Técnico/a de Gestión de Incidencias - Lis

En Logística e Ingeniería de Servicios S.L somos especialistas en externalización de procesos y plantas industriales, desarrollamos proyectos a medida que mejoran la eficiencia operativa.

Desde Logística e Ingeniería de Servicios S.L. estamos buscando un/a Técnico/a de Gestión de Incidencias para empresa ubicada en Caldes de Montbui (Barcelona)

Descripción del puesto

Encargarse del seguimiento, análisis y resolución de reclamaciones relacionadas con daños durante el transporte o almacenamiento. La persona seleccionada será el enlace entre clientes, almacén, transporte y administración, garantizando una gestión eficaz y una comunicación fluida.

Funciones:

• Recepción y reporte de reclamaciones a los equipos implicados (conductor, almacén).
• Registro y clasificación de incidencias verificadas.
• Comunicación con el cliente durante todo el proceso.
• Análisis de causas y coordinación con otros departamentos para la resolución.
• Gestión del presupuesto, factura y cierre administrativo de cada incidencia.
• Seguimiento para la recuperación de piezas dañadas sustituidas.
• Colaboración en la formación e información continua a los equipos implicados.
• Gestión y seguimiento siniestros con compañías de seguro, cuando sea requerido.

OFRECEMOS:

• Incorporación inmediata.
• Turnos central de 08:00 a 17:00 (1 hora para comer)
• Contrato indefinido
• Salario 20.000€/brutos anuales en 12 pagas

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.

Si todo te encaja, ¡INSCRÍBETE!

• Experiencia en gestión de incidencias, logística o atención al cliente.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y coordinación entre departamentos.
• Organización, responsabilidad y orientación al detalle.