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Gestor de Reservas Hoteleras y Atencion al Cliente - Grupo Ixte - Selecta Apartments

Customer Service

5 hours ago123 views

En Grupo Ixte buscamos un/a Agente de Reservas con experiencia en el sector hotelero o en alojamientos turísticos.


Buscamos una persona con alta orientación al cliente, acostumbrada a gestionar un volumen elevado de reservas y consultas, con dominio de herramientas digitales y enfoque resolutivo. Para formar parte del equipo de operaciones, desde nuestra sede en Sevilla, gestionando la atención al cliente previa a la llegada, reservas multicanal y coordinación con los distintos departamentos.


🧩 Funciones principales

  • Gestión integral de reservas por canales online (OTAs), teléfono y correo electrónico.
  • Atención directa a clientes nacionales e internacionales: dudas, modificaciones, condiciones de reserva, etc.
  • Control de disponibilidad, tarifas y cierres en el PMS y channel manager.
  • Coordinación con limpieza, mantenimiento y entradas/salidas.
  • Verificación de datos de pago, políticas y condiciones.
  • Apoyo en tareas administrativas básicas y seguimiento de procesos internos.

✅ Requisitos del perfil

  • Experiencia previa en puestos de atención de reservas en hoteles, apartamentos o empresas de alojamiento.
  • Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
  • Dominio de PMS como Krossbooking, FNS Rooms, MasterYield, u otros.
  • Seguridad en la comunicación con clientes por teléfono y correo.
  • Persona organizada, eficiente y orientada a la calidad de servicio.

➕ Se valorará adicionalmente

  • Conocimiento de herramientas de gestión como Siteminder, PriceLabs, etc.
  • Experiencia en áreas complementarias: facturación, administración o revenue.
  • Familiaridad con procedimientos de recepción y coordinación operativa.

💼 Condiciones del puesto

  • Jornada completa presencial en oficina.
  • Contrato estable con incorporación inmediata.
  • Entorno dinámico, digital y profesional.
  • Remuneración según perfil y experiencia.

📩 Cómo postular
Si este perfil coincide con el tuyo y estás interesad@ en unirte a un equipo dinámico y en crecimiento, envíanos tu CV actualizado indicando por que quieres trabajar con nosotr@s

interview badgeInterviews tomorrow
Grupo ixte S. avatar icon
Grupo ixte S. from Grupo Ixte - Selecta Apartments is interviewing people like you for this position tomorrow! Let them know you are interested!
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
  • Employment
    Full-time

pin iconCalle Tetuán 33, Arenal, Seville

icon
Customer AssistantSeville

Consultoria Turística • 11-50 Employees

Hiring on JOB TODAY since December, 2024

Empresa consolidada con un gran equipo de profesionales dedicados a gestionar Hoteles y Apartamentos Turísticos

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Grupo ixte S. avatar icon
Grupo ixte S.Active 55 minutes ago
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