Jefe/a de Sala - Surmaster

En Terreno, la excelencia está en los detalles. Una habitación luminosa y bien ventilada, textiles que invitan a quedarse, una atmósfera serena y el cuidado invisible que lo hace posible. Buscamos a una persona apasionada por el servicio y el trabajo bien hecho, con liderazgo humano y visión de equipo, que entienda la gestión de housekeeping como una forma de cuidar a las personas y al entorno. Tu misión como Gobernanta/e será garantizar la presentación, limpieza y conservación de habitaciones y áreas comunes, coordinando recursos y equipos para ofrecer una experiencia de lujo relajado y consciente, alineada con los valores de Terreno Barrio Hotel. ¿Qué harás en tu día a día? • Asegurar estándares de calidad, higiene y seguridad (APPCC y protocolos internos), supervisando limpieza, orden y conservación de habitaciones y edificios., • Planificar y asignar tareas del equipo: listados de llegadas y salidas, prioridades de early check-in/late check-out, y atención a huéspedes VIP y repetidores., • Inspeccionar (aleatorias y programadas) habitaciones y áreas públicas, dando seguimiento ágil a incidencias, Lost & Found y solicitudes de clientes., • Gestionar inventarios y suministros: textiles, amenities, productos químicos y equipos de limpieza; requisiciones de compra y control de stock., • Coordinar con recepción, mantenimiento y F&B para sincronizar la operación diaria (asignaciones, bloqueos técnicos, minibar/amenities, auditorías de turno)., • Supervisar proveedores externos (lavandería, limpieza especializada) y auditar calidad y cumplimiento de contratos., • Elaborar horarios y turnos, planificar vacaciones y gestionar presencia, desempeño y desarrollo del equipo a tu cargo., • Impulsar la formación continua en procedimientos, prevención de riesgos y protocolos medioambientales (uso responsable de recursos, segregación de residuos, zero waste)., • Participar en reuniones operativas y colaborar en la gestión administrativa del departamento (cuadres, indicadores, room status y PMS reports)., • Velar por el cumplimiento de manuales y estándares Terreno y por la correcta digitalización de procesos (checklists, partes de trabajo, trazabilidad)., • Aplicar la Sostenibilidad en el uso de productos eco-certificados y dosificación responsable, en la optimización de agua y energía, en el mantenimiento preventivo para alargar la vida útil de materiales y mobiliario, así como en la colaboración con proveedores locales y reducción de embalajes. ¿A quién buscamos? • Experiencia mínima de 2 años en el puesto (gobernanta/e o responsable de housekeeping)., • Formación profesional (Grado Medio/Superior) en hostelería y turismo; se valorará formación específica en gestión de pisos y limpieza de alojamientos., • Experiencia en presupuestos, inventarios, productos químicos y equipos de limpieza; control de amenities y textiles., • Idiomas: español e inglés nivel intermedio (se valorará alemán/catalán-mallorquín)., • Manejo básico de informática y PMS/CRM de gestión hotelera., • Perfil con orientación a resultados y al detalle, liderazgo de equipos, toma de decisiones y sensibilidad por crear experiencias humanas y conscientes. ¿Qué te ofrecemos? • Crecer con un proyecto ambicioso y con identidad propia desde sus inicios, en un entorno dinámico donde las ideas cuentan y el aprendizaje es constante., • Estabilidad laboral, comenzando con un contrato fijo discontinuo y con la voluntad de que, con el tiempo, formes parte de la familia Terreno de manera continuada., • Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional, acompañando tu evolución dentro del proyecto., • Formar parte de un equipo que cuida los detalles, el oficio y las cosas bien hechas, con un fuerte sentido de pertenencia., • Ventajas y descuentos exclusivos para colaboradores, porque Terreno también se disfruta desde dentro., • Parking para bicicletas y patinetes, apostando por una movilidad más cómoda y sostenible. Terreno cuenta con la solidez y el respaldo de un gran grupo con más de 50 años de historia, Grupo Piñero, comprometido con una gestión responsable y con una visión de futuro basada en la innovación, la digitalización y la sostenibilidad. Si sientes que este lugar también podría ser el tuyo, nos encantará conocerte.

