GESTOR TELEFÓNICO /ATENCIÓN AL CLIENTE aprox 2 semanas - Eurofirms ETT - Alcobendas
hace 4 horas•19 vistas
Desde EUROFIRMS, estamos en búsqueda de un perfil de GESTOR TELEFÓNICO POST VENTA, para área de Posventa en taller para aprox 2 semanas.
FUNCIONES:
Atención al cliente telefónica
· Atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con servicios de posventa (citas, incidencias, consultas).
· Proporcionar información clara, precisa y profesional sobre servicios, tarifas, tiempos de espera y procesos de reparación.
- Gestión de citas en taller
- · Registrar y coordinar citas en los talleres según disponibilidad, tipo de servicio y necesidades del cliente.
- · Confirmar, reprogramar o cancelar citas asegurando una correcta gestión de la agenda del taller.
- Seguimiento de servicios en curso
- · Realizar llamadas proactivas para informar al cliente del estado de su vehículo.
- · Coordinar con los Asesores de Servicio cualquier incidencia, retraso o solicitud adicional del cliente.
- Gestión administrativa básica
- · Registrar correctamente en el sistema los datos del cliente y del vehículo.
- · Emitir y archivar documentación relacionada con las intervenciones (presupuestos, autorizaciones, encuestas, etc.).
- Resolución de incidencias y reclamaciones
- · Atender reclamaciones iniciales e intentar resolverlas en primera instancia o canalizarlas al responsable adecuado.
- · Hacer seguimiento de casos abiertos hasta su cierre.
El salario 20.500 €, su ubicación es Francisco Gervás, y el horario es de 8.00 hrs. a 17.00 hrs.
INCORPORACIÓN LUNES 20 de abril.
APÚNTATE!
- Experiencia
- Se requiere
- Jornada
- Completa
Calle de Francisco Gervás, 28108, Alcobendas
Selección de Personal • Más de 250 empleados
En JOB TODAY desde diciembre, 2018
1ª empresa nacional de RRHH. Eurofirms es una compañía gestionada por valores, donde las personas son el centro de todo. Con una red de 95 oficinas en España y Portugal, actuamos bajo un marco de transparencia, responsabilidad y respeto
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