Hire staff

Gestor de Operaciones Delivery - Dumoh Delivery - Campos

16 hours ago•8 views

Descripción general del puesto
 El Gestor de Operaciones es responsable de la supervisión y optimización del funcionamiento de las zonas de Dumoh. Su misión principal es garantizar una excelente experiencia para clientes, comercios y repartidores, asegurando un servicio eficiente y coordinado.
 Este rol combina coordinación de equipos, control de calidad y mejora continua de procesos.

Responsabilidades principales
Coordinación de equipo
Supervisar a repartidores y líderes de zona. 
Garantizar cumplimiento de horarios, turnos y cobertura. 
Apoyar en la gestión de incidencias de personal. 
Asegurar el correcto uso de uniformes, herramientas y vehículos.

Control de calidad del servicio
Velar por tiempos de entrega óptimos. 
Monitorizar tiempos de preparación y recogida. 
Detectar puntos de mejora en la operativa. 
Asegurar una experiencia consistente para el usuario final.

Análisis y optimización
Revisar métricas de pedidos (tiempos, volumen, incidencias). 
Proponer mejoras operativas y de eficiencia. 
Colaborar en la implementación de automatizaciones y procesos.

Perfil requerido
 Requisitos
Experiencia en operaciones, logística o delivery (valorable). 
Capacidad para trabajar bajo presión. 
Alta capacidad organizativa. 
Habilidades de comunicación y liderazgo. 
Manejo básico de herramientas digitales (apps, dashboards, hojas de cálculo).

 Se valorará especialmente
Experiencia en gestión de equipos. 
Conocimiento del sector delivery o restauración. 
Mentalidad analítica y orientada a datos. 
Proactividad para mejorar procesos.

Competencias clave
Resolución de problemas 
Toma de decisiones 
Liderazgo operativo 
Orientación a resultados 
Organización y planificación

Qué ofrecemos
Formar parte de una empresa en expansión en Mallorca. 
Rol clave en la operación diaria. 
Posibilidad de crecimiento dentro de la estructura. 
Entorno tecnológico y orientado a la eficiencia.