Gestor/a de reservas telefónicas

Buscamos friegaplatos con incorporación inmediata, horario solo de noche de miércoles a sábado. solo con documentos en regla

Se busca camarero/a con experiencia demostrable para restaurante de gran volumen en Barcelona (abstenerse personas sin experiencia y sin documentación en regla). Horario seguido de 19:30h a 3:30h, de Miércoles a sabado 32 horas semanales) Incorporación inmediata.

Se busca camarero/a y ayudante de camarero con experiencia demostrable para restaurante de alto nivel (abstenerse personas sin experiencia como camarero y sin documentación en regla). Salario según valía. Horario seguido de 19h a 2:30h/3:30h miércoles a sábados con disponibilidad para trabajar algunos martes al mes (32 horas semanales) Incorporación inmediata. Zona Sant Gervasi.

Estamos buscando una persona con experiencia para la gestión de la caja principal de nuestro restaurante. Si eres responsable, organizada y tienes experiencia previa en un puesto similar, ¡nos encantaría conocerte! Requisitos: Experiencia previa en caja y tareas administrativas. Persona responsable y con capacidad para trabajar de manera autónoma. Nivel de inglés deseable (no obligatorio). Disponibilidad para trabajar de miércoles a sábado en horario de 18:00h a 03:00h.

Descripción de la Vacante: Como Representante de Servicio al Cliente, serás la cara amigable de nuestra empresa, interactuando de manera directa con nuestros clientes para ofrecer un servicio excepcional. Tu principal responsabilidad será asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo problemas y brindando asistencia de manera eficiente. Responsabilidades de customer service Atender y resolver consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y whatsapp Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa. Gestionar y resolver problemas de los clientes de manera oportuna y efectiva. Retrasos, equivocaciones de producto… Registrar y documentar de manera precisa todas las interacciones con los clientes en el sistema. (zendesk) Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una resolución adecuada de problemas. Logística, cocina, ventas, producto. Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa para brindar asesoramiento informado. Identificar oportunidades para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente. Controlar y mejorar continuamente el Net Promoter Score (NPS) como indicador clave de la satisfacción del cliente. (Actualmente con el programa de OPINAT) Otros También nos ayudaras con algunas otras tareas administrativas. Requisitos: Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita: castellano, catalán e inglés. Experiencia previa en servicio al cliente. Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido. Empatía y habilidades para manejar situaciones delicadas. Conocimiento básico de sistemas informáticos y software de oficina. (zendesk y experiencia previa en NPS) Orientado/a a resultados y comprometido/a con la excelencia en el servicio. Únete a nuestro equipo y contribuye a crear experiencias positivas para nuestros clientes. Horario de trabajo: Posición presencial en nuestras oficinas de 22@. Carrer de veneçuela 122. LUNES A JUEVES Lunes a Jueves: de 8:00 a 17:30h (con 1h de break al día, desayunos, cafés, comida..) VIERNES Viernes: 8:30h a 15:30h (con 30 minutos para comer) Beneficios: - Café gratuito en la empresa - Comida diaria en la ofi equivalente a 2.000€ - Descuento en productos NRF - Tarjeta cobee opcional - Contrato indefinido de 40h semanas de lunes a viernes - Salario: 21.392 (12 pagas)

Oportunidad de Empleo: **Agente de Atención al Cliente y Gestión de CRM** Estamos en búsqueda de un Agente de Atención al Cliente y Gestión de CRM para unirse a nuestro equipo. Esta posición será clave en la interacción directa con nuestros clientes, asegurando un servicio excepcional y el mantenimiento preciso de nuestro sistema CRM. Buscamos profesionales comprometidos, orientados al servicio y con excelentes habilidades de comunicación. Descripción del puesto: Como Agente de Atención al Cliente y Gestión de CRM, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes. Tus responsabilidades abarcarán la atención y resolución de consultas, así como la gestión de nuestra base de datos CRM, garantizando la calidad y actualización de la información. Además, tendrás la oportunidad de contribuir a la mejora continua de nuestros procesos y la experiencia del cliente. Principales responsabilidades: - Proporcionar asistencia a los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, chat y correo electrónico) asegurando un servicio eficiente, profesional y orientado a la resolución de problemas. - Brindar asesoramiento detallado sobre horarios, rutas, tarifas y otros aspectos relacionados con nuestros servicios ferroviarios. - Gestionar y mantener actualizado nuestro sistema CRM, asegurando la correcta recopilación y precisión de los datos de nuestros clientes. - Identificar oportunidades para ofrecer productos adicionales o promociones que beneficien a los clientes y contribuyan a mejorar su experiencia. - Resolver incidencias o conflictos con los clientes de manera eficaz y profesional, buscando siempre soluciones satisfactorias y a largo plazo. - Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas y marketing, para implementar mejoras en los procesos de atención al cliente. Requisitos: - Dominio avanzado del idioma español e inglés, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. El francés y el catalán son un plus. - Capacidad para mantener la calma y ofrecer un servicio excepcional bajo situaciones de presión y alto volumen de trabajo. - Experiencia y conocimientos básicos en el uso de sistemas CRM y herramientas de comunicación digital. - Capacidad demostrada para adaptarse a nuevas tecnologías, incluyendo el uso de inteligencia artificial aplicada a la gestión de la atención al cliente y CRM. - Actitud proactiva y orientada al cliente, con una habilidad demostrada para comprender y responder a las necesidades de los clientes. - Capacidad para trabajar de manera independiente, así como en equipos multidisciplinarios, demostrando iniciativa y flexibilidad. - Interés en el sector de viajes, con conocimientos básicos en geografía y sistemas de transporte. Ofrecemos: - La oportunidad de formar parte de una organización líder en el sector, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente. - Un entorno de trabajo profesional y dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. - Capacitación continua y recursos para potenciar tus habilidades en el manejo de CRM, atención al cliente, y nuevas tecnologías como la inteligencia artificial. Si eres un profesional apasionado por la atención al cliente, con habilidades organizativas y una actitud orientada a la mejora continua, nos encantaría conocerte. ¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

