OPERADOR/A ASISTENCIA EN CARRETERA - Prosegur - Madrid

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Formando parte del holding internacional HOYA Corporation, PENTAX Medical ofrece dispositivos y soluciones quirúrgicas y de imagen endoscópica para la comunidad médica. Fundada en 1919 y con sede central en Japón, PENTAX Medical es una compañía global diversificada que apuesta por la innovación a través de centros de I + D en Japón, Europa y Estados Unidos. A través de las tecnologías ópticas de vanguardia, PENTAX Medical está proporcionando las soluciones más avanzadas de endo-imágenes clínicamente relevantes. Nuestra misión es ofrecer a los profesionales sanitarios soluciones de endoscopia innovadoras y flexibles para mejorar la atención al paciente. Resumen del puesto de trabajo Es la persona encargada de los trabajos administrativos de los departamentos técnico y comercial. Registra y factura los pedidos. Comunica directamente con los clientes y diferentes departamentos. Responsabilidades clave: Atención telefónica y solicitudes por correo electrónico. Preparar y enviar las ofertas de venta y hacer su seguimiento. Registrar y facturar los pedidos. Tramitación de pedidos y abonos en el sistema según la solicitud recibida. Mantener relación con los clientes y otros agentes intermediarios. Apoyo administrativo al equipo de ventas y técnicos de campo. Calificaciones: Preferiblemente Grado en Administración de Empresas. Experiencia preferible: Deseable experiencia de al menos 5 años en departamentos de administración, atención al cliente o BackOffice Competencias: Orientación al cliente. Prioriza la satisfacción del cliente, escucha activamente y responde con rapidez y empatía a sus necesidades. Comunicación efectiva. Expresa ideas de manera clara y profesional, tanto por teléfono como por correo electrónico, asegurando comprensión y confianza. Colabora. Trabaja en equipo con otros departamentos (comercial, técnico, logística) para resolver incidencias y garantizar procesos fluidos. Organiza y gestiona el tiempo. Planifica tareas, maneja múltiples solicitudes y cumple plazos sin comprometer la calidad del servicio. Resolución de problemas. Identifica causas raíz de incidencias y propone soluciones prácticas para mantener la satisfacción del cliente. Adaptabilidad ante cambios. Se ajusta rápidamente a nuevas políticas, sistemas o prioridades, manteniendo la eficiencia y la calidad en la atención.

JOB DESCRIPTION Travel Consultant - UNBOX SPAIN & PORTUGAL ABOUT THE COMPANY Unbox Spain & Portugal is a boutique luxury travel DMC that specializes in experiential and cultural trips throughout Spain and Portugal for the discerning high-end traveler. We cater almost exclusively to the US market. We pride ourselves on offering access to some of the most interesting places and faces in the country, working with the very top hotels, the best guides and other unique expert collaborators. Boasting a well-established reputation for excellence in the travel industry, as we grow our team we are looking for an experienced, talented, enthusiastic, and proactive Travel Consultant to join our team in Madrid and assist with our Spain and Portugal operation. Candidates must be able to work legally in Spain and must be based in Madrid. We have a hybrid scheme where you will be working from an office and remotely from home. As Travel Consultant you will: • Create unique bespoke itineraries., • Provide prompt and timely communication with clients., • Manage the design of routes and trips., • Establish and maintain strong relationships with our partners. What you need: • Passionate about travel: whether you have previous work experience or you are a seasoned traveler, you have to really be in love with it., • Customer-oriented: you enjoy interacting with customers, listening to their needs and doing your best to satisfy them while establishing credibility and trust., • Business oriented: delivering an unparalleled service thanks to the systematic business approach the company brings to the travel industry., • A willingness to work hard, support the team and be an example to others around you. You have: • Excellent verbal and written communication skills in both English and Spanish, as you will liaise with partners and high-end clients alike., • Good knowledge of Office package., • Hawkish attention to detail., • An energetic and proactive attitude – you love to find and present solutions., • Strong team player that also thrives with autonomy., • Professional track record in hospitality, events, travel or similar., • Love for excellent service and exceeding expectations. Nothing gives you more satisfaction than to “wow” someone with the highest standards., • Desire to build a career in travel - a career progression plan will be offered to the right candidates.

Madrid (Hybrid) | Permanent Contract | Up to €24,500 At Foundever®, we power world-class brands with customer-centric services. We are currently hiring a Team Leader to manage a high-performing Customer Service team for a prestigious luxury automotive brand. If you are a German speaker with advanced English and a strong interest in leadership and customer experience, this could be your next career step. The Role As Team Leader, you will be responsible for driving performance, engagement, and service excellence within your team. Key responsibilities: • Monitor calls and performance to ensure KPI achievement and continuous improvement, • Analyze campaign and performance data, providing structured feedback and action plans, • Support agents with customer interactions and system or IT-related issues, including remote support tools, • Prepare and follow up on reports (iCoach, weekly and monthly reviews, SKEPS, etc.), • Manage escalated customer cases and ensure service quality, • Ensure effective communication between agents, clients, and internal stakeholders, • Lead, motivate, and develop a cohesive, high-performing team, • Support onboarding and integration of new team members Requirements • Native or bilingual level of German, • Advanced level of English, • Experience in customer service, sales, or technical support (leadership experience is a strong advantage), • Strong communication, leadership, and organizational skills, • Proactive and responsible approach to team management What We Offer • Permanent full-time contract (39 hours per week), • Hybrid work model, with remote work possibility after 6 months, • Salary: €23,000 gross per year + €1,500 sign-on bonus, • Rotating shifts between 08:00 and 20:00, • Paid on-site training starting May 4th, 2026 (3 weeks), • Monday to Thursday: 09:00–18:00, • Friday: 09:00–17:00, • Career growth opportunities within a global organization Our Commitment Foundever® is committed to equality, diversity, and inclusion. We maintain a zero-tolerance policy toward any form of discrimination or harassment and actively promote blind CVs.

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