10 minutos del mar Modelo de trabajo híbrido:20% de teletrabajo semanal y horario flexible Seguro médico privado Jornada intensiva todos los viernes del año y durante el mes de agosto Descuentos en productos Polo Club y otros beneficios exclusivos para la plantilla Fruta de temporada en oficina como parte de nuestra cultura mediterránea B Corp | Un compromiso que va más allá de la moda Desde 2025 somos empresa certificada B Corp. Un reconocimiento que confirma el camino que llevamos recorriendo desde hace años: el de ofrecer una propuesta de moda más responsable que cumple con altos estándares de impacto social y ambiental. 50% women 49% men 1% dogs (Pow, nuestro Chief Happiness Officer) Si te motiva e entorno digital, disfrutas con los desafíos y quieres formar parte de una marca con propósito, innovación y cultura colaborativa, te estamos esperando. xcskxlj Te invitamos a enviarnos tu candidatura para formar parte del equipo de Polo Club.