¿Quieres trabajar en la cadena de salones de manicuras y pedicuras con mayor expansión y crecimiento? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto de nuestros clientes y garantizar que tengan una experiencia excepcional desde el momento en que ingresan al salón? ¡Entonces esta es tu oportunidad de brillar! En Arpías, una cadena en rápido crecimiento de manicuras en Barcelona, estamos buscando: Responsable de atención al cliente Ubicación: Sant Gervasi, Barcelona, España Jornada: 35.5 horas semanales Duración: Contrato indefinido con 3 meses de periodo de prueba Fecha de Inicio: octubre Responsabilidades: - Dar la bienvenida a los clientes de manera amigable y profesional. - Gestionar las reservas de citas y mantener el calendario organizado. - Atender llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp, Instagram, Google Chat y consultas de los clientes de manera efectiva. - Proporcionar información precisa sobre los servicios ofrecidos y los precios. - Realizar consultas de dudas de clientas sobre qué servicios realizarse, siendo una experta en todos nuestros servicios. - Colaborar con el equipo de manicuristas y directoras para garantizar una experiencia de alta calidad para los clientes. Requisitos: - Idiomas: Castellano e inglés con fluidez (en persona, escrito y telefónico). Catalán deseable. - Experiencia: Se valora experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar. - Competencias: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, actitud amistosa, servicial y profesional, y capacidad para trabajar en un ambiente rápido y dinámico. - Conocimientos adicionales:Conocimiento básico de técnicas de manicura y pedicura es una ventaja. Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo. Horario de trabajo: - Semana 1: Lunes a viernes de 8:00 a 16:00. - Semana 2: Martes a viernes de 15:00 a 21:00 y sábado de 8:00 a 15:00. Este ciclo de semanas se repetirá de manera alterna durante el mes. ¿Qué ofrecemos? - Bonificación por objetivos mensuales: ¡Podrás disfrutar de bonificaciones por el cumplimiento de objetivos! Si avanzas en el proceso de selección, te proporcionaremos todos los detalles sobre cómo se calculan, así como el potencial de ingresos adicionales que puedes generar cada mes. - Línea de carrera: Oportunidades reales de crecimiento profesional y promoción interna en nuestra creciente cadena de salones. - Ambiente de trabajo: Un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades serán reconocidas y valoradas. - Beneficios: Paquete salarial competitivo, posibilidad de participar en nuestras celebraciones y reconocimientos mensuales para promover un clima laboral positivo. ¡Esperamos conocerte pronto y trabajar juntas para llevar la excelencia en el servicio al cliente y tu carrera a otro nivel!

En IMAN Global Consulting, división especializada en selección, nos encontramos en la búsqueda de Gestor de Call Center/as para importante empresa ubicada en Terrassa. Estamos buscando personas motivadas, dinámicas y con habilidades comunicativas que tengan experiencia previa como Gestor admirativo/as, atención telefónica/as, emisión de llamadas/as, que disfruten de su trabajo con el objetivo de prestar la mejor atención a nuestros clientes. Las personas seleccionada se encargará de realizar las siguientes funciones: -Emisión / recepción de llamadas atendiendo las necesidades requeridas. -Gestión administrativa de la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad. -Realizar todas aquellas actividades que se deriven de las gestiones realizadas. -Equilibrar la carga de trabajo entre los equipos -Vinculo con los jefes de servicio para alinear la operativa. - Atención y emisión de llamadas al equipo en calle. ¿Qué ofrecemos? - Contrato temporal por cobertura de vacaciones directo con cliente. -Salario competitivo. -40h horas semanales de Lunes a domingos con descansos establecidos. -Oportunidad de desarrollo personal y profesional. -Ambiente de trabajo dinámico y motivador. Si estás buscando una oportunidad laboral donde poder crecer personal y profesionalmente, no dudes en aplicar a la vacante, ¡esta es tu oportunidad!

