
Descripción:
¿Quieres formar parte de un concepto exclusivo en el corazón de Madrid, donde el lujo, la hospitalidad de alto nivel y las conexiones auténticas se dan cita en un entorno inigualable?
En VEGA, estamos construyendo un equipo apasionado y comprometido para abrir las puertas de nuestro nuevo club privado en plena Milla de Oro. Buscamos personas con vocación de servicio, atención al detalle y ganas de crecer en un entorno único.
Sobre VEGA:
VEGA no es un espacio más.
Es un club privado donde cada rincón está diseñado para ofrecer experiencias memorables a una comunidad selecta que valora la excelencia, el trato personalizado y el desarrollo continuo.
Responsabilidades:
-Supervisar y garantizar el desarrollo fluido del servicio en sala durante los diferentes turnos manteniendo las secuencias de servicio fijadas por la empresa.
-Coordinar y liderar al equipo de camareros/as, jefes/as de rango y runners, asegurando el cumplimiento de los protocolos.
-Asignar mesas y gestionar el ritmo del servicio con eficacia, optimizando el uso del espacio y los tiempos de rotación junto con el equipo de recepción.
-Realizar la bienvenida al cliente, tomar la comanda y asegurar un servicio atento, personalizado y proactivo.
-Asesorar sobre la carta de alimentos y bebidas, realizando sugerencias de maridaje con vinos y potenciando el upselling de forma sutil y profesional.
-Asegurarse de que el cliente no tiene ninguna intolerancia o es alérgico a algo.
-Resolver con empatía y rapidez cualquier incidencia o queja que pueda surgir durante el servicio.
-Supervisar la correcta mise en place antes del servicio y el cierre de sala al finalizar el turno.
-Realizar informes diarios sobre el servicio, incidencias, rendimiento del equipo y necesidades operativas.
-Controlar el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos.
-Asegurar la correcta presentación de la sala, mobiliario, utensilios y decoración según las secuencias de servicio.
-Coordinarse con cocina, barra y recepción para lograr experiencia óptima del cliente.
-Participar en la formación y evaluación del personal de sala, identificando oportunidades de mejora y necesidades formativas.
-Apoyar a Dirección en el análisis de KPIs de sala (tiempos de servicio, rotación de mesas, ticket medio, satisfacción del cliente).
Competencias Clave:
-Liderazgo operativo y capacidad para motivar y guiar equipos en entornos dinámicos.
-Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
-Alta orientación al detalle y a la excelencia en el servicio.
-Capacidad de organización y gestión de tiempos.
-Resolución ágil de problemas y toma de decisiones bajo presión.
-Habilidades comerciales y visión estratégica para incrementar el ticket medio.
-Imagen profesional y saber estar.
Imprescindible:
-Formación en Hostelería, Turismo, Restauración o afines (grado, técnico o certificaciones profesionales).
-Experiencia mínima de 2 años en supervisión de sala o como Maître en restaurantes de gran volumen y/o alta gastronomía.
-Conocimientos avanzados de vinos, destilados, maridajes y protocolo de servicio.
-Manejo de sistemas de reservas, gestión de comandas (TPV), y herramientas digitales básicas.
-Idiomas: Inglés fluido (mínimo B2), se valoran otros idiomas (francés, italiano, etc.).
-Disponibilidad para trabajar en turnos partidos, fines de semana y festivos.
Se ofrece:
-Incorporación a un proyecto gastronómico y de lifestyle de referencia en Madrid.
-Entorno dinámico y en constante crecimiento dentro del grupo.
-Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento interno.
88 Calle de Lagasca, Salamanca, 28001, Madrid

Gestora • 11-50 empleados
En JOB TODAY desde febrero, 2024
Gestora de varios negocios de restauración y Real Estate.
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