Reservation Agent - Zuma

Expedia Group brands power global travel for everyone, everywhere. We design cutting-edge tech to make travel smoother and more memorable, and we create groundbreaking solutions for our partners. Our diverse, vibrant, and welcoming community is essential in driving our success. Why Join Us? To shape the future of travel, people must come first. Guided by our Values and Leadership Agreements, we foster an open culture where everyone belongs, differences are celebrated and know that when one of us wins, we all win. We provide a full benefits package, including exciting travel perks, generous time-off, parental leave, a flexible work model (with some pretty cool offices), and career development resources, all to fuel our employees' passion for travel and ensure a rewarding career journey. We’re building a more open world. Join us. Associate Account Manager, Small & Medium Business Vacation Rental - German Market (6-7 month Fixed Term) Travel Partnerships and Media helps partners deliver excellent traveler and B2B experiences, driving growth for them and the EG marketplace through competitive supply, a valued advertising and travel media network, and affiliate solutions. The Associate Account Manager, Small & Medium Business is key to promoting and developing a high level of engagement with Vrbo’s Vacation Rental Hosts. Your primary responsibility is to work collaboratively with Hosts to improve their productivity and results within Vrbo’s marketplace. You will continuously work to maximize the production potential in the Vrbo marketplace by utilizing and sharing unique data insights, marketing, distribution, and revenue management tools with Hosts. Driven and focused, you are a taskmaster who loves working with people. You are diligent, thorough and can break down technical concepts with ease. You will be responsible for driving the success of Vacation Rental Hosts on the Vrbo platform. This is a high-volume outbound call-based role, and you will use your persuasion skills to drive Host behavior on the site. The goal is to gain maximum Host success while providing a quality Traveler experience. In this role, you will: * Consistently exceed the mark on metrics (strategic objectives set by leadership) * Establish performance goals with partners, develop action plans, secure commitment for adoption/usage * Optimize content, rate, and availability to maximize booking conversion * Manage a large volume of clients through multiple consultations daily * Understand key demand/supply indicators, economic data, trends, and competitive information within the designated strategic market * Pitch additional relevant products to existing customers or prospects * May include (up to 20%) travel for in person consultations Experience and qualifications: * You are a German native speaker, or you have a bilingual/proficient level of German, plus you are fluent in English * Bachelor’s or Master's Degree in a related field; or equivalent professional work experience * 2 to 4 years of sales, client services, or account management experience * Knowledge of the vacation rental industry is a plus * Proficient in Microsoft Office * Knowledge of SalesForce or other CRM systems and Tableau or other BI platforms * An affinity for action and self-initiative * Strong client communication skills (both verbal and written) * Superb organization and time management skills, self-discipline * A results-focused and metrics-driven mindset * Demonstrated ability to balance a variety of activities to drive a high-volume of partner interaction * Ability to interpret performance, market and competitor data analysis and implement impactful action plans based on the data * A reputation for follow-up and persistence in challenging situations * Authentic relationship skills that earn the confidence of others Accommodation requests If you need assistance with any part of the application or recruiting process due to a disability, or other physical or mental health conditions, please reach out to our Recruiting Accommodations Team through the ___. We are proud to be named as a Best Place to Work on Glassdoor in 2024 and be recognized for award-winning culture by organizations like Forbes, TIME, Disability:IN, and others. Expedia Group's family of brands includes: Brand Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Vrbo®, trivago®, Orbitz®, Travelocity®, Hotwire®, Wotif®, ebookers®, CheapTickets®, Expedia Group™ Media Solutions, Expedia Local Expert®, CarRentals.com™, and Expedia Cruises™. © 2024 Expedia, Inc. All rights reserved. Trademarks and logos are the property of their respective owners. CST: 2029030-50 Employment opportunities and job offers at Expedia Group will always come from Expedia Group’s Talent Acquisition and hiring teams. Never provide sensitive, personal information to someone unless you’re confident who the recipient is. Expedia Group does not extend job offers via email or any other messaging tools to individuals with whom we have not made prior contact. Our email domain is @expediagroup.com. The official website to find and apply for job openings at Expedia Group is ___. Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.

