Customer Service
hace 3 días
Girona
Customer Service (Tardes) [Ref. 2688] Desplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos. Envíe su solicitud haciendo clic en el botón "Solicitar". A Toni Pons busquem un/a Customer Service per incorporar-se al nostre equip d’Atenció al client en horari de tarda. Si t'apassiona l'atenció al client, gaudeixes ajudant les persones i vols formar part d'una marca amb projecció internacional, aquesta és la teva oportunitat. Seràs un dels principals punts de contacte entre la marca, els nostres clients i les botigues pròpies, oferint una experiència d'atenció excel·lent en tots els canals digitals. Quines seran les teves principals responsabilitats? • Atendre les consultes dels clients i donar suport a les botigues pròpies a través dels diferents canals digitals (correu electrònic, xat, Slack i altres eines d'atenció)., • Gestionar consultes, incidències i sol·licituds relacionades amb comandes, enviaments, devolucions i serveis postvenda., • Acompanyar els clients durant tot el procés de compra, oferint un assessorament proper, personalitzat i alineat amb els valors de la marca., • Impulsar la venda de manera proactiva des del servei d'atenció al client, identificant oportunitats comercials., • Gestionar les devolucions online del canal B2C., • Donar resposta als comentaris i consultes rebudes a les xarxes socials, mantenint una comunicació coherent i de qualitat., • Col·laborar en la millora contínua dels processos d'atenció al client, proposant iniciatives que contribueixin a optimitzar el servei. Què busquem? • Formació mínima de FP o equivalent., • Experiència mínima de 2-3 anys en atenció al client, preferiblement en entorns e-commerce o retail., • Coneixement de plataformes d'e-commerce i eines de Customer Service com Magento, Shopify, Zendesk, Gorgias, Oct8ne o similars., • Bon domini d'Excel i facilitat per treballar amb eines digitals., • Català, castellà i anglès amb nivell avançat. Es valoraran positivament altres idiomes, especialment francès i italià., • Persona amb excel·lents habilitats comunicatives, empatia, orientació al client i capacitat per gestionar diferents tasques simultàniament en entorns dinàmics., • Perfil resolutiu, organitzat, proactiu i amb capacitat per treballar en equip. Què t'oferim? • Incorporació a una empresa consolidada, innovadora i en creixement internacional., • Projecte estable amb oportunitats de desenvolupament professional., • Formar part d'un equip col·laboratiu, compromès amb l'excel·lència en l'experiència del client., • Formació contínua i treball en un entorn dinàmic i digital., • Salari competitiu i condicions adaptades a l'experiència de la persona seleccionada., • Horari tardes 15.00-22.00h, • Beneficis en productes Toni Pons i altres descomptes i sortejos. Ets tu, la persona que cerquem? Si gaudeixes oferint un servei excel·lent, t'identifiques amb els valors de proximitat i qualitat de Toni Pons i vols créixer professionalment dins del món digital, ens encantarà conèixer-te. xqbhyrx Inscriu-t'hi i uneix-te a l'equip de Toni Pons!