Prácticas Fleet Operations Assistant

¡Únete a nuestro equipo en Barcelona! Buscamos jóvenes dinámicos y con ganas de crecer. Si te apasiona el trato con personas, tienes habilidades comunicativas y quieres formar parte de un ambiente laboral motivador y flexible, ¡esta es tu oportunidad! No importa si tienes poca experiencia, valoramos tu actitud y entusiasmo. Ofrecemos formación, posibilidades de desarrollo y un gran equipo donde aprender y destacar. ¡Envía tu CV y comienza tu nueva aventura con nosotros!

We are looking for a dynamic, versatile operations assistant, who is eager to join a student residence with 128 rooms (223 beds) in Barcelona. You will be working in an educational environment, with an exclusive package of services and accommodation in an exceptional location. Your responsibilities: -You are the (first) face of our reception at the student residence -You take care of our customer service; you help students at the counter, by mail, and over the phone -You manage reservations and therefore the check-in and check-out process. You provide our students with the necessary keys and cards -You accompany visitors and future clients during open days, a tour of the facilities, etc. -You support the administration office -You monitor the building and take care of coordination between the different departments (cleaning, catering, maintenance & gardening) -You apply the neccesary protocols in emergencies -This role requires you to work in shifts, with a rotating schedule of 40-hours a week, planned within Monday to Sunday from 7am to 11pm with corresponding weekly breaks and holidays. Your skills: -Studies in relation to Hospitality Industry, Tourism, and Business Administration (formative degrees, diplomas …) will be positively valued -Experience in hospitality industry -You speak Spanish, as well as English -You know how to work with MS Office -You have some interest and knowledge of costumer service, social networks and new technologies What we offer: -The opportunity to make an impact in a fast-growing, dynamic company that is the leader in the student accommodation sector in continental Europe -You will help build the future by working with and for the student generation -Opportunities for further development and (international) growth -A pleasant workplace in Barclona with a fun, dynamic team -An attractive, competitive salary complemented by numerous additional benefits

About the job JOB SUMMARY Responsible for preparing all event documentation and coordinates with Sales, property departments and customer to ensure consistent, high level service throughout pre-event, event and post-event phases of property events. This position primarily handles events of average complexity. Ensures their property events have a seamless turnover from sales to service back to sales. Recognizes opportunities to maximize revenue opportunities by up-selling and offering enhancements to create outstanding events. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • High school diploma or GED; experienced (1 – 2 years of experience) in the event management or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; at least 1 year experience in the event management or related professional area required. CORE WORK ACTIVITIES Managing Event Logistics and Operations • Ensures that events progress seamlessly by following established procedures, collaborating with other employees, and ensuring accuracy. • Greets customer during the event phase and hands-off to the Event Operations team for the execution of details. • Adheres to all standards, policies, and procedures. • Ensures billing accuracy and conducts bill reviews with the clients prior to processing the final bill. • Manages group room blocks and meeting space for average to large-sized assigned groups. • Identifies operational challenges associated with his/her group and determines how to best work with the property staff and customer to solve these challenges and/or develop alternative solutions. • Uses his/her judgment to integrate current trends in event management and event design. • Acts as liaison between field salesperson and customer throughout the event process (pre-event, event, post-event). • Participates in customer site inspections and assists with the sales process as necessary. • Performs other duties as assigned to meet business needs. • Solicits feedback from the property departments to identify areas for improvement to enhance the Event Planner’s experience. Ensuring and Providing Exceptional Customer Service • Delivers excellent customer service throughout the customer experience and encourages the same from other employees. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Sets a positive example for guest relations. • Coordinates and communicates event details both verbally and in writing to the customer and property operations. • Makes presence known to customer at all times during this process. • Oversees his/her customer experiences from file turnover through the post event phase until turnover back to sales. • Follows up with customer post-event. • Responds to and handles guest problems and complaints. • Uses personal judgment and expertise to enhance the customer experience. • Stays available to solve problems and/or suggest alternatives to previous arrangements. • Works to continually improve customer service by integrating obtained feedback and personal judgment into action plans. • Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. • Ensures hourly employees understand expectations and parameters for event activities. Leading Event Management Teams • Conducts formal pre- and post-event meetings as required to review/communicate group needs and feedback. • Leads formal pre-event and post-event meetings for average to large-sized assigned groups. • Facilitates various meetings as he/she perceives necessary (Banquet Event Order meeting, block review, etc). Supporting and Coordinating with the Sales and Marketing Function • Assists in the sales process and revenue forecasting for customer groups. • Up-sells products and services throughout the event process. • Forecasts group sleeping rooms and event revenue (catering and audio visual) for his/her groups. Conducting Human Resources Activities • Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees. • Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers. • Assists in the development and implementation of corrective action plans. • Take initiative to use his/her experience to improve service performance according to his/her evaluation of the issue and resolution. • Works with the property staff and customers to address operational challenges associated with his/her group. • Performs other duties as assigned to meet business needs. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. Department: Management Language required: Spanish. The company Steal away to one of the premier hotels in Barcelona and discover a place on shores of the Mediterranean Sea, overlooking miles of beaches and the grand vista of Port Olimpic, where your every care will melt away. Renowned for its 24-hour personalized service, stunning 43rd-story spa and innovative dining, this hotel is a distinctive retreat in a one-of-a-kind city. The Hotel Arts in Barcelona dazzles guests with its striking, contemporary architecture and commanding location. A proud member of The Ritz-Carlton family, this award-winning hotel features: • 483 sea or city view rooms including 56 executive suites, one Arts suite, one Mediterranean Suite, 26 duplex Apartments, one Royal Suite and one Presidential Suite • Terraced gardens and outdoor swimming pool • Five restaurants offering a range of Mediterranean cuisine • A spectacular collection of Spanish contemporary art • Over 1,000 square meters of function space for meetings and special events

