Atención al cliente - Inglés y SAP
6 days ago
Mollet del Vallès
Desde nuestra división RAS Recruiting , especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Estamos seleccionando un/a Customer Service - Export con inglés para una compañía con actividad internacional ubicada en VALLÉS ORIENTAL. ¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES? Como parte del equipo de Export Customer Service, tu misión será garantizar la correcta gestión de pedidos internacionales, ofrecer atención al cliente en idioma inglés y coordinar operaciones con logística y comerciales para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de plazos: Atender consultas de clientes internacionales vía email y teléfono en inglés, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido. Gestión y procesamiento de pedidos de exportación en el ERP: creación, seguimiento y confirmación con clientes y operaciones. Coordinación con el departamento de logística y transporte para la preparación de embarques, documentación aduanera y seguimiento de entregas. Elaboración y verificación de documentación de exportación: facturas comerciales, packing lists, certificados y documentación ad hoc según destino. Gestión de incidencias postventa y reclamaciones internacionales, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos. Gestión de facturación y seguimiento de impagados. Comunicación proactiva con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío. Mantenimiento actualizado de la información de clientes en CRM y generación de reportes periódicos sobre KPI's de servicio. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración, Idiomas o áreas afines. Experiencia previa de al menos 2 años en puesto de atención al cliente, administración de ventas o exportación. Inglés fluido, tanto escrito como hablado (mínimo B2), imprescindible. Se valorará dominio de otros idiomas. Conocimientos de procesos de exportación, documentación aduanera y normativa internacional de transporte. Dominio alto de SAP. Habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo. Proactividad, organización y capacidad para gestionar prioridades en un entorno con ritmo internacional. Carnet de conducir y vehículo propio. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Contrato indefinido. Jornada completa de lunes a viernes, con horario flexible. Salario bruto anual entre 28.000 € y 30.000 € SBA , según experiencia y conocimientos aportados. Formación inicial y continua, así como oportunidades de desarrollo dentro del área internacional y comercial. Buen ambiente de trabajo en equipo y posibilidad de participar en proyectos internacionales. Si te motiva trabajar en un entorno internacional, ofrecer un servicio de calidad y crecer profesionalmente en exportación y atención al cliente, ¡queremos conocerte! Envía tu candidatura y forma parte del equipo.
