Estamos buscando un/a profesional entusiasta y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo como Recepcionista en nuestros modernos apartamentos turísticos en Sevilla. Si te apasiona el sector turístico, tienes vocación de servicio y dominas varios idiomas, ¡esta es tu oportunidad!
- Funciones y Responsabilidades Principales
La persona seleccionada será la imagen de nuestra empresa y el punto de contacto clave para nuestros huéspedes, realizando las siguientes tareas:
A. Gestión Operativa de Recepción:
- Realizar las tareas de check-in y check-out de los huéspedes con agilidad y precisión.
- Gestionar reservas telefónicas, online y directas, asegurando la correcta actualización de la disponibilidad y tarifas en el sistema (PMS).
- Manejo de la caja y cobro de estancias, servicios adicionales e impuestos turísticos.
- Controlar la facturación y la auditoría diaria.
- Gestionar y coordinar la preparación de los apartamentos con el departamento de limpieza/mantenimiento.
B. Atención al Cliente y Experiencia del Huésped:
- Brindar una atención personalizada y de calidad a los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- Proporcionar información turística detallada sobre la zona, eventos, transporte y puntos de interés.
- Atender y resolver de manera eficiente cualquier consulta, solicitud o incidencia de los huéspedes.
- Gestionar las llamadas telefónicas y la correspondencia (email) de la recepción.
- Promocionar y vender servicios adicionales de los apartamentos (ej. parking, desayuno, excursiones).
C. Control y Seguridad:
- Vigilar el acceso y la seguridad de las instalaciones.
- Aplicar y hacer cumplir los protocolos internos y las normativas de alojamiento turístico.
- Requisitos Imprescindibles
· Experiencia: Mínimo de 1 año de experiencia previa en recepción, preferiblemente en hoteles o apartamentos turísticos.
· Idiomas (Requisito Clave):
· Español: Nivel nativo o competencia profesional completa.
· Inglés: Nivel C1 (Avanzado). Capacidad para mantener conversaciones fluidas, gestionar reservas y resolver incidencias.
· Se valorará muy positivamente el dominio de un tercer idioma (ej. Francés, Alemán, Italiano).
- Informática: Manejo avanzado de ofimática (Word, Excel, etc) y experiencia demostrable con algún Sistema de Gestión Hotelera (PMS) como OfiHotel y extranet de Operadores Turisticos como Booking, Expedia, entre otros.
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, trato interpersonal, orientación al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad: Turnos de noche de 22,00 H a 06,00 H.
- Se Ofrece
- Tipo de Contrato: Indefinido.
- Jornada: Jornada 40 H.
- Remuneración: Salario competitivo de acuerdo con el Convenio Colectivo de Hostelería de la Provincia de Sevilla.
- Entorno de trabajo: Formar parte de un equipo joven, dinámico y profesional en un entorno de apartamentos de alta calidad.
-Primordial el trabajo en equipo.
-Desarrollo: Oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa.
- Experience
- Required
- Languages
- English – Advanced
- Employment
- Full-time
- Schedule
- L a D
- Salary
- €1,200 – €1,500 monthly
- Starting time
- Immediate start!
Calle Trajano, Casco Antiguo, 41002, Sevilla