About the job Asistir al Front Office Manager en la gestión operativa del departamento, garantizando el buen funcionamiento de los servicios de recepción, optimizando la experiencia del huésped y contribuyendo a la consecución de los objetivos del hotel en términos de calidad y rentabilidad. Además, deberá liderar, formar y motivar al equipo para mantener los más altos estándares de servicio. En ausencia del Front Office Manager, asumirá la plena responsabilidad del departamento, asegurando la continuidad y excelencia en el servicio. Garantizar la correcta gestión de llegadas y salidas, especialmente de huéspedes VIP. Supervisar y garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca en la atención y el servicio. Asegurar la correcta coordinación entre recepción, housekeeping y otros departamentos para proporcionar una experiencia altamente satisfactoria al huésped. Controlar y supervisar los informes de auditoría nocturna, límites de crédito, deducciones y reembolsos. Apoyar en la gestión de facturación, caja y elaboración de informes de gestión. Participar en la elaboración del presupuesto anual del departamento de recepción. Supervisar el control de costes y la gestión eficiente de los recursos del departamento. Supervisar que todas las tareas orientadas a la comodidad y satisfacción de los huéspedes sean gestionadas con prioridad. Resolver incidencias y gestionar reclamaciones de manera proactiva y eficaz, asegurando la satisfacción del cliente. Fomentar estrategias de upselling y maximización de ingresos en el departamento. Analizar tendencias y reportar riesgos y oportunidades al Front Office Manager para la toma de decisiones estratégicas. Formar, motivar y desarrollar al equipo para alcanzar altos niveles de desempeño y compromiso. Implementar programas de formación continua y realizar evaluaciones de desempeño periódicas. Desarrollar iniciativas para mejorar el ambiente laboral dentro del equipo. Gestionar incidencias de bajo rendimiento en coordinación con Talento & Culture. Supervisar el cumplimiento de horarios, vacaciones y control de absentismo. Garantizar que todo el personal del departamento asista a las formaciones obligatorias. Garantizar que los tablones de anuncios estén actualizados con la información acordada. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores, aquellas funciones análogas y/o equivalentes, inherentes a la propia prestación profesional. ¿Qué ofrecemos? - Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo. - Tarjeta PayFlow (retribución flexible). - Formación continua a través de nuestra plataforma Academy y otras más. - Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo. Department: Reception About you Grado universitario en hostelería, Turismo o Dirección Hotelera. Experiencia de entre 3 y 5 años en un puesto similar o establecimiento de 5 estrellas y/o lujo. Idiomas: inglés y español avanzados, francés medio. Manejo avanzado de software/aplicaciones específico del sector (Opera, Microsoft, Outlook). Disponibilidad para realizar horarios rotativos. Habilidades: Liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Resolución de problemas y toma de decisiones. Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a un entorno dinámico. Orientación a resultados y al cliente. Languages required: English, French, and Spanish. The company Upscale, 5-star hotel in Barcelona, Port Olympic, being in the city center, but only a few meters from the beach. With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers. It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to 800 people. Our dedication and commitment are centered on meeting the needs of our guests, ensuring they have an exceptional and fulfilling stay in Barcelona. Barcelona, the city of Gaudí, is one of the most vibrant and innovative destinations in the country. It is no surprise that major technological events, such as the Mobile World Congress are hosted here. However, beyond its forward-thinking spirit, Barcelona is deeply rooted in culture and history, essential to understanding its unique character. Sofitel Barcelona Skipper enjoys a privileged location, right across from Barceloneta, the city's most iconic beach. Just a short walk away, guests can explore the enchanting Gothic Quarter, one of Barcelona’s most renowned cultural and historical landmarks. Additionally, the hotel offers excellent connectivity to both the airport and the main train station, ensuring seamless travel for all visitors.

