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Responsable de atención al cliente - Arpías

hace 7 horas•56 vistas

¿Quieres trabajar en la cadena de salones de manicuras y pedicuras con mayor expansión y crecimiento? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto de nuestros clientes y garantizar que tengan una experiencia excepcional desde el momento en que ingresan al salón? ¡Entonces esta es tu oportunidad de brillar!

En Arpías, una cadena en rápido crecimiento de manicuras en Barcelona y Madrid, estamos buscando:
Responsable de atención al cliente

Ubicación: Sant Gervasi, Barcelona, España
Jornada: 37.5 horas semanales. En línea con la futura aprobación de la ley de reducción de jornada laboral, hemos decidido adelantarnos a su implementación y aplicar de forma oficial una nueva jornada completa de 37.5 horas semanales a partir del 1 de junio de 2025.
Duración: Contrato indefinido con 1 mes de periodo de prueba.

Responsabilidades:

Gestionar las reservas de citas y mantener el calendario organizado.
Atender llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp, Instagram, Google Chat y consultas de los clientes de manera efectiva.
Proporcionar información precisa sobre los servicios ofrecidos y los precios.
Realizar consultas de dudas de clientas sobre qué servicios realizarse, siendo una experta en todos nuestros servicios.
Colaborar con el equipo de manicuristas y directoras para garantizar una experiencia de alta calidad para los clientes.

Requisitos:

Idiomas: Castellano e inglés con fluidez (escrito y telefónico). Catalán deseable.
Experiencia: Se valora experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar.
Competencias: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, actitud amistosa, servicial y profesional, y capacidad para trabajar en un ambiente rápido y dinámico.
Conocimientos adicionales: Conocimiento básico de técnicas de manicura y pedicura es una ventaja. Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo.

Horario de trabajo:

Lunes a viernes de 12:30 a 20:00h (temporal). Más adelante, se pasará a un horario rotativo.

¿Qué ofrecemos?

Línea de carrera: Oportunidades reales de crecimiento profesional y promoción interna en nuestra creciente cadena de salones.
Ambiente de trabajo: Un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades serán reconocidas y valoradas.
Beneficios: Días de teletrabajo, paquete salarial competitivo, posibilidad de participar en nuestras celebraciones y reconocimientos mensuales para promover un clima laboral positivo.

¡Esperamos conocerte pronto y trabajar juntas para llevar la excelencia en el servicio al cliente y tu carrera a otro nivel!