Recepcionista de Hotel - Bungalows Vistaflor

Buscamos un/a Recepcionista de Hotel dinámico/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás la primera impresión de nuestros huéspedes y el punto central de sus interacciones durante su estancia. Tu misión principal será asegurar una experiencia de cliente excepcional desde el check-in hasta el check-out, gestionando las operaciones diarias de la recepción con eficiencia y profesionalidad.

Responsabilidades:

• Realizar check-in y check-out de manera ágil y amable, gestionando reservas, asignación de habitaciones y cobros.
• Actuar como embajador del hotel, proporcionando información detallada sobre instalaciones, servicios, y puntos de interés locales (restaurantes, transporte, actividades).
• Atender el teléfono, responder correos electrónicos y gestionar las peticiones de los huéspedes, resolviendo incidencias o quejas de manera proactiva y con empatía.
• Manejar software de gestión hotelera, mantener los registros actualizados, gestionar la caja.
• Comunicarse eficazmente con los departamentos de Pisos, Mantenimiento y Reservas para garantizar la disponibilidad y el estado óptimo de las habitaciones.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2-3 años en un puesto similar en hoteles.
• Imprescindible dominio Inglés. Se valorará positivamente un segundo idioma.
• Excelentes dotes comunicativas y de relaciones públicas, orientación al detalle, capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma rápida.
• Manejo avanzado de sistemas PMS y paquete Office.
• Pasión por el sector servicios y la hostelería, presencia impecable y actitud positiva y proactiva.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana y/o festivos.

Si te apasiona la hospitalidad y cumples con los requisitos, te invitamos a formar parte de nuestro equipo y a ayudarnos a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.