En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de procesos y poner la satisfacción del cliente en el centro de todo. Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes una mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia y el logro de objetivos, ¡Esta es tu oportunidad! Responsabilidades • Liderar y coordinar un equipo de agentes y supervisores., • Asegurar el cumplimiento de los KPIs de servicio, calidad y productividad., • Detectar oportunidades de mejora en procesos y experiencia de cliente., • Colaborar con áreas de formación, calidad y planificación., • Experiencia mínima de 3 años en el sector de Contact Center con al menos 2 como supervisor/a., • Capacidad de liderazgo y toma de decisiones., • Capacidad para establecer relaciones de confianza con el cliente, que permitan identificar oportunidades de mejora, anticipar necesidades y comprender su percepción del servicio. •, • Orientación a resultados y mejora continua., • Manejo de herramientas de gestión (CRM, plataformas de reporting, etc.)., • Valorable experiencia en campañas de atención y en ventas. Qué ofrecemos • Proyecto estable. Contrato indefinido., • Formación continua y acompañamiento en tu desarrollo., • Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa., • Salario negociable en función de la experiencia del candidato + incentivos por desempeño., • Ubicación en nuestras oficinas ubicadas cerca del metro 12 de octubre (Madrid), • Jornada completa de lunes a viernes de 09 a 18. Si estás buscando un nuevo reto en un entorno dinámico, con oportunidades reales de crecimiento, nos encantará conocerte. Forma parte de un equipo que apuesta por el talento, la innovación y el desarrollo continuo

SOBRE WEBEL Webel es la app con la que puedes recibir cualquier servicio en la comodidad de tu hogar: manicura, limpieza, manitas, fisio, etc. En datos: • +1.500.000 usuarios, +2.000.000 de descargas, +€20.000.000 transaccionados al año…, • +€7.000.000 de euros levantados en financiación., • TOP 5 apps en AppStore en la categoría Estilo de vida., • En etapa de hípercrecimiento: multiplicando +200% el crecimiento anualmente. SOBRE EL PUESTO Estamos buscando una persona de Customer Support que nos ayude a dar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios, tanto clientes como profesionales. Qué buscamos: • Capacidad para expresarse con claridad, empatizar con el usuario, entender su contexto y ofrecer respuestas adecuadas incluso en situaciones de incidencia o alta tensión, manteniendo siempre un tono calmado y profesional., • Poder trabajar los fines de semana (lunes a domingo con 2 días de descanso rotativos) y algunos festivos (posible rotación con otros miembros del equipo)., • Nivel B2 o superior de Inglés., • Ambición, talento y ganas de crecer profesionalmente. 🔥 Suman positivamente: • Conocimiento de otros idiomas (aparte de español e inglés)., • Haber utilizado Intercom (o herramientas similares de Customer Support)., • Haber trabajado de cara al cliente (ya sea presencialmente o por medios telemáticos)., • Haber trabajado previamente en una empresa tecnológica y/o haber emprendido., • Tener conocimientos de plataformas de organización de proyectos (ej. Notion o Jira)., • Ser metódico y amante de la eficiencia para crear procesos ágiles que funcionen., • Abrazar la IA: apoyarte en herramientas de inteligencia artificial para mejorar tu eficiencia, productividad y calidad creativa. 👨🏽‍💻 Tareas a realizar: • Analizar servicios problemáticos y gestionar las disputas generadas en los servicios., • Revisar las causas de cancelación de servicios o solicitudes y tomar medidas en consecuencia., • Resolver dudas relacionadas con el uso de la plataforma., • Detectar formas de automatizar la resolución de incidencias y preguntas frecuentes., • Proponer mejoras de producto a partir del feedback recibido por los usuarios., • Gestionar incidencias relacionadas con transferencias, reembolsos y pagos dentro de la app. 💰 Qué ofrecemos: • Stock options: participaciones de la empresa a medio plazo. Sé parte de nuestro éxito., • Alto crecimiento laboral: somos exageradamente meritócratas. No hay techo, te daremos hasta donde tú quieras llegar., • Tarjeta Cobee (retribución flexible): ahorro fiscal en gastos de restauración, transporte y seguro médico. 💡 Oficina, puesto y jornada: • Oficina en la zona norte de Madrid (Manoteras)., • Trabajo presencial con opción a híbrido (siendo máximo 68 días/año en remoto tras onboarding)., • Los días de trabajo en fin de semana o festivos hay libertad para teletrabajar., • Horario flexible de entrada y de salida (nos guiamos por objetivos, no horas), aunque Webel es un sitio exigente a nivel de trabajo., • Buen ambiente, rodeado de gente joven, muy trabajadora y con un talento inhumano. Te suena bien? Aplica y conozcámonos!