En Terreno Barrio Hotel creemos que la gastronomía también se siente. Buscamos un/a Maitre para Destape, nuestro restaurante con hotel: un lugar de bienvenida, atrevido, abierto y divertido; consciente de su herencia y, al mismo tiempo, moderno, transgresor y cosmopolita. Una cocina libre y sin encorsetamientos, donde pasado y presente, y lo local y lo de fuera, se encuentran para crear una experiencia gastronómica única. Queremos a una persona que entienda el servicio como un arte y la hospitalidad como una actitud. Como Maitre, serás el referente de la operación diaria en Destape y Terreno, garantizando una experiencia impecable, humana y coherente con la identidad de del hotel. Liderarás al equipo de sala, asegurarás la excelencia operativa y contribuirás a que cada encuentro gastronómico sea memorable. ¿Qué harás en tu día a día? • Ser responsable de la operación diaria de sala en el restaurante o espacio gastronómico asignado, asegurando un servicio cercano, cuidado y coherente con nuestra identidad., • Supervisar la correcta ejecución de los estándares de servicio, hospitalidad y puesta en escena., • Coordinar los servicios, cuidando tiempos, secuencias y dinámica del equipo para asegurar una experiencia fluida., • Controlar horarios de apertura, servicio y cierre, garantizando orden, cumplimiento y consistencia., • Gestionar inventarios, mermas y decomisos, velando por un uso eficiente y responsable de los recursos., • Detectar e informar incidencias operativas, proponiendo soluciones y mejoras., • Alinear al equipo con las directrices de dirección, transmitiendo instrucciones de forma clara y motivadora., • Realizar briefings diarios para asegurar comunicación, enfoque y coordinación entre todos los miembros de sala., • Revisar el headcount asignado cada día, anticipar necesidades de personal y asegurar la correcta cobertura del servicio., • Supervisar uniformidad, presencia e imagen del equipo, manteniendo el estándar Terreno., • Verificar maquinaria, equipamiento y procesos del centro de consumo., • Velar por el cumplimiento de protocolos de seguridad e higiene alimentaria., • Garantizar que el espacio gastronómico esté siempre impecable: ordenado, limpio, bien ambientado y en correcto estado de mantenimiento., • Liderar y desarrollar al equipo, estableciendo objetivos, formando, delegando y empoderando., • Coordinar equipos multidisciplinares para asegurar una operativa fluida entre cocina, bares, eventos, housekeeping y otros departamentos. ¿A quién buscamos? • Formación en Hostelería, Restauración o áreas afines., • Experiencia de 3 a 5 años en gestión de bares y restaurantes, con al menos 2 años liderando equipos y gestionando presupuestos., • Conocimientos sólidos en operación de F&B, seguridad alimentaria y gestión de establecimientos hoteleros o similares., • Idiomas: español e inglés intermedio. Valoramos mallorquín/catalán y/o alemán., • Manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel) y sistemas de gestión de restauración., • Buscamos un perfil con liderazgo, organización, orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad para tomar decisiones en un entorno dinámico. ¿Qué te ofrecemos? • Formar parte de un proyecto gastronómico con personalidad, donde cada detalle importa y cada servicio tiene un propósito., • Un entorno donde la creatividad, la hospitalidad y el trabajo en equipo se viven de forma auténtica., • Estabilidad laboral, comenzando con un contrato fijo discontinuo y con la voluntad de que, con el tiempo, formes parte de la familia Terreno de manera continuada., • Formación continua y acompañamiento para impulsar tu desarrollo profesional., • Un plan de compensación flexible y beneficios exclusivos para colaboradores., • Parking para bicicletas y patinetes, apostando por una movilidad más cómoda y sostenible. Terreno cuenta con la solidez y el respaldo de un gran grupo con más de 50 años de historia, Grupo Piñero, comprometido con una gestión responsable y con una visión de futuro basada en la innovación, la digitalización y la sostenibilidad. Si entiendes la sala como un escenario donde cada gesto importa y te apasiona crear experiencias que perduren, nos encantará conocerte.

