Especialista en Back Office – Gestión de Visitas
9 April 2025•330 views
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Buscamos personas con ganas de empezar un proyecto estable para la prestación de mantenimientos y reparaciones de Endesa.
Sobre la Empresa
Somos una empresa líder en la gestión de servicios técnicos para el sector energético, con un fuerte enfoque en la digitalización y optimización de procesos. Buscamos incorporar un/a Especialista en Back Office para la gestión y seguimiento de órdenes de trabajo, asegurando la correcta planificación de visitas técnicas y el control documental.
Objetivo del puesto
El/la Especialista en Back Office será el responsable de la coordinación y seguimiento de las órdenes de servicio, garantizando la correcta asignación de tareas a los técnicos de campo y la digitalización de los resultados de cada visita. Su labor será clave para mantener un flujo de trabajo eficiente, reducir incidencias y optimizar el tiempo de respuesta en las intervenciones técnicas.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Gestión de Visitas Técnicas:
- Planificación y control de rutas diarias en las zonas de Zaragoza y Menorca.
- Asignación de órdenes de trabajo según disponibilidad de técnicos y urgencia del servicio.
- Registro y actualización de citas en las plataformas internas (Excel, SharePoint, etc.).
Control de Órdenes de Trabajo (WO)
- Seguimiento del estado de cada visita (completada, en espera o no realizada).
- Registro de nuevas órdenes en caso de ampliación del servicio
- Supervisión del cumplimiento de procesos internos y documentación requerida.
Supervisión de la Digitalización
- Control de la calidad de las fotos y documentos subidos por los técnicos.
- Verificación de que cada orden esté en el estado correcto dentro de la plataforma.
- Revisión de datos técnicos y administrativos para evitar errores en la documentación.
Coordinación de Segundas Visitas
- Agendamiento de nuevas visitas en caso de incidencias o trabajos incompletos.
- Contacto con técnicos para evaluar disponibilidad y tiempos de ejecución.
- Registro en la plataforma de seguimiento de costes.
Gestión de Costes y Control de Materiales
- Seguimiento del estado de los presupuestos.
- Programación de recogida de material necesario para las visitas.
- Control y actualización de la fecha de recogida en las bases de datos internas.
Comunicación y Coordinación con Equipos
- Uso exclusivo de las herramientas facilitadas para comunicaciones internas.
- Contacto con técnicos de campo para resolución de incidencias.
- Reportes periódicos a supervisores sobre el estado de las órdenes y rutas.
¿Qué ofrecemos? - Salario: Fijo
- Contrato laboral indefinido
- Horario flexible - 40h/s
- Incorporación a un equipo dinámico en constante crecimiento.
- Oportunidad de desarrollo profesional y formación continua.
- Uso de herramientas digitales avanzadas para la gestión de visitas.
¿Qué requerimientos necesitas?
Experiencia y Formación:
- Formación en Administración, Logística, Gestión de Procesos o similar.
- Experiencia previa en gestión de back office, planificación de visitas o coordinación logística.
- Conocimiento en plataformas de gestión de órdenes de trabajo.
Habilidades Técnicas:
- Excel Avanzado: Uso de filtros, fórmulas y manejo de grandes volúmenes de datos.
- Manejo de SharePoint para gestión de documentos y control de rutas.
- Familiaridad con herramientas de digitalización y gestión documental.
- Capacidad analítica para interpretar y gestionar grandes volúmenes de información.
Habilidades Personales:
- Organización y capacidad de planificación.
- Atención al detalle y enfoque en la precisión de la información.
- Proactividad y autonomía en la gestión de tareas.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
- Experience
- Required
- Languages
- Spanish – Advanced
- Employment
- Full-time
- Schedule
- Horario flexible - 40h/s
- Salary
- €17,000 – €20,000 yearly
- Starting time
- Immediate start!
Carrer Antoni Guix i Ribelles, Els Magraners
Punto de Servicio - Endesa Store • 11-50 Employees
Hiring on JOB TODAY since August, 2024
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