Si tienes una mentalidad creativa, tienes experiencia en comunicación corporativa y estás listo/a para desafiar el status quo, ¡este es el lugar para ti! Te ofrecemos integrarte en la agencia de comunicación más innovadora y creativa, miembro del movimiento BCorp y elegida como “Best place to Work” por Scopen con un modelo de trabajo inclusivo, donde se cuida y se forma a nuestros profesionales. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: ¿Te apasiona la comunicación corporativa y quieres formar parte de la agencia reconocida como consultora de comunicación del Año en el PR Scope 2025? En APPLE TREE Madrid buscamos un/a Account Manager de comunicación corporativa para unirse a nuestro departamento de comunicación en Madrid. Buscamos a una persona que lidere la gestión y el día a día de las cuentas corporativas asignadas, manteniendo la relación con los clientes, coordinando equipos y reportando al Comms Account Director. Además, deberá contribuir al crecimiento del negocio con clientes actuales y potenciales, desarrollando propuestas de valor, presentando iniciativas innovadoras y consolidando la confianza en nuestra consultora. FUNCIONES A DESARROLLAR: -Gestionar clientes y ejecutar proyectos de comunicación (presupuestos, coordinación de equipos, etc.). -Contribuir a la definición y desarrollo de estrategias de comunicación y planes de acción, diseñando planes y propuestas de comunicación para clientes potenciales y existentes. -Supervisar las campañas de PR. -Supervisar la preparación de ‘reports’ para clientes con análisis y conclusiones de resultados. -Supervisar y preparar el material: Notas de prensa, BBDD, etc.. -Elaborar presupuestos, que deberán ser aprobados según proceso APPLE TREE. -Desarrollar nuevo negocio dentro de tus clientes y nuevos clientes. -Colaborar con distintos departamentos en el desarrollo de planes y de proyectos. -Participar en ideas para captación de clientes. -Búsqueda de proveedores: celebs, influencers, KOL,… -Contribuir al recruiting de nuevos colaboradores. APTITUDES NECESARIAS: • Ante todo, ¡SER TEAM PLAYER! Tu principal objetivo será ayudar a tus compañeros en todo momento a conseguir los logros globales de la agencia. • Match con los valores de APPLE TREE: buscamos a una persona que haga match con nuestra filosofía New Thinking y afronte los retos siempre desde una perspectiva diferente y creativa. Si eres valiente, proactivo, con la excelencia como objetivo en todo lo que haces… y sobre todo BUENA PERSONA, este es tu sitio. • Experiencia de más de cinco años llevando cuentas Corporate PR, (se valorará la experiencia en clientes tecnológicos). • Licenciatura de Periodismo, Publicidad y RRPP o áreas de Comunicación o Económicas y Derecho. • IMPRESCINDIBLE nivel de inglés alto, hablado y escrito., • Conocimiento exhaustivo de periodistas en su ámbito de trabajo., • Dominio de las herramientas de comunicación: planes de comunicación, notas de prensa, comunicados, ruedas de prensa, periodistas, influenciadores, informes corporativos. • Conocimiento del entorno digital y redes sociales., • Gestión eficaz de equipos., • Manejo del paquete office (excel, word, power point). SOBRE APPLE