Gestor/a Servicios Técnicos
3 days ago
Barcelona
Optima Facility, referente en soluciones innovadoras de Facility Management (FM), sigue marcando la diferencia con su enfoque en la tecnología 4.0 y el modelo propio Optima Customer Experience Model. Con una sólida trayectoria y un equipo multidisciplinario, buscamos a un/a Gestor de Servicios Técnicos, con el objetivo de seguir impulsando nuestra excelencia operativa y optimización de recursos. ¿Cuál será tu misión? Serás el líder de la gestión integral de instalaciones y servicios técnicos, así como de un equipo de personas donde aportarás tu visión estratégica para la mejora continua y la sostenibilidad de los proyectos. Entre tus funciones destacarán: • Asegurar la correcta ejecución de las órdenes de trabajo y protocolos., • Control del cumplimiento de los SLA/KPI contractuales., • Gestión de incidencias, emergencias y trabajos imprevistos., • Coordinación con subcontratistas y proveedores., • Ser el punto de contacto principal con el cliente., • Preparación y realización de reuniones de seguimiento (reuniones operativas, comités)., • Gestión de expectativas y resolución de reclamaciones., • Alinear el servicio con las necesidades del cliente y proponer mejoras., • Interpretar, aplicar y asegurar el cumplimiento del contrato., • Revisión de alcance, exclusiones y cambios necesarios., • Preparar propuestas de servicios adicionales o ampliaciones., • Control documental acorde al contrato (informes, permisos, certificaciones…)., • Elaboración y seguimiento del presupuesto del servicio., • Control de costes operativos (mano de obra, materiales, subcontratas)., • Generación de informes económicos y análisis de desviaciones. Optimización del gasto sin comprometer calidad., • Organización y supervisión del equipo técnico., • Elaboración de informes mensuales de servicio: actividades realizadas, indicadores y KPIs, análisis de averías, propuestas de mejora Lo que valoramos de ti • Formación: Titulación universitaria en Ingeniería Técnica, Ingeniería Industrial o Máster en FM., • Perfil estratégico: Orientado/a a resultados, con visión de mejora continua y crecimiento tecnológico., • Liderazgo: Experiencia en gestión de equipos y habilidades para coordinar operaciones complejas., • Proactividad y comunicación: Capacidad para proponer iniciativas y trabajar en entornos dinámicos. ¿Qué te ofrecemos? • Contratación estable en una empresa referente del sector., • Desarrollo profesional: Retos que impulsarán tu crecimiento y aprendizaje continuo., • Ambiente inclusivo: Fomentamos la diversidad y el trabajo en equipo.