Especialista en Back Office – Gestión de Visitas - Istol

¿Quiere formar parte de nuestro equipo como Especialista en Back Office – Gestión de Visitas?
Buscamos personas con ganas de empezar un proyecto estable para la prestación de mantenimientos y reparaciones de Endesa.
Sobre la Empresa
Somos una empresa líder en la gestión de servicios técnicos para el sector energético, con un fuerte enfoque en la digitalización y optimización de procesos. Buscamos incorporar un/a Especialista en Back Office para la gestión y seguimiento de órdenes de trabajo, asegurando la correcta planificación de visitas técnicas y el control documental.
Objetivo del puesto
El/la Especialista en Back Office será el responsable de la coordinación y seguimiento de las órdenes de servicio, garantizando la correcta asignación de tareas a los técnicos de campo y la digitalización de los resultados de cada visita. Su labor será clave para mantener un flujo de trabajo eficiente, reducir incidencias y optimizar el tiempo de respuesta en las intervenciones técnicas.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Gestión de Visitas Técnicas:

• Planificación y control de rutas diarias.
• Asignación de órdenes de trabajo según disponibilidad de técnicos y urgencia del servicio.
• Registro y actualización de citas en las plataformas internas (Excel, SharePoint, etc.).

Control de Órdenes de Trabajo (WO)

• Seguimiento del estado de cada visita (completada, en espera o no realizada).
• Registro de nuevas órdenes en caso de ampliación del servicio
• Supervisión del cumplimiento de procesos internos y documentación requerida.

Supervisión de la Digitalización

• Control de la calidad de las fotos y documentos subidos por los técnicos.
• Verificación de que cada orden esté en el estado correcto dentro de la plataforma.
• Revisión de datos técnicos y administrativos para evitar errores en la documentación.

Coordinación de Segundas Visitas

• Agendamiento de nuevas visitas en caso de incidencias o trabajos incompletos.
• Contacto con técnicos para evaluar disponibilidad y tiempos de ejecución.
• Registro en la plataforma de seguimiento de costes.

Gestión de Costes y Control de Materiales

• Seguimiento del estado de los presupuestos.
• Programación de recogida de material necesario para las visitas.
• Control y actualización de la fecha de recogida en las bases de datos internas.

Comunicación y Coordinación con Equipos

• Uso exclusivo de las herramientas facilitadas para comunicaciones internas.
• Contacto con técnicos de campo para resolución de incidencias.
• Reportes periódicos a supervisores sobre el estado de las órdenes y rutas.

¿Qué ofrecemos?

• Salario: Fijo
• Contrato laboral indefinido
• Horario flexible - 40h/s
• Incorporación a un equipo dinámico en constante crecimiento.
• Oportunidad de desarrollo profesional y formación continua.
• Uso de herramientas digitales avanzadas para la gestión de visitas.

¿Qué requerimientos necesitas?
Experiencia y Formación:

• Formación en Administración, Logística, Gestión de Procesos o similar.
• Experiencia previa en gestión de back office, planificación de visitas o coordinación logística.
• Conocimiento en plataformas de gestión de órdenes de trabajo.

Habilidades Técnicas:

• Excel Avanzado: Uso de filtros, fórmulas y manejo de grandes volúmenes de datos.
• Manejo de SharePoint para gestión de documentos y control de rutas.
• Familiaridad con herramientas de digitalización y gestión documental.
• Capacidad analítica para interpretar y gestionar grandes volúmenes de información.

Habilidades Personales:

• Organización y capacidad de planificación.
• Atención al detalle y enfoque en la precisión de la información.
• Proactividad y autonomía en la gestión de tareas.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.