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Role Title Customer Service Specialist with Car Driver Responsibilities ⸻ Role Overview We are seeking a Customer Service Specialist to join our team at Oasis Premium Recovery. This hands-on role combines recovery support, client engagement, and practical driving responsibilities, ensuring clients feel supported, safe, and cared for throughout their stay. The role focuses on day-to-day non-clinical support, lifestyle coordination, and structured client engagement. You will actively accompany clients, provide practical assistance, and ensure a positive, recovery-appropriate environment — all while maintaining professional boundaries and discretion. ⸻ Key Responsibilities 1. Client Engagement & Daily Experience • Actively engage clients through structured activities, social interaction, and excursions, • Organize and facilitate group trips and outings, acting as a guide and motivating assistant, • Ensure activities are recovery-appropriate, safe, and aligned with individual recovery plans, • Monitor client engagement to prevent isolation or boredom 2. Client Journey Support (Arrival to Departure) • Support client arrivals, admissions, orientation, and departures, • Provide a calm, welcoming, and professional presence at all stages, • Ensure clients feel personally cared for and supported throughout their stay 3. Appointment, Transport & Logistics Support • Drive or escort clients to therapy sessions, medical appointments, airport transfers, and approved external activities, • Ensure punctuality, discretion, and safety during all transportation, • Coordinate with the reception and support team to ensure seamless client logistics 4. Daily Recovery Support & Structure • Support clients in following daily recovery schedules, • Encourage participation in therapy, wellness activities, and structured time, • Reinforce therapeutic guidance without providing therapy 5. Observation & Reporting (Non-Clinical) • Observe and report changes in client mood, behavior, and engagement, • Escalate concerns promptly to the Lead Support Worker, • Maintain clear professional boundaries at all times 6. Emotional Support Within Boundaries • Provide appropriate emotional support through presence, listening, and grounding, • De-escalate distress without providing therapeutic interventions 7. Safeguarding & Client Safety • Follow safeguarding protocols and escalation procedures, • Maintain awareness of client safety at all times, • Respond appropriately to incidents in coordination with senior staff 8. Practical Support & Client Comfort • Assist with day-to-day needs such as shopping or logistics, • Ensure client comfort while maintaining respectful boundaries 9. Documentation & Handover • Complete daily notes, shift handovers, and incident reports accurately and on time, • Ensure all documentation is GDPR-compliant 10. Service Excellence & Teamwork • Deliver exceptional client service at all times, • Work collaboratively with the support team and reception, • Represent Oasis Premium Recovery in line with its premium brand standards ⸻ Key Requirements • Fluent English (spoken and written), • Valid EU driving licence – Category B, • Legal right to work in Spain, • Experience in hospitality, preferably high-end or client-facing, • Experience in health, wellbeing, or care environments, • Ability to work effectively within a team, • Flexible to work evenings, weekends, and rotational shifts ⸻ The Ideal Candidate • High emotional intelligence, remaining calm and professional in challenging situations, • Strong observational skills to notice subtle changes in client behavior or engagement, • Clear professional boundaries and respect for structure, confidentiality, and reporting lines, • Reliable, accountable, and punctual, • Team-oriented, adaptable, and positive in a dynamic residential environment, • Comfortable supporting therapeutic programs without providing advice or treatment ⸻ Important Note This role is not a therapeutic or counselling position. Candidates must operate strictly within the defined scope, supporting the therapeutic program without providing advice or treatment ⸻ What We Offer • Structured and supportive working environment, • Multidisciplinary team collaboration, • A role with real responsibility and purpose, • Ongoing training and professional development, • Competitive compensation aligned with experience

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Sobre Inetum, Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2.500 millones de euros en 2023. Top Employer Europe 2025 ¿Qué buscamos? Sigue leyendo ⬇️ Únete a Inetum para participar en la transformación tecnológica y digital de las principales organizaciones nacionales e internacionales. Estamos comprometidos con generar un impacto positivo en nuestros clientes, sus procesos y tecnología, pero también en ti. Buscamos un/a Experto/a en Gestión de Ataques e Incidentes (Nivel 2) para incorporarse a nuestro equipo de ciberseguridad. La persona seleccionada será responsable de analizar eventos de seguridad, gestionar incidentes, supervisar la correcta configuración de sistemas y realizar labores avanzadas de defensa técnica en entornos on‑premise y cloud. Aplicación de técnicas avanzadas de seguridad de redes: diseño de entornos seguros, filtrado de paquetes, configuración de proxies, redes desmilitarizadas, protección de perímetros y sistemas. Análisis de resultados de pentesting y vulnerabilidades para evaluar riesgos e impacto. Gestión y análisis de eventos de seguridad. Supervisión y administración de sistemas operativos, bases de datos, herramientas de control, software de trabajo y plataformas específicas del cliente. Implementación y revisión de elementos de seguridad de tecnologías cloud. Creación y mantenimiento de firmas de detección, patrones de ataques y reglas perimetrales. Uso de metodologías de monitorización y protección perimetral en entornos on‑premise y cloud (SIEM, Splunk, IPS, antivirus, DLP, MDM, CASB…). Coordinación y liderazgo de equipos técnicos, definición de procedimientos y actuación en incidentes críticos. Requisitos: 5+ años de experiencia demostrable en gestión de incidentes. Conocimientos sólidos en entornos corporativos, infraestructura, tecnologías cloud y herramientas de seguridad. Experiencia gestionando equipos, priorizando tareas y resolviendo incidentes complejos. Actitud proactiva, resolutiva y con capacidad de liderazgo. ➡️¿Qué te ofrecemos? -Contrato Indefinido -Retribución salarial acorde con la experiencia aportada, paquete competitivo - Plan de carrera : ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento - Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes. - Retribución flexible : te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc. - Flexibilidad horaria + teletrabajo Información adicional Ponemos a tu disposición un amplio catálogo formativo en competencias tecnológicas y certificaciones de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes. Formación en idiomas, donde podrás elegir entre 12 opciones. Formación en habilidades personales dentro del ámbito profesional. Uso de otras plataformas adicionales como Udemy y OpenWebinars. Te ofrecemos una retribución a la carta, pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte y formación. Además, damos acceso a ventajas del grupo de empresa: descuentos en diversos productos y servicios. El contrato será indefinido, con un horario flexible de oficina, con posibilidad de teletrabajar para poder conciliar de la mejor forma tu vida personal-profesional. Proporcionamos estabilidad y un excelente ambiente laboral, formado por los mejores profesionales en el ámbito de la Ciberseguridad. Ofrecemos una atractiva carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal, dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento. ¡Te estamos esperando, no dudes en apuntarte a la oferta o/y escribirme!

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