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Especialista en Atención al Cliente Multicanal - Tilda talent - Cornellà de Llobregat

Servicio al Cliente

hace 2 horas•65 vistas

Desde Tilda talent buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente Multicanal para incorporarse a una empresa consolidada del sector de la joyería, ubicada en Cornellà de Llobregat (Barcelona).


Buscamos una persona muy proactiva, resolutiva y con excelentes habilidades digitales, capaz de desenvolverse con soltura en diferentes canales de comunicación y ofrecer una experiencia de cliente cercana, profesional y de calidad.


Funciones:


Gestionar la atención al cliente a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico y WhatsApp.


Resolver consultas relacionadas con productos, pedidos, servicios e incidencias.


Realizar el seguimiento de solicitudes, garantizando respuestas ágiles y soluciones eficaces.


Registrar y actualizar la información de los clientes en las herramientas de gestión.


Coordinarse con otros departamentos para resolver consultas y asegurar una experiencia de cliente satisfactoria.


Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y comunicación con los clientes.


La empresa ofrece:


Contrato indefinido y proyecto estable.


Salario: 24.000 € brutos anuales.


Ubicación: Cornellà de Llobregat (Barcelona).


Modalidad: 100 % presencial.


Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h. Jornada intensiva durante el verano.


Incorporación a una empresa familiar consolidada, con un entorno dinámico y orientado a la calidad del servicio.


Experiencia previa en atención al cliente en entornos multicanal o digitales.


Dominio del castellano y catalán, tanto hablado como escrito (imprescindible).


Perfil especialmente proactivo, con iniciativa para anticiparse a las necesidades de los clientes y proponer soluciones.


Alta afinidad tecnológica, facilidad para aprender nuevas herramientas digitales y desenvolverse en diferentes plataformas.


Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.


Capacidad de organización, autonomía y gestión simultánea de diferentes consultas.


Se valorará positivamente:


Inglés B2


Experiencia con herramientas CRM, plataformas de mensajería empresarial o sistemas de gestión de pedidos.


Conocimientos del sector retail, joyería o productos de alto valor.

  • Experiencia
    Se requiere
  • Jornada
    Completa
  • Salario
    24.000 € anual

pin icon08940, Cornellà de Llobregat

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Agente de Atención al ClienteCornellà de Llobregat

Consultoría de selección de personal. • 1-10 empleados

En JOB TODAY desde agosto, 2025

Selección de personal con excelencia humana y técnica; conectamos talento y empresas alineadas en valores y propósito.

Hilario R. avatar icon
Hilario R.Activo hace 1 hora
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