About the job Como asistente comercial, tendrás la misión de dar soporte al equipo comercial en todo lo relativo al seguimiento documental necesario, así como, dar soporte administrativo al CRM que usa Coperama. Funciones Atención Telefónica y Soporte Administrativo: - Atender llamadas y gestionar consultas relacionadas con la adhesión de clientes, contratos y servicios de la central de compras. - Dar soporte administrativo a los diferentes departamentos en tareas relacionadas con documentación y seguimiento de acuerdos. Gestión de Contratos y Documentación: - Elaborar, revisar y actualizar contratos de adhesión para nuevos clientes. - Coordinar la firma y archivo de documentación contractual, asegurando el cumplimiento de normativas internas y legales. - Mantener actualizada la base de datos de contratos y acuerdos comerciales. Soporte en el Proceso de Expansión a los KAM: - Atender las necesidades administrativas y de backoffice del equipo comercial. - Gestionar la documentación necesaria para la adhesión de nuevos clientes. - Coordinar con los KAM la actualización y mantenimiento de acuerdos comerciales. - Asegurar que todos los documentos requeridos para la integración de clientes estén completos y actualizados. Análisis y Reportes: - Generar informes sobre el estado de adhesión de nuevos hoteles y la evolución de la red de asociados. - Analizar tendencias y oportunidades en la expansión hotelera desde una perspectiva administrativa. - Colaborar con el área comercial proporcionando información clave sobre contratos y cumplimiento de condiciones. Gestión de contenido, comunicación y promociones: - Administrar y actualizar la plataforma de descuentos para empleados, asegurando la correcta carga y visibilidad de promociones. - Gestionar el envío de newsletters promocionales periódicas con ofertas y novedades para los clientes. - Coordinar con los equipos internos el contenido promocional. - Mantener actualizada la base de datos de destinatarios. - Coordinar reuniones del equipo Comercial con proveedores periódicas. Gestión de CRM: - Mantener actualizada la base de datos de hoteles asociados en el CRM. - Registrar y actualizar información sobre contratos, acuerdos comerciales y seguimiento de hoteles. - Generar reportes y extraer datos relevantes para el equipo de KAM. Requisitos - Valorable B2 en inglés -Experiencia de al menos dos años en un puesto similar -Nivel de Excel alto - Experiencia trabajando con CRM (Hubspot / SAP) Se ofrece Ubicación Barcelona Oficinas de Coperama Incorporación inmediata Teletrabajo pasado el periodo de formación, 2 días por semana Minor Hotels Europe & Americas se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección. Department: Sales The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.

Dependienta, Vendedora, Sales Assistant ** ¡Únete al equipo de La Comet y vive la moda con nosotras!** En La Comet, somos una marca de moda femenina nacida en el corazón de Barcelona. Nuestra aventura comenzó en noviembre de 2017 con una pequeña tienda de 8 m² en el encantador barrio de Gràcia. Gracias al apoyo de nuestra comunidad y al compromiso de nuestro equipo, hemos crecido y actualmente contamos con más de 10 tiendas. Nuestro equipo está compuesto en un 95% por mujeres talentosas que aportan su pasión y dedicación en nuestras tiendas físicas y oficinas. Nuestras prendas son únicas, románticas y atemporales, confeccionadas con tejidos naturales y producidas en Europa, reflejando la esencia del Mediterráneo. Nos encantaría que tú seas parte de este apasionante viaje. ** Estamos buscando: Dependienta para nuestra tienda en Barcelona** Si te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas a encontrar su estilo, queremos que te unas a nuestro equipo como asesora de moda. No buscamos solo dependientas; buscamos expertas en moda, personal shoppers y asesoras de estilo que guíen a nuestras clientas con conocimiento, empatía y pasión por lo que hacemos. Tu día a día con nosotras incluirá: - Atender a nuestras clientas con atención personalizada , identificando sus necesidades y ofreciéndoles una experiencia de compra memorable. - Preparar y empaquetar nuestras prendas únicas con el packaging especial de La Comet , reflejando la calidad y el cuidado de nuestra marca. - Asegurar que nuestra tienda esté siempre impecable, gestionando la reposición de productos, etiquetado y colocación con un enfoque visual atractivo. - Mantenerte al tanto de nuestras colecciones, materiales y estilos, para brindar una atención informada y personalizada. Lo que buscamos en ti: - +2 años de experiencia previa en venta en tiendas de moda. - Nivel fluido de inglés, español y catalán - Habilidad en técnicas de venta cruzada para ofrecer productos complementarios que mejoren la experiencia de compra. - Pasión por la moda, con habilidades para asesorar y guiar a las clientas en la elección de sus prendas. - Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle. Lo que ofrecemos: - Horario de mañanas , perfecto para compaginar con otras responsabilidades o actividades. - Incorporación inmediata , para que comiences cuanto antes esta nueva etapa con nosotras. - ** Contrato indefinido**, porque valoramos el compromiso a largo plazo. - Salario fijo , además de unas comisiones atractivas, para reconocer y recompensar tu esfuerzo y dedicación. - Un ambiente de trabajo dinámico y motivador, rodeado de personas apasionadas por la moda. - Incorporación a una marca en crecimiento con más de 10 tiendas, comprometida con el estilo mediterráneo y la producción ética. ** En La Comet, estamos emocionadas de recibirte en nuestra comunidad. Si quieres crecer con nosotras, no dudes en postularte.**

