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¿Te motiva resolver problemas complejos en logística internacional y proteger tanto la experiencia del cliente como la rentabilidad de la empresa? Haga clic en "Solicitar" a continuación para enviar su candidatura. Asegúrese de que su CV está actualizado y de que ha leído primero las especificaciones del puesto. En DECOWOOD buscamos una persona que se convierta en una pieza clave en la gestión del transporte internacional de mercancía voluminosa , asegurando que cualquier incidencia en tránsito se resuelva de forma rápida, eficaz y con el máximo rigor económico. Si te gusta negociar bajo presión, analizar costes y tomar decisiones rápidas que desbloquean operaciones , aquí encontrarás un entorno dinámico donde tu trabajo tiene impacto real en clientes, partners y equipos. Buscamos a alguien que entienda la logística no solo como el movimiento de mercancía, sino como un sistema donde cada decisión afecta directamente a la experiencia del cliente y al P&L del negocio . Tu papel en todo esto Como Transport Specialist , tu misión será blindar la experiencia del cliente y la rentabilidad de la empresa , resolviendo de forma proactiva cualquier incidencia en el transporte internacional. Serás la persona encargada de desatascar la operativa externa , gestionando desde la rotura de un mueble hasta la pérdida de un camión completo, asegurando siempre la recuperación del valor económico correspondiente. Qué harás en tu día a día 1.Resolución de Incidencias y “War Room” (70% del tiempo) • Intervenir en siniestros de transporte en tiempo real : roturas, mercancía dañada, pérdidas o robos., • Liderar la gestión de reclamaciones y recobros (claims) con agencias y seguros para recuperar el valor de la mercancía y el flete., • Resolver bloqueos en última milla , coordinando directamente con conductores, bases logísticas o transportistas., • Gestionar cotizaciones spot para cargas completas o fraccionadas internacionales., • Buscar y negociar transportes para arrastres, importaciones, dropshipping o envíos especiales ., • Monitorizar las salidas de dropshipping desde distintos almacenes , anticipando retrasos antes de que afecten al cliente., • Supervisar importaciones internacionales y gestionar documentación aduanera para evitar bloqueos en frontera., • Actuar como torre de control del tránsito externo . 4. Enlace crítico con Customer Service • Informar a Customer Service de incidencias antes de que el cliente las detecte , proponiendo soluciones ya cerradas., • Tienes 2-4 años de experiencia en tráfico internacional , especialmente con mercancía voluminosa (muebles o home decor) ., • Te sientes cómodo trabajando en entornos dinámicos y de presión operativa ., • Tienes alta capacidad de negociación y resolución de conflictos ., • Tienes una mentalidad analítica , especialmente orientada a costes logísticos., • Dominas Excel a nivel avanzado ., • Conoces Incoterms, normativa CMR y gestión de seguros de transporte ., • Un espacio de trabajo amplio, bonito e inspirador , pensado para disfrutar del día a día., • Horario 100% flexible ., • Salario fijo entre 20.000 y 24.000€ brutos anuales ., • Plan de crecimiento en la compañía. xcskxlj, • Una cultura People Center , donde las personas están en el centro de todas las decisiones., • Retribución flexible y beneficios orientados al bienestar ., • Eventos, equipo unido y momentos que generan orgullo de pertenencia .