Recepcionista de Hotel - Directiva Autonoma - Mérida

En nuestro hotel, situado en el corazón de Mérida, buscamos incorporar a un/a Recepcionista. Si eres una persona polivalente, con gran capacidad de adaptación y vocación de servicio, te invitamos a formar parte de nuestro equipo de Front Office y garantizar la excelencia en la atención a nuestros huéspedes en cualquier franja horaria.

Funciones Principales

Como recepcionista correturnos, serás una pieza fundamental para el buen funcionamiento del hotel, dando apoyo y cobertura al resto del equipo. Tus tareas incluirán:

• Cobertura de los descansos semanales, vacaciones y posibles ausencias del equipo titular en los turnos de mañana, tarde y noche.
• Atención integral al cliente en el mostrador: realización de check-in, check-out y atención de peticiones durante la estancia.
• Ejecución de la auditoría nocturna (Night Audit) y cuadre de cajas cuando corresponda cubrir el turno de noche.
• Gestión de reservas, control de disponibilidad y atención telefónica/email.
• Resolución ágil de incidencias y quejas, asegurando la máxima satisfacción del huésped.
• Traspaso de información clara y detallada entre turnos para mantener la continuidad operativa.

Requisitos del Perfil

• Disponibilidad y Flexibilidad: Disponibilidad horaria total para trabajar a turnos rotativos (mañana, tarde y noche). Esta es una competencia clave para el puesto.
• Experiencia: Experiencia previa en recepción de hoteles o puestos similares, preferiblemente habiendo cubierto todos los turnos.
• Idiomas: Nivel fluido de inglés (imprescindible). Se valorarán conocimientos de un segundo idioma extranjero.
• Conocimientos técnicos: Manejo ágil de programas de gestión hotelera (PMS) y ofimática general.
• Aptitudes: Alta capacidad de adaptación, proactividad, excelentes habilidades comunicativas y gran organización personal.

¿Qué ofrecemos?

• Tipo de contrato: Contrato estable con incorporación a una plantilla consolidada.
• Jornada: Jornada completa con turnos rotativos.
• Descansos: Cumplimiento estricto de los descansos semanales según el Convenio Colectivo de Hostelería vigente.
• Retribución: Salario competitivo según el convenio provincial.
• Entorno: Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico y profesional.