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Position: Front of House – Casa Roca Casa Roca, an exclusive luxury boutique hotel in the heart of Palma de Mallorca, is a distinguished member of the Espais Roca hotel group. Our location is unparalleled: we operate within a historic and emblematic building with more than 166 years of heritage, adding authenticity, elegance, and cultural richness to the guest experience. As a Front of House Team Member, you are the primary host, responsible for delivering our promise. You'll move beyond routine transactions to anticipate guest needs, ensuring their stay is effortless and extraordinary. This includes everything from seamless arrivals and departures to personalized profile reviews, coordination of bespoke transfers and amenities, and ensuring the smooth operation of all guest-facing services. You will be instrumental in identifying and acting on opportunities to enhance the guest journey and drive ancillary revenue. Main Responsibilities - Welcome guests with friendliness and professionalism - Manage reservations, check-ins, and check-outs - Assist guests with any queries or needs before, during, and after their stay - Provide personalised recommendations on Palma, dining, activities, and local culture - Coordinate seamlessly with housekeeping, maintenance, and F&B departments - Handle and resolve guest issues quickly, discreetly, and efficiently - Maintain the reception area and common spaces to Casa Roca’s luxury standards - Manage all guest communications. - Manage new bookings, enquiries and sales. - Oversee special arrivals, amenities, and VIP requests - Ensure that every guest enjoys a unique, refined, and unforgettable experience - Responsible for offering and selling our services, both for the hotel and the shop. Requirements - Previous experience in hospitality or guest-facing roles (ideally in boutique or luxury hotels) - Excellent communication skills in English and Spanish (other languages are a plus) - Proactive, organised, and detail-oriented mindset - Warm, natural, and polished approach to guest service - Knowledge of Palma and local culture, or willingness to learn - Ability to work collaboratively in a dynamic environment We Offer: Competitive salaries in line with the role. Opportunity to work in a historic building in Palma de Mallorca. Training opportunities. Opportunities for growth within the company.

Sobre Hilton Mallorca-Galatzo Hilton Mallorca-Galatzo forma parte de una red global con más de 7,500 propiedades en 126 países y territorios, consolidándose como una de las compañías de hospitalidad más grandes del mundo en Costa de la Calma. La misión de la empresa es ser la compañía más hospitalaria del mundo, brindando la mejor atención a los huéspedes y compartiendo la luz y la calidez de la hospitalidad. Tu día a día en el rol Te encargarás de recibir y atender a los huéspedes, gestionando las reservas y asegurando una experiencia de bienvenida excelente en nuestras instalaciones de Costa de la Calma bajo un contrato indefinido de 40 horas semanales. Beneficios - Descuentos para empleados en nuestros servicios. Tus primeros meses En tus primeros meses en Hilton Mallorca-Galatzo te familiarizarás con los estándares de atención al huésped, dominarás los procedimientos de recepción del hotel y te integrarás plenamente en la operativa diaria del equipo de hostelería.

Experienced Chief Stewardess to manage a large interior team on a 90m yacht. Requires leadership, communication, and experience in budgeting and financial management.

Islas Baleares, ES“El mundo es tuyo con Meliá”Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?RECUERDA:Antes de presentar tu candidatura,deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.En Meliá Hotels International buscamos un/aF&B Managerpara nuestro hotelMeliá Palma Marina, situado en pleno Paseo Marítimo de Palma.Misión del puesto:tu misión será organizar y supervisar las actividades del personal con el que cuenta para garantizar la calidad en el servicio ofrecido al cliente en los puntos de venta del hotel con el fin de contribuir al logro de sus ratios de alimentos y bebidas y los objetivos económicos, de calidad, clima laboral, desarrollo de personas y operativos del hotel. Además, darás apoyo a garantizar una exitosa experiencia a nuestros huéspedes, asegurando la implementación de la Cultura de servicio de Meliá.Experiencia mínima de dos años en posición similar en hoteles de 4*.Formación universitaria acorde al puesto (hostelería, turismo o similar).Conocimiento operativo (buffet, a la carta…) y engestión de eventos .Capacidad de fomentar iniciativas de ingresos adicionales en el departamento.Trabajo en equipo, planificación y orientación a objetivos y al cliente y liderazgo.Dominio del Paquete Office.Nivel alto de inglés. Se valorará positivamente conocimiento de otros idiomas.En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por laigualdadde oportunidadesentre mujeres y hombresen el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso conla igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos quela diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:#J-18808-Ljbffr

