Contrata Personal

Recepcionista de Apartamentos Turísticos - GRUPO - Sevilla

hace 4 horas•275 vistas

Estamos buscando un/a profesional entusiasta y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo como Recepcionista en nuestros modernos apartamentos turísticos en Sevilla. Si te apasiona el sector turístico, tienes vocación de servicio y dominas varios idiomas, ¡esta es tu oportunidad!

Funciones y Responsabilidades Principales
La persona seleccionada será la imagen de nuestra empresa y el punto de contacto clave para nuestros huéspedes, realizando las siguientes tareas:
A. Gestión Operativa de Recepción:
Realizar las tareas de check-in y check-out de los huéspedes con agilidad y precisión.
Gestionar reservas telefónicas, online y directas, asegurando la correcta actualización de la disponibilidad y tarifas en el sistema (PMS).
Manejo de la caja y cobro de estancias, servicios adicionales e impuestos turísticos.
Controlar la facturación y la auditoría diaria.
Gestionar y coordinar la preparación de los apartamentos con el departamento de limpieza/mantenimiento.

B. Atención al Cliente y Experiencia del Huésped:
Brindar una atención personalizada y de calidad a los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
Proporcionar información turística detallada sobre la zona, eventos, transporte y puntos de interés.
Atender y resolver de manera eficiente cualquier consulta, solicitud o incidencia de los huéspedes.
Gestionar las llamadas telefónicas y la correspondencia (email) de la recepción.
Promocionar y vender servicios adicionales de los apartamentos (ej. parking, desayuno, excursiones).

C. Control y Seguridad:
Vigilar el acceso y la seguridad de las instalaciones.
Aplicar y hacer cumplir los protocolos internos y las normativas de alojamiento turístico.

Requisitos Imprescindibles
·       Experiencia: Mínimo de 1 año de experiencia previa en recepción, preferiblemente en hoteles o apartamentos turísticos.
·       Idiomas (Requisito Clave):
·       Español: Nivel nativo o competencia profesional completa.
·       Inglés: Nivel C1 (Avanzado). Capacidad para mantener conversaciones fluidas, gestionar reservas y resolver incidencias.
·       Se valorará muy positivamente el dominio de un tercer idioma (ej. Francés, Alemán, Italiano).
Informática: Manejo avanzado de ofimática (Word, Excel, etc) y experiencia demostrable con algún Sistema de Gestión Hotelera (PMS) como OfiHotel y extranet de Operadores Turisticos como Booking, Expedia, entre otros.
Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, trato interpersonal, orientación al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.
Disponibilidad:  Turnos de noche de 22,00 H a 06,00 H.

Se Ofrece
Tipo de Contrato: Indefinido.
Jornada: Jornada 40 H.
Remuneración: Salario competitivo de acuerdo con el Convenio Colectivo de Hostelería de la Provincia de Sevilla.
Entorno de trabajo: Formar parte de un equipo joven, dinámico y profesional en un entorno de apartamentos de alta calidad.
-Primordial el trabajo en equipo.
-Desarrollo: Oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa.