Kundenbetreuung - cxb partner s.a.u.

Wir stärken unseren internationalen Kundenservice und bauen unser Team mit qualifiziertem Personal für unsere neue Niederlassung in Alicante/Murcia aus
Unser Ziel ist es, einen qualitativ hochwertigen, stabilen und professionellen Service anzubieten, der sich ausschliesslich auf die Kundenbetreuung konzentriert (keine Verkaufs- oder Telemarketing-Aktivitäten).

Ihre Aufgaben:

• Betreuung der Schweizer Kunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Analyse von Problemen und Erarbeitung effektiver Lösungen
• Überwachung der Fälle bis zur endgültigen Lösung
• Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen

Gesuchtes Profil:

• Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Call Center
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben organisiert und qualitätsorientiert zu bearbeiten
• Gute Prioritäten- und Zeitmanagementfähigkeiten
• Starke Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten

Erforderliche Sprachkenntnisse:
Beherrschung von mindestens zwei Fremdsprachen:

• Deutsch – Italienisch
• Deutsch – Französisch
• Französisch – Italienisch

Wir bieten:

• Unbefristeter Vertrag mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, über dem nationalen Durchschnitt
• Feste Arbeitszeiten mit wöchentlicher Rotation:
• 08:00 – 16:00
• 09:30 – 17:30
• 2 Wochen Präsenzschulung, 100 % vergütet
• Möglichkeit, nach der Schulung, im Home-Office zu arbeiten
• 23,5 Urlaubstage pro Jahr + 1 zusätzlicher bezahlter Tag zum Geburtstag
• Private Versicherungsdeckung
• Internationales, kollaboratives Arbeitsumfeld mit hoher Qualitätsorientierung

Bewerbungsprozess:

• Erstes Telefoninterview – Kennenlernen
• Zweites Videointerview – Fachlicher Austausch
• Schnelle Rückmeldung – Innerhalb von 2–3 Tagen

Wenn du Teil unseres Teams werden möchtest, sende uns bitte deinen Lebenslauf mit Foto.