TREE: APPLE TREE somos la agencia de comunicación ‘Mejor valorada por los profesionales del sector de la comunicación en España’ según la última edición del PRScope 2025. Gracias a nuestra propuesta de valor centrada en el cliente y nuestra filosofía NEW THINKING, conseguimos aumentar la relevancia de las marcas y mejorar los resultados de negocio aplicando estrategias de comunicación innovadoras. Para ello, contamos con un equipo de más de 150 consultores expertos en estrategia e investigación, comunicación corporativa y de marca, creatividad, diseño, marketing digital y expertos en influencer marketing de Keepers. Desde nuestras oficinas en Barcelona, Madrid y Londres contamos con la confianza de más de 400 marcas icónicas en todo el mundo como ASUS, B CORP, Boehringer Ingelheim, Corteva Agrisciences, Danone, ECOEMBES, la Unión Europea, Mahou, Manchester City FC, MAPFRE, Novartis, Puma, Radisson Hotel Group, SEAT/ Cupra, VISA o Wallapop entre otras. MANIFIESTO: Durante el proceso de selección mantendremos nuestro compromiso con la diversidad, equidad e inclusión, no discriminando a ningún candidato/a por las razones de raza, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, edad o discapacidad.

Desde Ogilvy buscamos un Account Manager para nuestro departamento de PR & Influence de nuestra oficina de Madrid. Experiencia mínima de 5 años en posición de supervisor o manager de corporativo y con capacidad estratégica, de liderazgo y comunicación, capaz de integrar lo mejor de la comunicación tradicional y digital. Muy valorable experiencia en gestión de la reputación digital. Tareas y responsabilidades: • Traducir las necesidades del cliente en planes de comunicación de manera creativa., • Mantener el contacto diario con el cliente para informarle oportunamente de los avances y detectar necesidades., • Mantener una relación fluida con medios de comunicación especializados y generalistas., • Organizar y controlar la correcta ejecución de las tareas por parte de los miembros del equipo., • Team player. Trabajar en red, tanto a nivel local como a nivel internacional, para el desarrollo de proyectos de comunicación 360., • Redactar y traducir (inglés-castellano, principalmente) de forma fluida los diferentes materiales de prensa: comunicados, convocatorias, dossieres, fact sheets, statements, etc., • Organizar eventos., • Supervisar la elaboración de informes de resultados., • Control de presupuestos. Requisitos Experiencia requerida / Competencias / Valor añadido (plus) • Experiencia: Al menos 5 años de experiencia en comunicación corporativa en agencias de comunicación., • Formación: Licenciatura en Periodismo o Publicidad y Relaciones Públicas, con excelente capacidad de redacción., • Inglés: Excelente nivel de Inglés Condiciones: • Contrato indefinido., • Horario de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 con una hora para comer y viernes de 09:00 a 15:00. Durante julio y agosto el horario será de 09:00 a 15:00., • Localización: Calle Ríos Rosas, 26, 28003 Madrid, • Flexibilidad horaria., • Ogilvy ha sido nombrada la mejor agencia para trabajar en 2024 según SCOPEN., • Clientes importantes y marcas internacionales.