¿Tienes experiencia como coordinador de Contact Center, supervisor o en cualquier otro puesto de gestión de equipos? ¿Te interesa el mundo del automóvil? Sigue leyendo, ¡esta oferta te va a interesar! **nuestro cliente** Empresa líder en Europa ubicada en el centro de Barcelona, encargada de proporcionar soporte operativo integral así como servicios a las principales aseguradoras, corredurías, gestores de flotas y fabricantes de automóviles. Ofrecen un control integral de los siniestros de principio a fin, que incluye un servicio de atención al cliente omnicanal 24 horas al día, 7 días a la semana durante todo el año, una red de talleres homologados y una gestión de siniestros altamente optimizada. Sus soluciones le ahorran tiempo y dinero para que pueda ofrecer a sus clientes un servicio excepcional que supere sus expectativas. **tus funciones** El Supervisor/a de Service Delivery en España es responsable de la organización del equipo de Prestación de Servicios en el Mercado y de la formación y desarrollo de los Responsables de Prestación de Servicios para prestar los servicios a nuestro cliente, guiados por los KPI y los SLA y con la calidad adecuada. El Supervisor de Prestación de Servicios de Mercado también se encarga de la relación diaria con el cliente, garantizando revisiones e informes periódicos. Rinde cuentas al Director Global de Prestación de Servicios. - Gestionar el rendimiento del servicio y del equipo. - Apoyar el desarrollo de los colaboradores y asesorarlos. - Comunicar los resultados a IG Alemania. - Llevar a cabo revisiones del rendimiento. - Gestionar las solicitudes operativas (ausencias, bajas por enfermedad, horarios de trabajo...). - Aplicar las políticas y sugerir mejoras. - Apoyar la resolución de conflictos. - Garantizar la comprensión de los procesos. - Proporcionar formación, entrenamiento y evaluaciones. - Reportar al Director de Prestación de Servicios de IG GSF. **requisitos del puesto** - Necesario nivel nativo/bilingüe de español hablado y escrito . - Muy valorable otros idiomas (inglés, alemán...). - Imprescindible experiencia mínima de 2 años en coordinación o gestión de un equipo operativo. - Conocimientos de MS Office avanzados y habituado a trabajar con correo electrónico e Internet. - Habilidades de aprendizaje, desarrollo y Coaching. - Habilidades de gestión de atención al cliente. - Fecha de incorporación: Principios/Mitades de Septiembre. **tus beneficios** - Salario : 23.500 euros / bruto al año. - Bonus : 10% de incentivos anuales (en función de objetivos). - Horario de oficina de lunes a viernes (8h a 17h / 9h a 18h). - Otros beneficios (seguro médico privado, etc.) - Puesto estable. ( contrato indefinido directamente con la empresa) - Equipo internacional. - Actividades de Team Building y Afterworks durante el año. - Oficinas bien situadas en el centro de Barcelona (junto al Arc de Triomf).

¿Tienes experiencia como Atención al Cliente o Customer Service? ¿Tienes un nivel nativo de Holandés (hablado y escrito)? Si es así, ¡esta oferta es para ti! NUESTRO CLIENTE: Empresa de renombre con 16 centros de producción, en Francia, España, Marruecos, Madagascar, Senegal y Mauricio, para gestionar todas sus Relaciones con los Clientes. Desde hace más de 20 años, ponen a su disposición un saber hacer reconocido en el tratamiento multicanal de los contactos entrantes y salientes y de sus operaciones de back-office. TUS FUNCIONES: En el departamento de reservas te encargarás de las siguientes tareas: - Atención al cliente para resolver las consultas de los huéspedes por teléfono y/o correo electrónico. - Proporcionar información precisa sobre las instalaciones, actividades y servicios del complejo. - Ayudar a los huéspedes a reservar alojamiento, comidas y actividades de ocio. - Gestionar incidencias y reclamaciones. REQUISITOS DEL PUESTO: Formación: Bachillerato Idiomas: Holandés: C1 Conocimientos: customer serivce Lo que necesitamos de ti: - Dominio del neerlandés y del inglés. - Se valorará experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hostelería o turismo. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Gran capacidad de resolución de problemas y enfoque proactivo para la satisfacción del cliente. - Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido. - Dominio de aplicaciones informáticas básicas (por ejemplo, Microsoft Office, sistemas de reservas). TUS BENEFICIOS: Formación: Bachillerato Idiomas: Holandés: C1 Conocimientos: customer serivce Lo que necesitamos de ti: - Dominio del neerlandés y del inglés. - Se valorará experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hostelería o turismo. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Gran capacidad de resolución de problemas y enfoque proactivo para la satisfacción del cliente. - Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido. - Dominio de aplicaciones informáticas básicas (por ejemplo, Microsoft Office, sistemas de reservas).

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