¡No vengas a Elis si no te gusta asumir nuevas responsabilidades🚀! Pero si quieres ser el/la máximo/a responsable del mantenimiento preventivo de nuestros equipos industriales, ser parte del liderazgo de un equipo de 4 a 6 personas y garantizar el éxito del buen funcionamiento y sostenibilidad de nuestra herramienta productiva y de todas nuestras instalaciones, incluidos los recursos generales, ¡te esperamos! ¿Conoces muchas empresas que tengan más de 100 años y sigan siendo el número uno? Don't choose Elis si no te gusta el liderazgo de proximidad! En Elis, el/la Responsable de Mantenimiento, desempeña un papel fundamental en el mantenimiento de la planta y puesta a punto de la maquinaria: -Disponen de grandes habilidades de gestión y liderazgo de personas. -Son expertos en los equipos utilizados para el mantenimiento: túneles de lavado, secadores industriales, transportadores, calandras. -Son responsables del mantenimiento preventivo y correctivo de toda la maquinaria de la planta. -Organizan y planifican el mantenimiento correctivo y preventivo. -Trabajan para que los equipos de mantenimiento lleven a cabo los controles periódicos necesario de todos los parámetros de funcionamiento. -Son responsables de cumplir con las normas de seguridad y salud. Un trabajo de responsabilidad y altamente versátil en el campo del mantenimiento industrial técnico, con la mejor formación y un equipo de apoyo nacional, ¿te sientes tentado/a? ¿Sí? Entonces únete a nosotros >> -Un período de inducción y formación para ayudarte a descubrir Elis, nuestros servicios y el puesto de trabajo. -Incorporación a través de un contrato indefinido en un proyecto estable y sólido con posibilidades reales de progresión profesional. -Semana laboral de lunes a viernes en jornada completa y en un contrato estable e indefinido. -Un salario fijo progresivo + un variable real y motivador vinculado a tus objetivos. -Numerosas bonificaciones: bonificación ligada directamente a los objetivos del departamento de mantenimiento, así como otros beneficios directos: ayuda a las dietas, cesta de empresa, etc. -Y retribución flexible (dietas, cheques guardería, ayuda a la formación, seguro médico de empresa) Si, dispones de titulación de ingeniería eléctrica o mecánica, 2 o más años de experiencia en un entorno industrial, eres eficiente, fiable y autónomo, y buscas un contrato estable e indefinido con carrera y oportunidades de desarrollo, súmate a ELIS >>. ELIS MANOMATIC, S.A.U. te informa que es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales con el fin de valorar tu candidatura para vacantes presentes o futuras a cubrir en nuestra organización. Para más información sobre el tratamiento de tus datos o sobre cómo ejercer sus derechos de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, puedes acceder a nuestro portal web en el apartado política de privacidad. ELIS MANOMATIC, S.A.U. no discriminará directa o indirectamente a los candidatos y candidatas en los procesos de selección, por razones de sexo, estado civil, edad, origen racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua Que ELIS MANOMATIC, S.A.U. se compromete a actuar bajo el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre todo el personal que realicen el mismo trabajo. ELIS MANOMATIC, S.A.U. se dispone a adoptar medidas que eviten cualquier forma de discriminación entre hombres y mujeres. En los procesos de selección, realizarán iniciativas para contratar mujeres en áreas donde la presencia femenina esté subrepresentada o dar preferencia a la contratación de mujeres en igualdad de condiciones.

