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Gestió de projectes: • Reunions amb clients i entendre el que vol el client., • Investigar la millor manera de fer el projecte en relació als timings o pressupost acceptat., • Donar solucions a tasques delegades on l’altra persona no pot avançar., • Aprenentatge constant de noves tecnologies per desenvolupar i millorar sistemes actuals., • Manteniment dels projectes ja realitzats., • Negociar tasques amb el client per seguir dins del marc aprovat al pressupost., • Comunicar-se amb altres departaments., • Llegir i entendre la documentació de les APIs per poder realitzar integracions de tot tipus. Gestió de tasques diàries: • Rebre les tasques que entren al departament i fer el seguiment fins a la seva ressolució., • Comunicar-te amb les empreses relacionades per saber com resoldre els problemes., • Buscar informació per resoldre les tasques., • Seguiment quan les tasques estan aturades per part de 3ers., • Gestionar incidències dins l’empresa (problemes amb PCs del personal, mails, wifis, pantalles, cables, impressores, etc) Gestió del material de 4Tickets (PDAs, impressores, SIMs, PCs, etc) • Conèixer el material necessari de cada sistema de ticketing., • Configurar tot el material., • Conèixer les limitacions del material., • Conèixer els pros i contres de tot el material: models, versions, etc., • Gestionar pressupostos., • Gestionar l’enviament del material a temps., • Gestionar la tornada del material., • Gestionar l’inventari de tot el material., • Saber reparar el material., • Donar formacions del material als clients., • Gestionar incidències del material amb els clients., • Demanar nou material a proveidors: quantitat, preus, especificacions, etc., • Reclamar incidències amb les ticketeres, relacionades amb el material., • Realitzar manuals per el bon ús del material de l'empresa., • Realitzar controls d’accés. (presencialment al esdeveniments organitzats per els nostres clients, si així ho soliciten), • Formacions presencials del material i control d’accés., • Resoldre possibles problemes al mateix lloc de l’esdeveniment., • Controlar que tot vagi bé i donar solucions en cas de que surtin problemes relacionats amb el material., • Carregar material i portar-lo a l’esdeveniment i, tornar-lo a l’oficina en bon estat. Gestió dels diversos sistemes de ticketing: • Entendre els sistemes de ticketing. Com funcionen i saber els límits de cada sistema., • Reclamar incidències de cada sistema., • Entendre si el que ens diuen és correcte o no i comprovar-ho per un mateix., • Fer proves del funcionament del sistema., • Gestió d’usuaris, terminals, webs, canals de venda i, saber com es comporta el sistema per poder donar un bon servei al client., • Modificar les webs dels diversos sistemes per millorar certs aspectes., • Gestió dels textos legals de les webs., • Saber si les webs estan al dia segons el que diu la llei sobre cookies o textos legals., • Control de les webs segons cada sistema de ticketing., • Gestió de diverses instal·lacions per a cada sistema (material, taquilles, drivers, etc), • Realitzar manuals. Tasques varies internes: • Gestió, edició i enviament de newsletters amb programes com Mailchimp o Brevo, • Investigar com funcionen altres sistemes informàtics no relacionats amb ticketing (gestió de material, gestió de recursos humans, productes de Microsoft, productes de Google), • Realitzar informes mensuals amb Excel., • Gestionar antivirus, • Gestionar usuaris i passwords del material i softwares de l'empresa. Coneixements informatics: • Programació avançada per web (HTML, CSS, Javascript, Typescript i PHP)., • Coneixements de frameworks per frontend: Angular i React (no necessari React)., • Coneixements de frameworks per backend: Laravel., • Coneixements per a realitzar integracions amb APIs. Entendre la documentació i saber implementar les APIs de diversos sistemes., • Gestió de servidors a Google Cloud (instàncies amb Linux, DNS, altres serveis)., • Gestió de serveis a Amazon Web Services -> Mail d’enviament d’entrades (SMTP), • Gestió de servidors senzills a Nominalia., • Gestió de mails i instal·lació d’aquests (SMTP, IMAP, POP)., • Gestió d’arxius als servidors per FTP, • Gestió de repositoris com GitHub., • Coneixements d’altres eines de treball com Postman.