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Punto de información Centro Comercial - Fines de semana - Groupe Armonia

Sales & Marketing

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¡Esta es tu oportunidad de unirte a una empresa líder en su sector con posibilidad de continuidad!
Sobre Nosotros:
Grupo Armonia, fundado en 1974, es uno de los referentes en Europa en servicios de Soft Facilities Management. Nos especializamos en Recepción Corporativa, Seguridad y Limpieza, con un compromiso firme en la mejora continua, innovación y un trato humano excepcional.
Buscamos a una persona dinámica y comprometida para dar soporte a uno de nuestros clientes más importantes de Madrid.
Posición:
Puesto de información en Centro Comercial / Atención al cliente / Administración


Funciones del Puesto:
-Atención al cliente

  • Atender a las necesidades de los clientes del centro comercial y complejo residencial, lo que requiere un conocimiento exhaustivo no sólo de los locales del centro comercial sino también el estar al día de eventos, acciones, promociones, servicios etc.
  • Se encargará en primera instancia de la recepción de quejas, reclamaciones, sugerencias e información general
  • Controlará la gestión de los servicios especiales del Centro Comercial, como la cesión de sillas de ruedas o carritos y pulseras infantiles, la realización de toda clase de promociones e incentivará la redacción de reseñas positivas en cualquier plataforma, apertura y cierre de puertas, rondas, así como custodio de llaves.
  • Atención telefónica, por Whats App, mail y presencial
  • Durante el horario de apertura del SAC, las llamadas recibidas desde fuera del centro comercial pasan por el SAC, donde hay que atenderlas, filtrarlas y reenviarlas en caso de que sea necesario, así como las consultas a través de otros canales como WhatsApp o email.
  • Apoyo a eventos del CC
  • Gestión de CRM, CMS, otros....
  • Realización de informes: Se le pide que realice informes de su servicio para identificar puntos de mejora, obtener estadísticas de uso de este servicio y valorar el servicio y los objetivos del personal.
  • Dichos informes habrán de realizarse diaria, semanal o mensualmente, según las necesidades de cada centro.
  • Apoyo a gerencia: Ciertas tareas administrativas.

Requisitos:

  • Experiencia previa en recepción o en atención al cliente (se valorará positivamente).
  • Nivel de inglés medio-alto.
  • Buen manejo de Microsoft Office.
  • Actitud proactiva y disponibilidad para trabajar en la campaña de verano, con posible incorporación inmediata.

Horarios y jornadas disponibles:
VACANTE 1:
1persona de 08:00 a 14:00 sábados y domingos (12h finde)
VACANTE 2:
1 persona de 14:00-20:00 sábados y domingos (12h finde)
VACANTE 3:
1 persona de 20:00-02.00 sábados y domingos (12h finde)
Atención al cliente Zona Retail:
VACANTE 4:
1 persona los sábados y domingos de 13 a 17h y 20h a 02:00 (20h sábado y domingo)


Condiciones Económicas:
Salario:
VACANTES 1,2 y 3: 419,25€ brutos/mes x 12 pagas
VACANTE 4: 698,75€ br/mes x 12 pagas



¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido: Nada de temporalidades, aquí queremos que crezcas con nosotros.
  • Formación: Te daremos toda la formación necesaria y uniformidad
  • Ambiente joven y dinámico: Trabajarás en un entorno donde se valora la proactividad y el buen rollo.
  • Compromiso social: Somos una empresa comprometida con la igualdad y la inclusión, ¡aquí todos tienen su oportunidad!
  • En Grupo Armonía nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.
  • Experience
    Not required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Salary
    €1,048 – €1,222 monthly

pin iconPaseo de la Castellana, Madrid

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Sales AgentMadrid

Outsourcing • 11-50 Employees

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