Reservas & Guest Experience – Vanrays - Vanrays S.L - Madrid

Desde Eurofirms ETT estamos seleccionando para importante empresa dedicada al alquiler de estancias cortas, gestión de apartamentos turísticos y alquiler vacacional, ubicada en Madrid, un/a Recepcionista con inglés avanzado. Funciones: • Atención al cliente de manera telefónica, mensajes o mail., • Comprobación de reservas., • Check in y check out, • Coordinación con grupos de limpieza, mantenimiento y supervisoras., • Control documental., • Cobros y facturación., • Demás labores administrativas. Se ofrece: • Contrato por sustitución de IT + posterior contrato temporal con posibilidad de paso a plantilla, • Jornada completa de Lunes a Domingo, trabajando 3 días en turno de 8 a 16 horas, 3 en turno de 16 a 00 horas y posteriormente 3 días de descanso., • Salario 12,4 euros/hora

Mandala Group continúa creciendo. Con motivo de la próxima apertura de un nuevo proyecto de ocio nocturno en Madrid, buscamos incorporar Host / Hostess para formar parte del equipo desde sus inicios. Buscamos profesionales con experiencia en atención al cliente y hospitality, capaces de ofrecer un servicio cercano, cuidado y profesional, convirtiendo la llegada de cada cliente en el comienzo de una excelente experiencia. Principales funciones • Recepción, bienvenida y atención de clientes., • Gestión de reservas, listas y organización de accesos., • Acompañamiento y ubicación de clientes., • Coordinación permanente con los equipos de sala y responsables., • Atención y resolución de solicitudes e incidencias durante el servicio., • Garantizar los estándares de atención y servicio establecidos por la compañía. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en hospitality, restauración u ocio nocturno., • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Organización, iniciativa y capacidad resolutiva., • Capacidad para desenvolverse con agilidad en entornos de alto volumen., • Inglés valorable., • Disponibilidad para trabajar en horario nocturno, fines de semana y festivos. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un proyecto de nueva apertura en Madrid., • Formación previa y acompañamiento durante la apertura., • Jornada: 40 h/semanales., • Salario: 23.000,00 € brutos/anuales., • Estabilidad y posibilidades de desarrollo dentro de Mandala Group. Si te apasiona el hospitality y quieres formar parte de un nuevo proyecto desde el primer día, nos encantará conocerte.

Agente de Viajes Junior Empresa: Zafiro Tours Ubicación: Calle Palencia, 3, Madrid Departamento: Turismo y atención al cliente Descripción del puesto En Zafiro Tours buscamos incorporar a nuestro equipo una persona dinámica, organizada y resolutiva para trabajar como Agente de Viajes Junior, dando apoyo en la gestión de reservas, la preparación de viajes y la realización de trámites necesarios para viajar al extranjero. Buscamos a alguien con buen manejo de herramientas informáticas, facilidad para desenvolverse con diferentes plataformas digitales y capacidad para aprender rápidamente. Valoramos especialmente la iniciativa, la atención al detalle y la habilidad para resolver incidencias de forma autónoma. No buscamos únicamente a una persona que siga instrucciones, sino a alguien con iniciativa, que se anticipe a las necesidades del cliente, investigue cómo resolver los problemas y proponga soluciones. Funciones principales • Gestión y seguimiento de reservas de vuelos, hoteles y otros servicios turísticos., • Realización de check-in online y gestión de tarjetas de embarque., • Tramitación y comprobación de requisitos de entrada a otros países: visados, autorizaciones electrónicas de viaje (ESTA, eTA y similares) y documentación necesaria., • Consulta de requisitos de viaje según el destino, la nacionalidad del pasajero y las condiciones del viaje., • Atención al cliente por WhatsApp, correo electrónico y teléfono., • Gestión de consultas, cambios, incidencias y solicitudes de clientes., • Manejo de plataformas web, portales de aerolíneas y herramientas de gestión de reservas., • Organización y comprobación de documentación para garantizar que los pasajeros disponen de los documentos necesarios antes de viajar., • Apoyo en otras tareas administrativas y operativas propias de una agencia de viajes. Requisitos • Buen manejo de ordenadores, herramientas digitales y navegación por Internet., • Agilidad para trabajar con varias pestañas, plataformas y aplicaciones simultáneamente., • Buen dominio de WhatsApp y correo electrónico para la comunicación profesional con clientes., • Capacidad para buscar información fiable, contrastar requisitos y seguir procedimientos., • Persona organizada, autónoma, resolutiva y con atención al detalle., • Iniciativa, rapidez de aprendizaje y capacidad para desenvolverse ante imprevistos., • Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Nivel adecuado de expresión escrita y ortografía. Se valorará • Formación en Turismo, Agencias de Viajes o similar., • Experiencia previa en agencias de viajes, atención al cliente, reservas o puestos administrativos., • Conocimientos de sistemas de reservas y plataformas de aerolíneas., • Nivel de inglés suficiente para consultar información y gestionar trámites de viaje., • Experiencia realizando check-in online, solicitudes ESTA/eTA o gestiones de documentación internacional. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un equipo del sector turístico., • Aprendizaje y desarrollo profesional en la gestión integral de viajes., • Posibilidad de adquirir progresivamente autonomía y ampliar responsabilidades. Si eres una persona despierta, proactiva, organizada y con facilidad para la tecnología, y te gusta encontrar soluciones y aprender cosas nuevas, queremos conocerte. Inscríbete y cuéntanos qué puedes aportar a Zafiro Tours.