Misión de la posición: La persona seleccionada se incorporará al área de Recepción & Back Office, desempeñando un papel clave en la atención a clientes y en el soporte administrativo de la organización. Su función principal será garantizar una experiencia de atención profesional y eficiente, así como asegurar la correcta ejecución de los procesos administrativos diarios. El puesto requiere una persona organizada, proactiva y orientada al servicio, capaz de gestionar diversas tareas de forma simultánea y de colaborar estrechamente con distintos departamentos para contribuir al buen funcionamiento interno. Responsabilidades: • Atención telefónica y presencial a clientes y visitas, asegurando una experiencia positiva y una correcta gestión de las comunicaciones., • Preparación y acondicionamiento de salas según calendario., • Recepción, gestión y administración de envíos., • Gestión administrativa de traspasos de mandatos., • Tramitación de impuestos municipales, • Gestiones con bancos y empresas de suministros, • Solicitud de NIEs, • Apoyo administrativo a otros departamentos. Requisitos: • Español y alemán con nivel muy alto o nativo., • Manejo de herramientas ofimáticas y dispositivos de oficina (escáner, impresoras), • Conocimientos básicos de gestión documental., • Persona ordenada, meticulosa, colaborativa y con capacidad de aprendizaje., • Se valorará experiencia previa en puestos similares. Beneficios: • Un entorno internacional de trabajo colaborativo y de apoyo, donde se fomenta el desarrollo profesional y personal, • Flexibilidad y equilibrio: Valoramos el equilibrio entre la vida laboral y personal, proporcionando un horario flexible de entrada y salida, • Trabajo a tiempo completo, salario acorde a la experiencia y capacidades, • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional, • Diversos beneficios sociales (Seguro médico, guardería…), • Modelo de trabajo híbrido hasta el 30%, • Dos masajes gratuitos al mes en una clínica de fisioterapia, • Aparcamiento gratuito, • Actividades de Teambuilding

En Terreno, la hospitalidad empieza en recepción, pero no termina ahí. Cada llegada, cada conversación y cada detalle construyen vínculos con el barrio y con quienes lo visitan. Buscamos a una persona que combine operación y mirada estratégica: alguien capaz de sostener el servicio del día a día y, al mismo tiempo, leer el conjunto del hotel; habitaciones, F&B, spa, bienestar, housekeeping y mantenimiento, para que la experiencia sea coherente, humana y sostenible. Como Duty Manager tu misión será ser el referente de la operativa diaria y de la experiencia del huésped, liderando el equipo de recepción y alineando a los departamentos para un lujo relajado y consciente, profundamente conectado con los valores de Terreno Barrio Hotel. ¿Qué harás en tu día a día? • Coordinar y participar en llegadas y salidas, con atención especial a huéspedes VIP, repetidores y perfiles sensibles, asegurando una gestión personalizada., • Supervisar el booking diario y la previsión a corto y medio plazo, comunicando variaciones relevantes a dirección., • Gestionar las reservas, cambios, y cancelaciones junto al equipo de recepción, siguiendo las directrices de la dirección del hotel y priorizando siempre la experiencia del huésped., • Aplicar pautas de upselling y cross selling de forma natural y coherente con el concepto de lujo relajado., • Asignar y supervisar habitaciones, considerando preferencias, historial y características de cada estancia, y verificar la planificación con housekeeping y mantenimiento., • Garantizar la correcta recogida e introducción de datos de los huéspedes en el sistema, promoviendo el uso del check-in digital., • Supervisar cierres de turno, arqueos y cuadres diarios, así como la gestión administrativa y financiera del departamento., • Controlar y gestionar vouchers, bonos y servicios internos, manteniendo comunicación fluida con housekeeping, mantenimiento y otros departamentos., • Detectar, comunicar y gestionar incidencias operativas o emergencias, prestando apoyo directo cuando sea necesario., • Liderar y acompañar al equipo de recepción, organizando turnos, distribuyendo tareas, fomentando la formación y velando por el cumplimiento de procedimientos, estándares y prácticas sostenibles. ¿A quién buscamos? • Experiencia mínima de 1 año como jefe/a de recepción o guest experience manager (entorno boutique/urbano es un plus)., • Titulación universitaria; se valorará posgrado o especialización en atención al cliente/gestión hotelera., • Idiomas: dominio de inglés; se valorarán alemán y catalán/mallorquín., • Herramientas: manejo avanzado de Microsoft Office y PMS/CRM de gestión hotelera., • Persona organizada y orientada al cliente, con sensibilidad por el detalle, comunicación clara, criterio operativo y pasión por crear