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Área: Alimentos y bebidas“El mundo es tuyo con Meliá”Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?RECUERDA:Antes de presentar tu candidatura, debes informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.Descripción del puesto:Misión del Puesto:Asegura la rentabilidad del Área de alimentos y bebidas en el hotel, a través de la planificación y ejecución de las estrategias de producto, servicio y gestión de los equipos humanos en cocina y puntos de venta de alimentos y bebidas.¿Qué tendrás que hacer?Implementar la estrategia de F&B a través de los estándares en base a producto, calidades y dirección culinaria.Proporciona feed back al F&B Partner en cuanto a necesidades / oportunidades en el hotel.Identificar oportunidades y se las propone a su F&B CO.Ejecutar en base a indicaciones de su F&B CO.Realizar la adaptación local al país.Ejecutar en base al modelo establecido por Hotel Services.Siguiendo indicaciones de F&B Hotel Service, implantar Manuales Operativos por Marca, estándares F&B, en base a los ideales de Marcas, realizando adaptaciones a su hotel en caso necesario.Es responsable de la operación de bares y restaurantes del hotel.Coordinar y supervisar de forma directa la ejecución de las tareas para la implantación de la oferta de bebida y servicio estándar definida por Hotel Services en su hotel.Rellenar la plantilla de análisis del 3 year plan de su hotel y lo consensua con F&B CO.Supervisar la gestión diaria y interlocución operadores F&B y partners externos (Ej Beso).Establecer precios según márgenes marcados por hotel services.Responsable de la rentabilidad a corto y medio plazo de F&B en el hotel. Realiza seguimiento del cumplimiento del presupuesto. Propone e implanta planes de acción en caso de desviaciones.Define la estrategia de marketing y relaciones públicas de F&B para su hotel en línea con la marca.Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento según las pautas que hayan sido establecidas.Realizar seguimiento del presupuesto definido, velar por el cumplimiento del mismo, y trasladar al Business Partner cualquier desviación que se pueda producir dentro de su departamento. Participar en la definición de las medidas correctoras necesarias para minimizar impactos negativos y realizar el seguimiento de las mismas junto con el Business Partner.Participar en la elaboración de las proyecciones aportando información sobre su departamento.Analizar la razón de las desviaciones, participar en la definición de acciones correctivas y promover la implantación de las mismas dentro de su departamento.Analizar de forma periódica la P&L de su departamento, revisar todos los ingresos y gastos del mismo, buscando la maximización de los resultados e identificando oportunidades de mejora con el apoyo del Business Partner.Es conocedor de los resultados económicos de sus hoteles, así como el impacto de su departamento en los mismos. Trasmitir la información de forma detallada a su equipo.Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos de su departamento y es conocedor de los objetivos económicos de sus hoteles, así como su cumplimiento. Trasmitir la información de forma clara a su equipo.Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria.Conocimientos en la utilización de herramientas de gestión económica y de análisis en cocinaAl día de las tendencias de cocina e innovación gastronómica.Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición.Conocimientos de operativa hotelera en sus diferentes tipologías de servicios.Orientación a resultados y objetivos económicos marcados por la compañíaProactividad para la excelencia y alta capacidad en planificación y organización.Liderazgo y habilidades de alta comunicación, así como experiencia previa en gestión de equipos.Implementación de pilotos, proyectos y estrategias establecidas a nivel compañíaImplementación de nuevos conceptos gastronómicosExperiencia mínima de 3 años en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por laigualdadde oportunidadesentre mujeres y hombresen el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso conla igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos quela diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:#J-18808-Ljbffr