En For You Rentals, buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con idiomas, habilidades digitales y mucha iniciativa. Serás la voz de la empresa ante nuestros huéspedes y clientes, ayudándoles a resolver dudas, coordinar llegadas y salidas, y garantizar una experiencia excelente durante su estancia. 🚀 Funciones principales • Atención multicanal (teléfono, chat, correo, plataformas) en español e inglés (otros idiomas valorados)., • Coordinación de llegadas, salidas e incidencias con los departamentos de mantenimiento y limpieza., • Gestión de mensajes y reservas en PMS y portales (Booking, Airbnb, Expedia, etc.)., • Registro y seguimiento de incidencias mediante nuestro sistema interno., • Comunicación proactiva con huéspedes para anticipar necesidades y mejorar su experiencia. 🧠 Requisitos • Idiomas: Español e inglés imprescindibles; se valoran francés, italiano o alemán., • Conocimientos informáticos sólidos: manejo de CRM, Excel, y plataformas online., • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero., • Capacidad de resolución rápida, buena comunicación y actitud positiva., • Persona espabilada, resolutiva y organizada, capaz de trabajar en entornos dinámicos. 💡 Se valorará • Experiencia con Avantio u otros PMS similares., • Conocimientos de herramientas digitales y automatización (ChatGPT, IA, Google Workspace)., • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (incluidos fines de semana rotativos)., • 🎯 Ofrecemos, • Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento., • Contrato indefinido, • Jornada completa, • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo y autonomía para tomar decisiones.

1. COLADA: • Poner las lavadoras necesarias para lavar las toallas y las sabanas usadas., • Poner las secadoras necesarias para saecar las toallas lavadas previamente., • Doblar y guardas las toallas ya lavadas y secadas. -Tender en el tendedero las sábanas previamente lavadas. • Doblar y guardar las sábanas ya lavadas y secadas., • Preparar puntualmente los paquetes de sábanas que periódicamente debe llevarse la empresa de lavandería. 1. REGISTRO DE CLIENTES: • Hacer el check in de los huéspedes que llegan entre las 23.00 y las 7.00 horas., • Hacer el check out de los huéspedes que se van entre las 23.00 y las 7.00 horas., • Introducir los datos de los clientes que llegan en el registro oficial "Hospedajes", la plataforma oficial del Ministerio del Interior para registrar los datos de los turistas., • Cobrar en efectivo o con tarjeta los huéspedes que previamente no han abonado por la plataforma su estancia. 1. ATENCIÓN AL HUESPED • Revisar y contestar los mensajes de los clientes que hayan hecho reservas a través de las plataformas por las que llegan las reservas: Booking, Expedia y Airbnb., • Revisar y contestar los mensajes que llegan de clientes o potenciales clientes, que llegan al correo del Hostal., • Revisar y contestar los mensajes que llegan de los clientes o potenciales clientes, que llegan al WhatsApp del teléfono del Hostal., • Atender las llamadas recibidas al teléfono fijo y al móvil del hotel. 1. MANTENIMIENTO • Mantener llena la nevera de botellines de agua., • Comprobar el buen funcionamiento de la cafetera., • Encender y apagar la calefacción, en temporada de invierno y otoño., • Mantener limpio, en orden y con los productos necesarios, el aseo utilizado por los huéspedes sin baño en la habitación.

Somos una empresa que gestiona apartamentos turísticos en las mejores zonas de Madrid, los reforma y acondiciona para luego comercializarlos a través de plataformas de alquiler turístico, principalmente Airbnb y Booking. El trabajo consiste en cubrir la atención telefónica para brindarles una mejor experiencia a los huéspedes al momento del check in, check out y cualquier duda que puedan tener con respecto a su reserva. Contamos con una oficina en el centro de Madrid donde trabajarían 5 días y librarían 2, IMPORTANTE tener disponibilidad los fines de semana. El horario y los días de trabajo se hablarán en la entrevista, siendo la franja entre las 15h00 y las 23h00. Al tener una gran cantidad de huéspedes extranjeros, es indispensable tener un buen nivel de inglés para responder las llamadas. Oferta a tiempo completo (40 horas), indispensable tener documentación en regla y disponibilidad inmediata. Esperamos su solicitud para realizar una entrevista de forma inmediata y presencial. ¡Muchas gracias!