Customer Representative (Dutch-speaking) - On-Site (Málaga)
hace 3 días
Málaga
ph3Klantenservice medewerker voor Specsavers in Malaga /h3pWij zijn op zoek naar Nederlandstalige medewerker voor de Specsavers klantenservice in ons kantoor in Malaga! /ppAls je graag dagelijks anderen helpt, telefonisch sterk bent en handig in het gebruik van de computer als onderdeel van je werk, dan hebben wij een boeiende baan voor jou. Dit in een energieke en leuke werkomgeving, omringd door toegewijde en deskundige collegas. /ppIn de rol van Klantenservice medewerker behandel je vooral inkomende en uitgaande telefoongesprekken en daarnaast ook via Live Chat en e-mail met bestaande klanten. Je helpt de klant met vragen over bestellingen, producten en aanbiedingen en doet dit met een focus op goede service en een vriendelijke benadering, om zo de door Specsavers gestelde doelen te behalen. /ppEen groot deel van je taken bestaat uit het ervoor zorgen dat de klant een service van wereldklasse krijgt. /ppJe werkt vanuit ons nieuwe ruime kantoor in het zonnige Benalmádena-Málaga waar collegialiteit, ontwikkeling en aandacht voor diversiteit hoog in het vaandel staan. /ph3Taken /h3ulliJe beantwoordt vragen en help eCommerce klanten via telefoon, Live Chat en e-mail met betrekking tot online bestellingen en betalingen. /liliJe behandelt telefoontjes die door de winkels worden doorgeschakeld en registreert deze correct via het ticketsysteem. /liliJouw “number 1 focus” is het bieden van de beste customer service inclusief een focus op voortdurende verbetering van de klanttevredenheid. /liliJe volgt de voorgeschreven procedures die voor en binnen het project zijn gecreëerd. /liliMogelijkheid om in de toekomst vragen via Social Media te behandelen. /liliTeamwork, snel en adequaat communiceren via de verschillende communicatiekanalen. /liliGestelde targets bereiken. /li /ulh3Over jou /h3ulliJe spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en kunt een opleiding in het Engels volgen. /liliJe bent punctueel. /liliJe hebt ervaring met computer- en CRM systemen en bent in staat om hier gelijktijdig mee te werken. /liliJe bent proactief in het ontwikkelen van je kennis van de diensten, procedures en de producten van Specsavers. /liliJe bent klantvriendelijk, hebt geduld en kunt ontevreden klanten op een professionele en positieve manier verder helpen. /liliJe staat open voor een constant veranderende werkomgeving. /li /ulh3Wij bieden /h3ulliVolledig Spaans contract. /liliMogelijkheden voor verdere professionele ontwikkeling en groei. /liliVast dienstverband vanaf dag 1. /liliBetaalde opleiding. /liliBetaalde vakantie (4 weken + 4 dagen / kalenderjaar). /liliEen modern kantoor met een open en ruime indeling. /liliWerktijden: wisselend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 - 18:00, zaterdag van 09:00 tot 17:00 (twee vrije weekenden per maand). /li /ulpHerken je jezelf in bovenstaande beschrijving en wil je ons team komen versterken, stuur dan vandaag nog je CV op! /ppLOCATIE: Malaga, Benalmádena /ppTYPE CONTRACT: voltijds /ppConcentrix is an equal opportunity employer /ppWere proudly united as one team, one company, globally. Were committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws. /p /p #J-18808-Ljbffr