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GEX & Concierge Assitant Manager

Service à la clientèle

il y a 20 heures2 vues

About the job
Descripción de la empresa
Sobre nosotros
Nos encontramos en la búsqueda de un/una profesional altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo de Guest Experience y Concierge Assistant Manager.
Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, en la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.
Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.
Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en los festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna; Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.
Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.
Descripción del empleo

Cómo será tu día a día:
Supervisar las operaciones diarias del área de Concierge y Guest Experience.
Asegurar una cálida bienvenida y despedida para todos los huéspedes, promoviendo una experiencia memorable.
Resolver quejas, solicitudes o situaciones especiales de los huéspedes de manera rápida y profesional.
Coordinar servicios especiales: reservas en restaurantes, excursiones, transporte, eventos y otras solicitudes personalizadas.
Apoyar en la gestión de perfiles de huéspedes VIP y de alta prioridad.
Monitorear y responder a los comentarios de huéspedes.
Capacitar y motivar al equipo para garantizar altos estándares de servicio.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral del huésped.
Elaborar reportes diarios y semanales de satisfacción y desempeño del equipo.

Requisitos
· Experiencia previa en atención al cliente, hospitalidad o roles relacionados.
· Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
· Experiencia previa en gestión de equipos,
· Capacidad para gestionar múltiples tareas, atención al detalle y liderazgo.
· Inglés fluido, hablado y escrito.

Información adicional
¿Qué te espera?
· Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
· Tipo de contrato: Fijo discontinuo
· Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
· La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
· Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
· En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
· Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
· Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
· Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, ¡pero sabemos cómo pasarlo bien!
Department: Concierge

The company
Sleek & Sculptural
Always at the heart of the most exciting cultural scenes in the world, Mondrian serves up innovation and creativity with it progressive forward thinking approach that plays with perspective and makes you dream, meaning both guests and locals alike can immerse themselves in the culture of each city it inhabits.
  • Expérience
    Nécessaire
  • Langues
    English – Avancé
    Spanish – Avancé
  • Type d'emploi
    Temps plein
  • Date de début
    Début Immédiat !

pin icon20 Carrer de sa Talaia, 07849, Cala Llonga

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Service à la clientèleCala Llonga

Jobs, courses & advice in hospitality • 11-50 Employés

Recruteur chez nous depuis mai, 2022

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