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Recepcionista Clínica Medicina Estética - Medicina Estetica Dra. Mirta Herrero - Madrid

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Como Recepcionista Clínica en nuestro centro de Medicina Estética, serás la primera impresión que nuestros pacientes tienen de la marca. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo médico y de auxiliar de estética, gestionando la fluidez operativa del front office para garantizar experiencias positivas desde el primer contacto. Tu labor impacta directamente en la satisfacción del cliente, la eficiencia en la gestión de agendas y la cohesión del servicio integral, desde la recepción hasta la entrega de resultados estéticos.
·         Recepción de oficina: Garantizas que cada paciente sea recibido con profesionalismo y claridad en su llegada, estructurando el flujo diario del centro.
·         Atención telefónica y Whatsapp: Manejas consultas, dudas y reclamos con empatía y precisión, siendo el puente entre el cliente y el equipo clínico.
·         Gestión de agendas: Organizas y optimizas el calendario de tratamientos y consultas para evitar conflictos y maximizar la productividad del equipo.
·         Programación de citas: citas con criterios clínicos y disponibilidad, asegurando una experiencia sin esperas innecesarias.
·         Customer service: Tu enfoque centrado en el cliente se traduce en fidelización, recompra y recomendaciones espontáneas.
·         Proactividad: Identificas oportunidades de mejora en procesos, anticipas necesidades del equipo y resuelves problemas antes de que surjan.
·         Gestión de correspondencia: Organizas y canalizas documentos internos y externos, manteniendo la trazabilidad y confidencialidad de la información.
·         Front office: Eres el eje del área administrativa y de atención, asegurando que todo funcione con precisión y calidez.
·         Medicina estética: Conoces el entorno clínico y los tratamientos ofrecidos, lo que te permite orientar adecuadamente a los pacientes.
·         Auxiliar de estética: Colaboras con el equipo de procedimientos, apoyando en logística y coordinación para la atención integral del paciente.
Buscamos candidatos con al menos 2 años de experiencia en entornos similares, con Bachillerato como nivel mínimo de estudios y dominio avanzado de Inglés para atender a un público internacional. En nuestro equipo, no solo administras, sino que creces: la exposición al entorno clínico y la interacción con profesionales de alto nivel te prepara para asumir
responsabilidades mayores en gestión de clínicas o coordinación de equipos. El ambiente es dinámico, con un enfoque en la mejora continua y el respeto mutuo, donde tu iniciativa y tu sentido del servicio son valorados y reconocidos.