Costumer Service Manager
3 days ago
Granollers
Customer Service Manager T'apassiona liderar equips, transformar l'experiència del client i generar un impacte real? Aquesta oportunitat és per a tu. 🚀 A Fraikin Espanya busquem talent. Cerquem un/a Customer Service Manager per liderar el nostre Servei d'Atenció al Client des de les nostres oficines centrals a Espanya, ubicades a Granollers. Busquem una persona amb visió, lideratge i orientació cap a l'excel·lència operativa per dirigir un equip de 15 a 20 persones i portar la nostra experiència de client al següent nivell. 🧩Què faràs en aquest repte? Seràs una peça clau per al negoci, liderant una operació on el servei, l'agilitat i el client van de la mà: • Liderar i desenvolupar un equip consolidat de Customer Service., • Impulsar una experiència de client excel·lent i d'alt valor., • Gestionar incidències, temps de resposta i resolució amb un enfocament en l'eficiència., • Supervisar els pressupostos i la seva conversió., • Coordinar tallers, proveïdors i àrees internes clau., • Analitzar indicadors, detectar oportunitats i impulsar la millora contínua., • Optimitzar processos, eines i la manera de treballar. 🎯Busquem una persona que aporti: • Formació: Grau universitari., • Experiència liderant equips d'atenció al client i/o operacions., • Perfil orientat al client i als resultats., • Capacitat per gestionar entorns dinàmics i prendre decisions., • Experiència coordinant proveïdors i gestionant incidències complexes., • Visió de millora contínua i lideratge transformador., • Nivell alt d'anglès imprescindible (es valorarà positivament el francès)., • Es valorarà experiència en el sector de l'automoció, el rènting o en entorns tècnics. 💡Què trobaràs a Fraikin? • Un rol amb impacte directe en l'experiència del client., • Lideratge d'un equip consolidat de més de 15 persones., • Un projecte estable en una companyia sòlida i en creixement., • Desenvolupament professional i formació contínua., • Un entorn dinàmic, col·laboratiu i amb autonomia real per construir i impulsar millores., • Vehicle d'empresa., • Altres beneficis: assegurança mèdica, assegurança de vida, retribució flexible, etc. No busquem només algú que gestioni un servei. Busquem una persona que vulgui liderar una experiència de client diferencial. 📩 Si aquest repte t'inspira, volem conèixer-te.