experiencias humanas y conscientes. ¿Tu siguiente paso? Este rol nace con vocación de progresión. Si te lo propones y demuestras una visión transversal, podrás dar el salto a Assistant Operations Manager o Rooms Division Manager. ¿Qué te ofrecemos? • Crecer con un proyecto ambicioso y con identidad propia desde sus inicios, en un entorno dinámico donde las ideas cuentan y el aprendizaje es constante., • Estabilidad laboral, comenzando con un contrato fijo discontinuo y con la voluntad de que, con el tiempo, formes parte de la familia Terreno de manera continuada., • Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional, acompañando tu evolución dentro del proyecto., • Formar parte de un equipo que cuida los detalles, el oficio y las cosas bien hechas, con un fuerte sentido de pertenencia., • Ventajas y descuentos exclusivos para colaboradores, porque Terreno también se disfruta desde dentro., • Parking para bicicletas y patinetes, apostando por una movilidad más cómoda y sostenible. Terreno cuenta con la solidez y el respaldo de un gran grupo con más de 50 años de historia, Grupo Piñero, comprometido con una gestión responsable y con una visión de futuro basada en la innovación, la digitalización y la sostenibilidad. Si sientes que este lugar también podría ser el tuyo, nos encantará conocerte.

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Corporate Category Manager para unirse a nuestro equipo de Compras Global, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: • Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado., • Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar., • Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad., • Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones., • Nuestro movimiento Iberostar ___ es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable. Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio! Misión: Tu misión principal será la gestión estratégica de categorías de gasto asignadas con el objetivo de maximizar el valor, asegurar la calidad de los suministros para la experiencia del huésped y reducir los costos totales mediante la negociación con proveedores, el análisis de mercado y la estandarización de procesos en los hoteles a nivel global (EMEA y AME). Lugar del puesto de trabajo: Oficinas centrales (HQ) de Palma de Mallorca, España. ✔️¿Cuáles serán tus funciones principales? Reportando a la Directora Global de Corporate Procurement, tus principales responsabilidades serán: • Gestión de Categorías Transversales: Desarrollar e implementar planes de categoría a corto y largo plazo (por ejemplo Textiles, Limpieza, Amenities, Uniformidad...) a nivel global., • Sourcing y Negociación: Identificar, evaluar y seleccionar proveedores clave. Negociar contratos marco que garanticen las mejores condiciones comerciales y niveles de servicio (SLAs) a nivel global., • Análisis de Datos: Analizar el gasto (spend analysis) y las tendencias del mercado para identificar oportunidades de ahorro y eficiencia., • Gestión de Relaciones (SRM): Gestionar el desempeño de los proveedores y resolver incidencias críticas que puedan afectar la operación del hotel., • Estandarización: Colaborar con los otros departamentos para estandarizar productos o servicios sin comprometer los estándares de la marca., • Sostenibilidad: Impulsar la compra de productos y servicios con bajo impacto ambiental y alto valor social, evaluando el ciclo de vida completo de los insumos y promoviendo la transición hacia una operación hotelera net-zero 🔎¿Quién es la persona ideal para este puesto? La persona ideal para ocupar este puesto de trabajo aporta habilidades de comunicación asertivas, excelentes habilidades de negociación, gran orientación al detalle. Es una persona organizada, estructurada, metódica; con gran capacidad de trabajar en equipo, con buena capacidad de análisis. Valorable Especialización o Máster en Compras, Procurement. Amplio conocimiento del sector hostelería y su operativa así como conocimiento de diferentes mercados. Sólidas habilidades de negociación, análisis y gestión de proveedores. Dominio y Experiencia con SAP modulo de Compras. Español nativo / bilingüe. ⭐¿Qué podemos ofrecerte? Nuestra para para ti es la siguiente: Trabajarás en un entorno estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización. • Contrato estable e indefinido a jornada completa, con flexibilidad horaria y teletrabajo (según nuestras políticas de conciliación)., • Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios como descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más., • Serás parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc. )., • Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días., • Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales. ¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR