Encargado/a

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El Jefe de Tienda será responsable de garantizar que la tienda funcione sin problemas, se maximicen las ventas y se cumplan los estándares de calidad y servicio al cliente.
Responsabilidades principales:
Gestión y supervisión de operaciones diarias:
Apertura y cierre de la tienda:
Supervisar y participar en los procedimientos de apertura o cierre, asegurándose de que todo esté en orden al inicio y fin de la jornada.
Comprobar el estado general del local (limpieza, iluminación, funcionamiento de sistemas).
Gestión del flujo de caja:
Realizar cierres diarios de caja, supervisar los ingresos y resolver posibles discrepancias.
Asegurarse de que las cajas registradoras estén operativas y correctamente abastecidas de efectivo.
Gestión del stock:
Coordinar la recepción de mercancías, verificando cantidades y calidad según los pedidos realizados.
Supervisar la correcta reposición de productos en estanterías y zonas de promoción.
Organizar y realizar inventarios periódicos para mantener el control sobre el stock.
Implementar sistemas para evitar roturas de stock o excedentes innecesarios.
Supervisión de la presentación de la tienda:
Asegurar que los productos estén bien organizados, con precios visibles y etiquetas correctas.
Garantizar que las áreas de la tienda estén limpias, ordenadas y atractivas para los clientes.
Liderazgo del equipo:
Organización del trabajo:
Crear horarios semanales de trabajo, asegurando que haya suficiente personal en cada turno.
Delegar tareas diarias específicas y dar seguimiento a su cumplimiento.
Formar a nuevos empleados y ofrecer apoyo continuo al equipo en temas operativos y de atención al cliente.
Resolución de conflictos:
Atender inquietudes del personal y mediar en conflictos laborales, promoviendo un ambiente de trabajo positivo.
Brindar retroalimentación constructiva al equipo y reconocer los logros destacados.
Atención al cliente:
Estar disponible para atender consultas, resolver problemas o gestionar quejas de los clientes de manera rápida y efectiva.
Promover una cultura de servicio al cliente excelente entre los empleados.
Supervisar las áreas de atención (cajas, atención al cliente) para evitar esperas excesivas o problemas operativos.
Planificación y análisis:
Control financiero:
Revisar diariamente los ingresos y costes, ajustando estrategias según las necesidades.
Optimizar los gastos operativos sin comprometer la calidad del servicio o productos.
Seguimiento del rendimiento:
Analizar los reportes de ventas y márgenes de beneficio.
Identificar productos de alta y baja rotación para planificar estrategias de promoción o ajuste de inventario.
Promoción y marketing local:
Implementar promociones y estrategias de marketing locales para atraer clientes.
Colaborar con la dirección en campañas de fidelización y captación de nuevos consumidores.
Garantizar el cumplimiento normativo:
Supervisar que se cumplan todas las normativas de higiene, seguridad y sanidad.
Coordinar revisiones o inspecciones y mantener los registros requeridos al día.
Asegurar que el equipo utilice correctamente los equipos de protección necesarios

Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar (supermercados, grandes superficies o retail).
Habilidades demostradas de liderazgo y gestión de equipos.
Dominio de herramientas de gestión como Excel y software de punto de venta.
Conocimientos sólidos en control de inventarios y gestión de pedidos.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones de forma eficiente.
Flexibilidad horaria para adaptarse a las necesidades del negocio.
Valorable formación en administración de empresas, comercio o áreas afines.
¿Qué ofrecemos?:
Incorporación a un proyecto nuevo y con proyección.
Contrato indefinido tras un periodo inicial de prueba.
Bonificaciones y premios por cumplimiento de objetivos comerciales.
Formación continua para potenciar tu desarrollo profesional.