Especialista en Back Office – Gestión de Visitas
17 hours ago
€17000–€20000 yearly
Full-time
Els Magraners
¿Quiere formar parte de nuestro equipo como Especialista en Back Office – Gestión de Visitas? Buscamos personas con ganas de empezar un proyecto estable para la prestación de mantenimientos y reparaciones de Endesa. Sobre la Empresa Somos una empresa líder en la gestión de servicios técnicos para el sector energético, con un fuerte enfoque en la digitalización y optimización de procesos. Buscamos incorporar un/a Especialista en Back Office para la gestión y seguimiento de órdenes de trabajo, asegurando la correcta planificación de visitas técnicas y el control documental. Objetivo del puesto El/la Especialista en Back Office será el responsable de la coordinación y seguimiento de las órdenes de servicio, garantizando la correcta asignación de tareas a los técnicos de campo y la digitalización de los resultados de cada visita. Su labor será clave para mantener un flujo de trabajo eficiente, reducir incidencias y optimizar el tiempo de respuesta en las intervenciones técnicas. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Gestión de Visitas Técnicas: • Planificación y control de rutas diarias., • Asignación de órdenes de trabajo según disponibilidad de técnicos y urgencia del servicio., • Registro y actualización de citas en las plataformas internas (Excel, SharePoint, etc.). Control de Órdenes de Trabajo (WO) • Seguimiento del estado de cada visita (completada, en espera o no realizada)., • Registro de nuevas órdenes en caso de ampliación del servicio, • Supervisión del cumplimiento de procesos internos y documentación requerida. Supervisión de la Digitalización • Control de la calidad de las fotos y documentos subidos por los técnicos., • Verificación de que cada orden esté en el estado correcto dentro de la plataforma., • Revisión de datos técnicos y administrativos para evitar errores en la documentación. Coordinación de Segundas Visitas • Agendamiento de nuevas visitas en caso de incidencias o trabajos incompletos., • Contacto con técnicos para evaluar disponibilidad y tiempos de ejecución., • Registro en la plataforma de seguimiento de costes. Gestión de Costes y Control de Materiales • Seguimiento del estado de los presupuestos., • Programación de recogida de material necesario para las visitas., • Control y actualización de la fecha de recogida en las bases de datos internas. Comunicación y Coordinación con Equipos • Uso exclusivo de las herramientas facilitadas para comunicaciones internas., • Contacto con técnicos de campo para resolución de incidencias., • Reportes periódicos a supervisores sobre el estado de las órdenes y rutas. ¿Qué ofrecemos? • Salario: Fijo, • Contrato laboral indefinido, • Horario flexible - 40h/s, • Incorporación a un equipo dinámico en constante crecimiento., • Oportunidad de desarrollo profesional y formación continua., • Uso de herramientas digitales avanzadas para la gestión de visitas. ¿Qué requerimientos necesitas? Experiencia y Formación: • Formación en Administración, Logística, Gestión de Procesos o similar., • Experiencia previa en gestión de back office, planificación de visitas o coordinación logística., • Conocimiento en plataformas de gestión de órdenes de trabajo. Habilidades Técnicas: • Excel Avanzado: Uso de filtros, fórmulas y manejo de grandes volúmenes de datos., • Manejo de SharePoint para gestión de documentos y control de rutas., • Familiaridad con herramientas de digitalización y gestión documental., • Capacidad analítica para interpretar y gestionar grandes volúmenes de información. Habilidades Personales: • Organización y capacidad de planificación., • Atención al detalle y enfoque en la precisión de la información., • Proactividad y autonomía en la gestión de tareas., • Comunicación efectiva y trabajo en equipo., • Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