About Havaianas Since its creation in 1962, at Havaianas we are passionate about bringing the vibrant and carefree spirit of Brazil to people all around the world through our iconic flip-flops. As a global brand with a strong presence in Europe, we are dedicated to spreading joy, comfort, and style with every step & committed to strengthening our presence in Europe and connecting with a diverse and aspirational audience. Purpose of the Role: The Customer Service Representative is responsible for supporting the Order to Cash process through accurate and timely order management, customer requests handling, and master data maintenance. The role focuses on ensuring operational efficiency, data accuracy, and a high level of customer satisfaction by managing day-to-day customer service activities and collaborating with internal stakeholders. Responsibilities: • Release customer orders in accordance with internal procedures and credit policies, • Process and follow up on prepayment requests, • Maintain and update the order book, ensuring accuracy and timely execution, • Issue credit notes and support reinvoicing activities when required, • Handle reinvoicing requests in alignment with internal and fiscal guidelines, • Maintain and update customer and material master data in company systems, • Manage return requests, including coordination and follow-up with internal teams and customers, • Provide support to customers regarding order status, documentation, and operational inquiries, • Ensure compliance with internal processes, service level agreements, and quality standards, • Collaborate with internal teams such as Logistics, Finance, and Sales to resolve operational issues Requirements: • Analytical skills and familiarity with data analysis principles High level of English. Used to attend meetings, provide support and trainings in an international scope (C1)., • Experience working with ERP systems (SAP or similar is a plus), • Strong attention to detail and ability to manage multiple tasks simultaneously, • Good organizational and time management skills, • Customer-oriented mindset with problem-solving abilities

¡Únete a Imagina Energía y transforma el sector energético español! Imagina Energía nació en 2020 como la primera compañía 100% solar en España, con la misión de llevar la energía solar a todos los hogares y empresas de manera sencilla, innovadora y sostenible. Contamos con el respaldo del Grupo Hanwha, líder mundial en inversión solar e innovación. Descubre más sobre nosotros en ___ Estamos buscando: Especialista Solar de Atención al Cliente - Temporal Si eres una persona proactiva, centrada en el cliente y con ganas de desafiar el statu quo, este puesto es para ti. Ayúdanos a construir una empresa verdaderamente customer-first y a generar un impacto real en el sector energético español. ¿Qué harás? • Atender y resolver dudas de nuestros clientes vía teléfono, correo electrónico y canales digitales., • Gestionar todo el ciclo de vida del cliente: onboarding, offboarding, solicitudes, facturación y más., • Coordinar procesos internos relacionados con cambios de contrato, facturación y recuperación., • Colaborar con equipos como Operaciones, Ventas, Producto y Marketing. Requisitos: • Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente (teléfono, email o chat)., • Experiencia con herramientas CRM y sistemas de tickets, preferiblemente Neuro o Zoho, pero se valorará el uso de otras herramientas como Zendesk, Freshdesk, ServiceNow, etc., • Experiencia en el sector energético, preferiblemente en renovables y energía solar., • Mentalidad proactiva y adaptable: curiosa, orientada a soluciones y con buena gestión del tiempo., • Excelentes habilidades interpersonales y analíticas: comunicación, trabajo en equipo, empatía y capacidad de resolver problemas. Idiomas: • Formarás parte de una empresa innovadora y sostenible en crecimiento., • Trabajarás en un ambiente colaborativo y dinámico., • Tendrás oportunidades reales de aprendizaje y desarrollo profesional. Si quieres ser parte de la revolución energética en España, ¡te queremos en nuestro equipo!

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? 🚀 ¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 🏆de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio! 🌏 Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales para nuestra tienda de Madrid. 📍 Funciones de la posición • Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades., • Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje., • Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto., • Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta., • Cumplimiento de objetivos comerciales. Requisitos mínimos y competencias necesarias: • Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años., • Amplio conocimiento de destinos y países., • Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales., • Orientación al cliente y a la calidad en su servicio., • Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes., • Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas., • Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo. Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos? • Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.💥, • Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo. 👩‍👩‍👦‍👦👩‍👩‍👧‍👧, • Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional. 🎯, • Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto., • Plan de Retribución Flexible., • Precios especiales para la plantilla y familiares. ✈️, • Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana). 💻, • Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público., • Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad., • ¡Un ambiente laboral de primera! ¡¡Te estamos buscando!!🔎