Dependienta, Vendedora, Sales Assistant ** ¡Únete al equipo de La Comet y vive la moda con nosotras!** En** La Comet**, somos una marca de moda femenina nacida en el corazón de Barcelona. Nuestra aventura comenzó en noviembre de 2017 con una pequeña tienda de 8 m² en el encantador barrio de Gràcia. Gracias al apoyo de nuestra comunidad y al compromiso de nuestro equipo, hemos crecido y actualmente contamos con** más de 10 tiendas**. Nuestro equipo está compuesto en un 95% por mujeres talentosas que aportan su pasión y dedicación en nuestras tiendas físicas y oficinas. ** Nuestras prendas son únicas, románticas y atemporales,** confeccionadas con tejidos naturales y producidas en Europa, reflejando la esencia del Mediterráneo. Nos encantaría que tú seas parte de este apasionante viaje. ** Estamos buscando: Dependienta para nuestra tienda en Barcelona** Si te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas a encontrar su estilo, queremos que te unas a nuestro equipo como asesora de moda. No buscamos solo dependientas; buscamos expertas en moda, personal shoppers y asesoras de estilo que guíen a nuestras clientas con conocimiento, empatía y pasión por lo que hacemos. Tu día a día con nosotras incluirá: - Atender a nuestras clientas con a tención personalizada, identificando sus necesidades y ofreciéndoles una experiencia de compra memorable. - Preparar y empaquetar nuestras prendas únicas con el packaging especial de La Comet, reflejando la calidad y el cuidado de nuestra marca. - Asegurar que nuestra tienda esté siempre impecable, gestionando la reposición de productos, etiquetado y colocación con un enfoque visual atractivo. - Mantenerte al tanto de nuestras colecciones, materiales y estilos, para brindar una atención informada y personalizada. Lo que buscamos en ti: - ** +2 años** de experiencia previa en venta en tiendas de moda. - Nivel fluido de inglés, español y catalán - Habilidad en técnicas de venta cruzada para ofrecer productos complementarios que mejoren la experiencia de compra. - Pasión por la moda, con habilidades para asesorar y guiar a las clientas en la elección de sus prendas. - Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle. Lo que ofrecemos: - Horario de mañanas, perfecto para compaginar con otras responsabilidades o actividades. - ** Incorporación inmediata**, para que comiences cuanto antes esta nueva etapa con nosotras. - Contrato indefinido , porque valoramos el compromiso a largo plazo. - Salario fijo , además de unas comisiones atractivas, para reconocer y recompensar tu esfuerzo y dedicación. - Un ambiente de trabajo dinámico y motivador, rodeado de personas apasionadas por la moda. - Incorporación a una marca en crecimiento con más de 10 tiendas, comprometida con el estilo mediterráneo y la producción ética. En La Comet, estamos emocionadas de recibirte en nuestra comunidad. Si quieres crecer con nosotras, no dudes en postularte. 🤗

Be part of the buzz! We're opening a new, fast-paced Wok to Go in Barcelona and need awesome Cooks and Takeaway Staff to join our team. Responsibilities (Cook): Cook delicious wok dishes quickly and consistently. Keep the kitchen clean and organized. Follow recipes and maintain food safety standards. Responsibilities (Takeaway Staff): Take orders accurately (in-person & phone/online). Pack orders efficiently for takeaway/delivery. Handle cash and card payments. Provide friendly and fast customer service. Requirements: Energetic and ready to work in a busy environment. Good communication skills. Spanish, English Flexible availability (days, nights, weekends). Legal right to work in Spain. (Experience preferred, but not essential). Benefits: Competitive salary. Flexible hours. Fun and fast-paced team. Opportunity to grow with a new business. Opening: End of April / Early May!