Reservas & Guest Experience – Vanrays - Vanrays S.L - Madrid

Mandala Group continúa creciendo. Con motivo de la próxima apertura de un nuevo proyecto de ocio nocturno en Madrid, buscamos incorporar Host / Hostess para formar parte del equipo desde sus inicios. Buscamos profesionales con experiencia en atención al cliente y hospitality, capaces de ofrecer un servicio cercano, cuidado y profesional, convirtiendo la llegada de cada cliente en el comienzo de una excelente experiencia. Principales funciones • Recepción, bienvenida y atención de clientes., • Gestión de reservas, listas y organización de accesos., • Acompañamiento y ubicación de clientes., • Coordinación permanente con los equipos de sala y responsables., • Atención y resolución de solicitudes e incidencias durante el servicio., • Garantizar los estándares de atención y servicio establecidos por la compañía. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en hospitality, restauración u ocio nocturno., • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Organización, iniciativa y capacidad resolutiva., • Capacidad para desenvolverse con agilidad en entornos de alto volumen., • Inglés valorable., • Disponibilidad para trabajar en horario nocturno, fines de semana y festivos. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un proyecto de nueva apertura en Madrid., • Formación previa y acompañamiento durante la apertura., • Jornada: 40 h/semanales., • Salario: 23.000,00 € brutos/anuales., • Estabilidad y posibilidades de desarrollo dentro de Mandala Group. Si te apasiona el hospitality y quieres formar parte de un nuevo proyecto desde el primer día, nos encantará conocerte.

Agente de Viajes Junior Empresa: Zafiro Tours Ubicación: Calle Palencia, 3, Madrid Departamento: Turismo y atención al cliente Descripción del puesto En Zafiro Tours buscamos incorporar a nuestro equipo una persona dinámica, organizada y resolutiva para trabajar como Agente de Viajes Junior, dando apoyo en la gestión de reservas, la preparación de viajes y la realización de trámites necesarios para viajar al extranjero. Buscamos a alguien con buen manejo de herramientas informáticas, facilidad para desenvolverse con diferentes plataformas digitales y capacidad para aprender rápidamente. Valoramos especialmente la iniciativa, la atención al detalle y la habilidad para resolver incidencias de forma autónoma. No buscamos únicamente a una persona que siga instrucciones, sino a alguien con iniciativa, que se anticipe a las necesidades del cliente, investigue cómo resolver los problemas y proponga soluciones. Funciones principales • Gestión y seguimiento de reservas de vuelos, hoteles y otros servicios turísticos., • Realización de check-in online y gestión de tarjetas de embarque., • Tramitación y comprobación de requisitos de entrada a otros países: visados, autorizaciones electrónicas de viaje (ESTA, eTA y similares) y documentación necesaria., • Consulta de requisitos de viaje según el destino, la nacionalidad del pasajero y las condiciones del viaje., • Atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico y teléfono., • Gestión de consultas, cambios, incidencias y solicitudes de clientes., • Manejo de plataformas web, portales de aerolíneas y herramientas de gestión de reservas., • Organización y comprobación de documentación para garantizar que los pasajeros disponen de los documentos necesarios antes de viajar., • Apoyo en otras tareas administrativas y operativas propias de una agencia de viajes. Requisitos • Buen manejo de ordenadores, herramientas digitales y navegación por Internet., • Agilidad para trabajar con varias pestañas, plataformas y aplicaciones simultáneamente., • Buen dominio de WhatsApp y correo electrónico para la comunicación profesional con clientes., • Capacidad para buscar información fiable, contrastar requisitos y seguir procedimientos., • Persona organizada, autónoma, resolutiva y con atención al detalle., • Iniciativa, rapidez de aprendizaje y capacidad para desenvolverse ante imprevistos., • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Nivel adecuado de expresión escrita y ortografía. Se valorará • Formación en Turismo, Agencias de Viajes o similar., • Experiencia previa en agencias de viajes, atención al cliente, reservas o puestos administrativos., • Conocimientos de sistemas de reservas y plataformas de aerolíneas., • Nivel de inglés suficiente para consultar información y gestionar trámites de viaje., • Experiencia realizando check-in online, solicitudes ESTA/eTA o gestiones de documentación internacional. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un equipo del sector turístico., • Aprendizaje y desarrollo profesional en la gestión integral de viajes., • Posibilidad de adquirir progresivamente autonomía y ampliar responsabilidades. Si eres una persona despierta, proactiva, organizada y con facilidad para la tecnología, y te gusta encontrar soluciones y aprender cosas nuevas, queremos conocerte. Inscríbete y cuéntanos qué puedes aportar a Zafiro Tours.

En For You Rentals, buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con idiomas, habilidades digitales y mucha iniciativa. Serás la voz de la empresa ante nuestros huéspedes y clientes, ayudándoles a resolver dudas, coordinar llegadas y salidas, y garantizar una experiencia excelente durante su estancia. 🚀 Funciones principales • Atención multicanal (teléfono, chat, correo, plataformas) en español e inglés (otros idiomas valorados)., • Coordinación de llegadas, salidas e incidencias con los departamentos de mantenimiento y limpieza., • Gestión de mensajes y reservas en PMS y portales (Booking, Airbnb, Expedia, etc.)., • Registro y seguimiento de incidencias mediante nuestro sistema interno., • Comunicación proactiva con huéspedes para anticipar necesidades y mejorar su experiencia. 🧠 Requisitos • Idiomas: Español e inglés imprescindibles; se valoran francés, italiano o alemán., • Conocimientos informáticos sólidos: manejo de CRM, Excel, y plataformas online., • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero., • Capacidad de resolución rápida, buena comunicación y actitud positiva., • Persona espabilada, resolutiva y organizada, capaz de trabajar en entornos dinámicos. 💡 Se valorará • Experiencia con Avantio u otros PMS similares., • Conocimientos de herramientas digitales y automatización (ChatGPT, IA, Google Workspace)., • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (incluidos fines de semana rotativos)., • 🎯 Ofrecemos, • Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento., • Contrato indefinido, • Jornada completa, • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo y autonomía para tomar decisiones.